モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エラーコード/エラーメッセージ 』 内のFAQ

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  • 「カード情報の入力に誤りがあります。入力をしなおしてください。(5010)...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードの情報入力に誤りがある場合に表示されます。再度、クレジットカード番号/有効期限/氏名/セキュリティコードのうち、いずれかに誤りがないかご確認ください。 誤りが見当たらない場合は、お手数ですが当該クレジットカードの発行会社にお問合せください。な... 詳細表示

    • No:1585
    • 公開日時:2019/06/11 10:33
    • 更新日時:2019/06/12 10:36
  • 「購入履歴は現在ありません。(3090)」と表示されている。

    モバイルSuicaアプリでの定期券購入履歴が無い場合に表示されます。定期券(カード)を端末に移行した場合も、定期券購入履歴情報はありません。                      以下の場合は、[新規購入]よりお手続きください。                定期券の期限が過ぎてしまった場合 ... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 16:20
  • 「アプリを一旦終了後、お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5...

    モバイルSuicaアプリへのクレジットカード登録時(新規登録/変更)の操作失敗を複数回繰り返した場合に表示されます。このエラーが発生した際は、モバイルSuicaアプリを一旦終了し、再起動して操作をやり直してください。なお、クレジットカードのセキュリティ強化により、これまで登録/利用されていたカードが使えなくなる場... 詳細表示

    • No:55
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 17:02

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