モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 117
  • 公開日時 : 2021/03/19 17:57
  • 更新日時 : 2021/10/28 17:24
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不要なSuicaの払いもどしをしたい。

回答

払いもどし(退会)は、モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れ(サーバ退避)しただけでは払いもどし(返金)されません。サーバ退避分含む全てのSuicaを払いもどすと、退会になります。
 
【お手続きの前にご確認いただくこと】
  • 払いもどしには所定の手数料(220円)がかかります。ただし、SF(電子マネー)残高を使い切ってからお手続きいただけば手数料はかかりません。払いもどしにかかる手数料についてはこちら
  • ご返金は、お手続き完了後2週間から1ヶ月程度でご指定の日本国内金融機関口座に振り込まれます。
  • 払いもどし操作は5:00~23:45に限り可能です。有効な定期券を含むSuicaを払いもどす場合、23:45までに操作が完了すると最終使用日は当日となり、それ以降は翌日扱いとなります(返金額が変わることもあります)。
 
 
【会員メニューサイトでの払いもどし手順】
※アプリ操作ができない方、メールアドレス・パスワードがわからない方もお手続きが可能です。
 
 
 
【モバイルSuicaアプリでの払いもどし手順】

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