モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 126
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/09/28 16:48
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誤って入金(チャージ)してしまった。操作を取り消せるか?

回答

入金(チャージ)の操作は取り消すことはできません。
 
端末の不具合や通信エラーなどにより、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性ありますので、ご注意ください。
また、このような場合でも操作の取消や払戻し(返金)はできかねますので、ご了承ください。
 
※当該Suica(定期券含む)が不要な場合は、モバイルSuicaの退会と併せて、SF(電子マネー)の払戻し(返金)が可能です。なお、退会時には当該SuicaのSF(電子マネー)やチケットは全て払戻し(返金)となり、所定の手数料がかかります。

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