モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 108
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2019/12/10 17:02
  • 印刷

モバイルSuica特急券の利用日/列車/区間を変更したい。

回答

予約した列車の発車時刻前であれば、手数料なしで何度でもアプリにて列車の変更ができます。ただし、変更後の列車が既に発売となっている1ヶ月先までの列車であり、かつ当初予約した列車の乗車日から3ヶ月以内の利用に限ります。また、変更後の列車の発車時刻6分前までに手続きを完了する必要があります。

【モバイルSuica特急券変更手順】
変更操作が可能な時間は、5時30分~23時40分です。受取り操作後の変更は、一旦預入れ操作の上で行ってください。
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. トップページで[チケット購入]タブを選択し[モバイルSuica特急券]をタップ
  3. 注意事項を確認のうえ[確認]をタップ
  4. [変更・払戻する]をタップ
  5. 変更したい特急券(番号)をタップ
  6. [変更手続きへ]をタップ
  7. 新幹線方面選択画面で新幹線路線を選択しタップ
  8. 乗日/出発時刻/乗車駅/降車駅/利用種別を入力し[次へ]をタップ
  9. 列車選択画面で列車を選択しタップ
  10. 購入する券種(席種)を選択しタップ
  11. 座席位置選択画面で希望の座席を選択し[次へ]をタップ
  12. 変更内容を確認のうえ[変更する(取消不可)]をタップ
スーパーモバイルSuica特急券は、変更が一切できません。一旦払戻しのうえ再度ご購入ください。モバイルSuica特急券からスーパーモバイルSuica特急券への変更は可能です。

アンケート:ご意見をお聞かせください