モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 125
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/11/09 09:20
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【機種変更】フィーチャーフォン/Android端末から、iPhone/Apple WatchへSuicaを移行したい。(モバイルSuicaから、Apple PayのSuicaへの移行)

回答

以下機種変更における注意点をご確認のうえ、手順に沿ってSuicaの移行を行ってください。
 
【機種変更における注意点】
  • 旧端末からSuica情報をサーバに退避させる操作は、旧端末のモバイルSuicaアプリ上でしか行えません。コールセンターや会員メニューサイトからは行えませんので、ご了承ください。
  • Suicaのご利用にあたり、iPhone/Apple Watchの設定を以下のページを参照のうえ、事前にお済ませください。http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1398
  • すでに新端末にSuicaを設定している場合は、旧端末のSuica情報を受取ることができません。そのような場合は、以下のページを参考に事前にご対応ください。
    http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1543
  • Apple PayのSuicaでは銀行口座からの入金(チャージ)ができません。
【旧端末にてSuica情報のサーバ退避】
フィーチャーフォン/Android端末側の操作です。通信可能な状態で行ってください。
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. トップページで[その他]タブを選択し[会員メニュー]をタップ
  3. Suicaパスワード入力によりログイン
  4. [携帯情報端末の機種変更]をタップ
  5. [機種変更する]をタップ
    ※Suica情報がサーバに退避され、以後旧端末では使用できません。
【新端末にてSuica情報の受入れ】
iPhone側の操作です。
  1. App StoreからSuicaアプリケーションを入手(ダウンロード)
  2. Suicaアプリケーションを起動
  3. Suica一覧画面の左下[機種変更]をタップ
  4. ログイン画面でモバイルSuicaのメールアドレスとSuicaパスワードを入力し[完了]をタップ
  5. Suicaパスワード情報変更入力画面で新たなパスワード(英数混在8桁)を入力し[次へ]をタップ
  6. 会員登録内容確認画面で[機種変更する]をタップ
  7. 携帯情報端末機種変更画面で[実行する]をタップ
※エクスプレス予約連携サービスをご利用の場合は、以下のページを参照のうえ再設定を行ってください。http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1480
※フィーチャーフォン/Android端末の故障など、旧端末でのサーバ退避操作ができなくなった場合は、会員メニューサイトでSuicaの退会(払戻し)を行う必要があります。その場合は、旧端末のSuica情報を引き継いで使用することはできません。
また、旧端末と同じメールアドレスを新端末で登録したい場合は、退会手続きの翌朝7時以降に新端末で以下のページを参照のうえ、Suicaの新規発行(会員登録)を行ってください。
http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1409

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