モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エラーコード/エラーメッセージ 』 内のFAQ

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  • 「クレジットカードの認証に失敗しました。(1240)」と表示されている。

    モバイルSuicaアプリで登録/決済に使用したクレジットカードの発行会社から、利用不可の判定を受けた場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、当該クレジットカード会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録/決済をお試しください。 詳細表示

    • No:58
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/26 17:12
  • 「購入履歴は現在ありません。(3090)」と表示されている。

    モバイルSuicaアプリに定期券の購入履歴が無い場合に、表示されます。 【購入履歴が無い場合の例】 Suicaカードから定期券を移行した場合 Suica定期券の期限を過ぎてしまった場合 上記に該当の場合は、[新規購入]よりお手続きください。 ※Suica定期券の新規購入方法はこちらをご確認く... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/13 10:26
  • 「認証に失敗しました。モバイルSuicaの登録情報とクレジットカード情報に...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードが、以下のいずれかの理由で登録できない場合に表示されます。 【モバイルSuicaアプリの会員情報とクレジットカード情報に不一致がある場合】 モバイルSuicaアプリの会員情報と一致するクレジットカードをご登録ください。 【モバイルSuicaアプリに... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/28 14:32
  • 「アプリを一旦終了後、お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5...

    モバイルSuicaアプリへのクレジットカード登録時(新規登録/変更登録)の操作失敗が複数回発生した場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、モバイルSuicaアプリを一旦終了し、再度起動して操作をやり直してください。 ※モバイルSuicaアプリに登録可能なクレジットカードの詳細はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:55
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/26 17:25

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