モバイルSuica

「前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。（105...

端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了のままの状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。以下の手順で、復旧操作をお試しください。 【復旧操作手順】 1.モバイルSuicaアプリを終了する 2.電源をOFFにする 3端末に挿入されている通信会社のSIMカードを一旦抜き、再度... 詳細表示

「チャージをご利用できない状態です。」と表示されている。

お客さまのモバイルSuicaのご利用、ご登録状況に基づき、セキュリティ上の都合による操作制限をかけている状態です。 このエラーが表示された際は、会員ご本人からモバイルSuicaコールセンターにお電話ください。 ご事情をお伺いしたうえで、可能な場合は以後ご利用いただける状態にします。 ※セキュリティの観点から制... 詳細表示

「ユーザー認証に失敗しました。メールアドレスおよびSuicaパスワードをご...

機種変更時に、新端末でモバイルSuicaアプリにログインする際、メールアドレスまたはSuicaパスワードに誤りがあった場合に表示されます。 この場合、旧端末で使用していたメールアドレスとSuicaパスワードを入力のうえ、再度ログインをお試しください。 ※Suicaパスワードを失念した場合は、パスワードの再設... 詳細表示

「クレジットカードが登録できない状態となっています。（5691）」と表示さ...

モバイルSuicaアプリ上で行ったクレジットカード情報の登録／変更操作エラー、またはご利用時の決済未了（クレジットカード会社による決済停止など）が複数回発生したことにより、モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかけられた場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、セキュリティロックを解除する必要があ... 詳細表示

「処理エラー この操作は利用できません」と表示されている。

機種変更時に、旧端末のモバイルSuica情報をサーバに退避していない状態で、新端末でモバイSuicaアプリにログインしようとすると、このメッセージが表示されます。 機種変更の手順に沿って、再度操作をお試しください。 機種変更の手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

「起動中に予期しないエラーが発生しました。携帯電話の設定を確認の上、再度お...

NFCとおサイフケータイの両方に対応した端末をご利用の場合、端末の設定を以下の通り変更してください。 ［設定］アイコンをタップ ［ネットワーク設定］をタップ ［NFC／おサイフケータイ設定］をタップ ［NFC R／W P2P］をOFFに設定」」 設定を変更してもエラーが続く場合は、端... 詳細表示

「このカードは登録できません。」と表示されている。

モバイルSuicaでは、同一クレジットカードを複数の端末（アカウント）に設定することができません。（※1） このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・以前利用していたモバイルSuica、またはSuicaアプリケーションの退会手続きが完了していな... 詳細表示

「クレジットカードの認証に失敗しました。（1240）」と表示されている。

モバイルSuicaアプリで登録／決済に使用したクレジットカードの発行会社から、利用不可の判定を受けた場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、当該クレジットカード会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録／決済をお試しください。 詳細表示

「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...

Android端末のみで発生するエラーです。 このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。 【モバイルSuicaアプリの終了方法】 1.［戻る］をタップ 2.「アプリを終了しますか」の画面で［はい］をタップ 詳細表示

「認証に失敗しました。モバイルSuicaの登録情報とクレジットカード情報に...

モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードが、以下のいずれかの理由で登録できない場合に表示されます。 【モバイルSuicaアプリの会員情報とクレジットカード情報に不一致がある場合】 モバイルSuicaアプリの会員情報と一致するクレジットカードをご登録ください。 【モバイルSuicaアプリに登録... 詳細表示