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不要なSuicaの払いもどしをしたい。
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回答
払いもどし（退会）は、モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れ（サーバ退避）しただけでは払いもどし（返金）されません。サーバ退避分含む全てのSuicaを払いもどすと、退会になります。
【お手続きの前にご確認いただくこと】
- 払いもどしには所定の手数料（220円）がかかります。ただし、SF（電子マネー）残高を使い切ってからお手続きいただけば手数料はかかりません。払いもどしにかかる手数料についてはこちら
- ご返金は、お手続き完了後2週間から1ヶ月程度でご指定の日本国内金融機関口座に振り込まれます。
- 払いもどし操作は5:00～23:45に限り可能です。有効な定期券を含むSuicaを払いもどす場合、23:45までに操作が完了すると最終使用日は当日となり、それ以降は翌日扱いとなります（返金額が変わることもあります）。
【モバイルSuicaアプリでの払いもどし手順】※全てのSuicaをサーバ退避した状態では操作できません。
端末上のSuicaを払いもどす場合
- モバイルSuicaアプリを起動しログイン
- [会員メニュー]をタップ
- 払いもどすSuicaの[Suica管理]をタップ
- 画面下部の[このSuicaを払いもどす]をタップ
- 払いもどし額を確認し[次へ]をタップ
- 会員本人名義の日本国内金融機関口座情報を入力
- 確認画面で金額及び払戻先口座を確認の上[払いもどしてカードを削除する]をタップ
預け入れ（サーバ退避）したSuicaを払いもどす場合
- モバイルSuicaアプリを起動しログイン
- [会員メニュー]をタップ
- 会員メニュー画面で[未受取Suicaの再発行・払戻し]をタップ
- 払いもどすSuicaを選択し[払いもどす]をタップ
- 払いもどし額を確認し[次へ]をタップ
- 会員本人名義の日本国内金融機関口座情報を入力
- 確認画面で金額及び払戻先口座を確認の上[払いもどしてカードを削除する]をタップ
【会員メニューサイトでの払いもどし手順】
- 会員メニューサイトを開きログイン
- 会員メニュー画面で[退会]を選択
- 退会・Suica払いもどし手続き案内ページで[同意する]を選択
- 払いもどし額確認画面で[次へ]をタップ
- 会員本人名義の日本国内金融機関口座情報を入力
- 確認画面で金額および払いもどし先口座情報を確認のうえ[申込む]をタップ
【専用フォームによる払いもどし申請】
端末の故障や紛失、又はSuicaパスワードを失念しログインできない等、上記いずれかの方法で払いもどしできない場合は「会員専用退会・払いもどし」専用の申請フォームよりお手続きください。