モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 108
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/11/15 13:51
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モバイルSuica特急券の利用日/列車/区間を変更したい。

回答

モバイルSuica特急券は、予約した列車の発車時刻前であれば、手数料無料で何度でも(※1)モバイルSuicaアプリより変更できます。変更方法は以下の通りです。
 
【モバイルSuica特急券変更手順】
変更操作が可能な時間は、5時30分~23時40分です。
なお、受取操作を行った後の変更の際は、一旦預入操作のうえ変更してください。
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. トップページで[チケット購入]タブを選択し[モバイルSuica特急券]をタップ
  3. 注意事項を確認のうえ[確認]をタップ
  4. [変更・払戻する]をタップ
  5. 変更したい特急券(番号)をタップ
  6. [変更手続きへ]をタップ
  7. 新幹線方面選択画面で新幹線路線を選択しタップ
  8. 乗車日/出発時刻/乗車駅/降車駅/利用種別を入力し[次へ]をタップ
  9. 列車選択画面で列車を選択しタップ
  10. 購入する券種(席種)を選択しタップ
  11. 座席位置選択画面で希望の座席を選択し[次へ]をタップ
  12. 変更内容を確認のうえ[変更する(取消不可)]をタップ
※1.変更後の列車は、すでに発売となっている1ヶ月先までの列車に限ります。また、変更は当初予約した列車の乗車日から3ヶ月以内の利用に限ります。
※変更後の列車の発車時刻の6分前までに手続きを完了する必要があります。
スーパーモバイルSuica特急券は、変更が一切できません。モバイルSuica特急券からスーパーモバイルSuica特急券への変更は可能です。
※変更できない場合は、一旦払戻しのうえ再度ご購入ください。払戻し方法はこちらをご確認ください。

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