モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 12
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/11/02 15:35
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入退館キー/自宅の鍵として使用しているSuicaが使えなくなってしまった。

回答

モバイルSuicaを利用している端末の不具合が考えられます。
 
お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠/入館の手続きを行ってください。
なお、これにより発生した費用はお客さまの負担となります。

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