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東日本旅客鉄道株式会社

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『 エクスプレス予約EXIC(東海道・山陽新幹線) 』 内のFAQ

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  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)で、複数人分の予約、購入できるか?

    エクスプレス予約では、複数人分の予約・購入が可能です。ただし、乗車の際は、以下の点にご注意ください。 会員ご本人が乗車しない場合や、2名以上の予約を行なった場合は、乗車前にエクスプレス予約発券機(JR東海/JR西日本の新幹線改札などに設置された専用券売機)できっぷを発券のうえ、ご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/06 15:50
  • エクスプレス予約の払戻しをしたい。(東海道・山陽新幹線)

    払戻しはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払戻しは、発券したJR東海/JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払戻しのお取扱いは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、そちらの案内に沿ってお手続きを行... 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/06 15:57
  • エクスプレス予約とスマートEXの違いを知りたい。(東海道・山陽新幹線)

    エクスプレス予約、スマートEXいずれも、東海道・山陽新幹線のネット予約サービスです。それぞれのサービス概要は、JR東海ウェブサイトで紹介されています。東海道新幹線ネット予約&チケットレス乗車サービスはこちら サービスについてのご不明な点は、各コールセンターへお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/06 16:00

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