モバイルSuica

「前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。（103...

端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 【復旧操作手順】 モバイルSuicaアプリを終了する 電源をOFFにする 端末に挿入されている通信会社のSIMカードを一旦抜き、再度挿入する 電源をONにする モバイルSuicaアプリを... 詳細表示

「チャージをご利用できない状態です。」と表示されている。

セキュリティの観点により、お客さまのSuicaに一時的な取扱い制限をかけさせていただいております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。弊社にて状況を調... 詳細表示

「ユーザー認証に失敗しました。メールアドレスおよびSuicaパスワードをご...

機種変更時、新端末でモバイルSuicaアプリにログインする際、メールアドレスまたはSuicaパスワードに誤りがあった場合に表示されます。この場合、旧端末で使用していたメールアドレスとSuicaパスワードを正しく入力のうえ、再度ログインをお試しください。 Suicaパスワードを失念した場合は、パスワー... 詳細表示

「クレジットカードが登録できない状態となっています。（5691）」と表示さ...

クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了（クレジットカード会社による決済停止など）が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaコールセンターへご連絡ください。ご事情をお伺... 詳細表示

「処理エラー この操作は利用できません」と表示されている。

フィーチャーフォン／Android端末から、別のフィーチャーフォン／Android端末へ機種変更する際、旧端末のモバイルSuica情報をサーバに退避していないまま、新端末でモバイSuicaアプリにログインしようとすると、このメッセージが表示されます。 また、フィーチャーフォン／Android端末... 詳細表示

「クレジットカードの認証に失敗しました。（1240）」と表示されている。

モバイルSuicaアプリに登録、もしくは決済に使用したクレジットカードの発行会社から、利用不可の判定を受けた場合に表示されます。このエラーが発生した際は、当該クレジットカードの発行会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録／決済をお試しください。 詳細表示

「起動中に予期しないエラーが発生しました。携帯電話の設定を確認の上、再度お...

NFCとおサイフケータイの両方に対応した端末をご利用の場合、端末の設定を以下の通り変更してください。設定を変更してもエラーが続く場合は、端末の販売店又はメーカのお問合せ窓口などへご相談ください。 ※端末機種により設定方法が異なる場合がございます 【ご確認いただきたい設定①】 ［設... 詳細表示

ただいま「クレジットカードでチャージ」初期設定中です。お手数ですが、３分後...

会員登録・機種変更・再発行・キャリア契約変更などを行った直後は、一定時間チャージ等の操作ができなくなる場合がございます。 恐れ入りますが、数分時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示

「ご利用の機種はおサイフケータイに対応しておりません。（S001）」と表示...

下記リンクより、ご利用の機種がモバイルSuica対応機種かどうかご確認ください。 ・au（KDDI）のモバイルSuica対応機種 ・DOCOMOのモバイルSuica対応機種 ・SoftBank／Y!mobileのモバイルSuica対応機種 ・MVNOのモバイルSuica対応機種 ... 詳細表示

モバイルSuica起動画面（Suicaペンギンのロゴ）が表示されたまま固ま...

Android OS8.0以上の場合は、他のアプリを起動する等をしてモバイルSuicaアプリがバックグラウンドに回り一定時間経過すると、モバイルSuicaアプリが操作できなくなります。 この場合、モバイルSuicaアプリを再起動していただくことで再度ご利用いただけます。 なお、以下の設定を... 詳細表示