- トップカテゴリー > Suicaご利用上のトラブル【紛失・故障】 > 長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっている。
長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっている。
- カテゴリー :
回答
前回のご利用から長期間経過しているSuicaは、入金（チャージ）残額が十分あるにもかかわらずご利用できない場合があります。その場合は以下の手順をお試しください。
- モバイルSuicaアプリにログインし、クレジットカードによる入金（チャージ）を行います。ログインにお困りの場合はこちらをご参照ください。ただし、EASYモバイルSuica会員はこの手順をお試しいただけません。
- JR東日本のSuicaエリア内駅にて、改札係員に「長期間使っていなかった」旨お申し出ください。
【メールフォームでの会員サポート】
上記全てをお試しいただいても、Suicaが利用できない場合は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。