モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 109
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2019/02/19 11:52
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モバイルSuica特急券を払い戻したい。

回答

モバイルSuica特急券は、予約した列車の出発前までであれば、モバイルSuicaアプリの操作で払戻し(返金)が可能です。なお、当該料金は、以下払戻手数料を差し引いたうえで、購入時に利用したクレジットカードへ返金されます。

・モバイルSuica特急券=310円
・スーパーモバイルSuica特急券=購入金額×モバイルSuica特急券からの割引率

モバイルSuica特急券の払戻しについての詳細は、こちらをご確認ください。

【モバイルSuica特急券払戻し手順】

1.モバイルSuicaアプリを起動
2.トップページで[チケット購入]タブを選択し[モバイルSuica特急券]をタップ
3.注意事項画面で内容を確認のうえ[確認]をタップ
4.モバイルSuica特急券メニュー画面で[変更・払戻する]をタップ
5.モバイルSuica特急券一覧画面で変更したい特急券(番号)をタップ
6.変更・払戻選択画面で[払戻手続きへ]をタップ
7.注意事項画面で内容を確認のうえ[確認]をタップ
8.確認画面で内容を確認のうえ[払戻する(取消不可)]をタップ

※払戻し操作は通信環境の良い場所で行ってください。通信の遮断や不安定な場合、操作が未完了となることがあります。

列車の遅延や運休した際の払戻しについてはこちらをご確認ください。

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