モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 121
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/11/13 09:54
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端末はそのままで携帯電話会社やSIMを変更した場合、手続きは必要か?

回答

端末はそのままで携帯電話会社やSIMを変更した場合、原則手続きは不要です。
ただし、ご利用の携帯電話会社やSIMによって、変更前後でモバイルSuicaのご利用に影響が出る可能性があります。
そのため、モバイルSuicaの移行操作をおすすめします。
なおフィーチャーフォンの場合は必ず、以下のモバイルSuicaの移行操作を行ってください。
 
【旧SIMにてSuica情報のサーバ退避】
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. トップページで「その他」タブを選択し[会員メニュー]をタップ
  3. Suicaパスワード入力によりログイン
  4. [携帯情報端末の機種変更]をタップ
  5. [機種変更する]をタップ
    ※Suica情報がサーバに退避されます。
【新SIMにてSuica情報の受入れ】
  1. 旧SIMを抜いて、新SIMを挿入する
  2. モバイルSuicaアプリを起動
  3. 画面上部[再発行・機種変更の方はこちら]をタップ
  4. 旧端末で使用していたメールアドレスとSuicaパスワードを入力し[ログイン]をタップ
  5. 会員登録内容確認画面で[初期設定をする]をタップ
  6. 携帯電話機種変更画面で[実行する]をタップ
※電話番号やメールアドレスが変更となった場合は、モバイルSuicaアプリの会員情報も変更してください。
モバイルSuicaアプリ会員情報の変更方法はこちらをご確認ください。

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