モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エラーコード/エラーメッセージ 』 内のFAQ

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  • 「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサ...

    Androidスマートフォンにおいて、モバイルSuicaアプリやモバイルSuicaから送信されるメールからWebブラウザに遷移した際に、このエラーが発生する場合があります。 このような場合は、既定のブラウザを変更することでこのエラーを解消することができます。 【既定のブラウザの変更手順... 詳細表示

    • No:791
    • 公開日時:2018/10/24 13:33
    • 更新日時:2019/02/18 09:34
  • Suica定期券の新規購入時、「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車...

    Suica定期券の新規購入時、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅(※1)が入力されていない場合や、入力欄に「駅」部分まで入力してしまった場合に表示されます。 正しく入力したうえで、乗車駅がJR東日本Suicaエリア内の駅であれば、モバイルSuicaアプリから購入できます。なお、以下の場合はモバイルSuic... 詳細表示

    • No:573
    • 公開日時:2018/06/15 20:09
    • 更新日時:2018/11/12 09:18
  • 「アプリを一旦終了後、お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5...

    モバイルSuicaアプリへのクレジットカード登録時(新規登録/変更登録)の操作失敗が複数回発生した場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、モバイルSuicaアプリを一旦終了し、再度起動して操作をやり直してください。 ※モバイルSuicaアプリに登録可能なクレジットカードの詳細はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:55
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/26 17:25
  • 「購入履歴は現在ありません。(3090)」と表示されている。

    モバイルSuicaアプリに定期券の購入履歴が無い場合に、表示されます。 【購入履歴が無い場合の例】 ・Suicaカードから定期券を移行した場合 ・Suica定期券の期限を過ぎてしまった場合 上記に該当の場合は、[新規購入]よりお手続きください。 ※... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/02/15 17:08

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