モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 109
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/11/12 19:46
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モバイルSuica特急券を払い戻したい。

回答

モバイルSuica特急券は、予約した列車の出発前までであれば、モバイルSuicaアプリの操作で払戻し(返金)が可能です。なお、当該料金は、以下払戻手数料を差し引いたうえで、購入時に利用したクレジットカードへ返金されます。
【モバイルSuica特急券払戻し手順】
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. トップページで[チケット購入]タブを選択し[モバイルSuica特急券]をタップ
  3. 注意事項画面で内容を確認のうえ[確認]をタップ
  4. モバイルSuica特急券メニュー画面で[変更・払戻する]をタップ
  5. モバイルSuica特急券一覧画面で変更したい特急券(番号)をタップ
  6. 変更・払戻選択画面で[払戻手続きへ]をタップ
  7. 注意事項画面で内容を確認のうえ[確認]をタップ
  8. 確認画面で内容を確認のうえ[払戻する(取消不可)]をタップ
 
※払戻し操作は通信環境の良い場所で行ってください。通信の遮断や不安定な場合、操作が未完了となることがあります。
 

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