モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 121
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2019/05/21 11:30
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端末はそのままで、携帯電話会社(キャリア)やSIMを変更した場合、手続きは必要か?

回答

スマートフォンにおいては、原則手続きは不要です。ただし、ご利用の携帯電話会社(キャリア)やSIMによっては、変更前後でモバイルSuicaのご利用にも影響が出る可能性がありますので、モバイルSuicaの移行操作(機種変更の手続きと同様)をおすすめお勧めします。
フィーチャーフォンでご利用の場合は、必ず下記手順を行ってください。

【旧SIMにてSuicaのサーバ退避】
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. トップページで「その他」タブを選択し[会員メニュー]をタップ
  3. Suicaパスワード入力によりログイン
  4. [携帯情報端末の機種変更]をタップ
  5. [機種変更する]をタップ
【新SIMにてSuica情報の再設定】
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. 画面上部[再発行・機種変更の方はこちら]をタップ
  3. 旧端末で使用していたメールアドレスとSuicaパスワードを入力し[ログイン]をタップ
  4. 会員登録内容確認画面で[初期設定をする]をタップ
  5. 携帯電話機種変更画面で[実行する]をタップ
携帯電話会社(キャリア)やSIMの変更により、電話番号やメールアドレスが変更となった場合は、会員情報の変更を忘れずにお済ませください。

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