モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 109
  • 公開日時 : 2019/10/01 00:00
  • 更新日時 : 2019/12/10 17:02
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モバイルSuica特急券を払い戻したい。

回答

予約した列車の出発時刻前までは、モバイルSuicaアプリの操作で払戻しが可能です。払戻し手数料を差し引いた上で、購入時に利用したクレジットカードへの返金となります。予約した列車の出発が遅延しても、モバイルSuicaアプリでの払戻しは、予定の出発時刻前までとなりますのでご注意ください。

【モバイルSuica特急券払戻し手順】
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. トップページで[チケット購入]タブを選択し[モバイルSuica特急券]をタップ
  3. 注意事項画面で内容を確認のうえ[確認]をタップ
  4. モバイルSuica特急券メニュー画面で[変更・払戻する]をタップ
  5. モバイルSuica特急券一覧画面で変更したい特急券(番号)をタップ
  6. 変更・払戻選択画面で[払戻手続きへ]をタップ
  7. 注意事項画面で内容を確認のうえ[確認]をタップ
  8. 確認画面で内容を確認のうえ[払戻する(取消不可)]をタップ
払戻し手数料は以下の通りです。
  • モバイルSuica特急券=320円
  • スーパーモバイルSuica特急券=購入金額×モバイルSuica特急券からの割引率

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