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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エクスプレス予約EXIC(東海道・山陽新幹線) 』 内のFAQ

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  • EX予約(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    スマートEXに関するお問合せは、内容に応じて以下の通りとなります。                      電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30~23:30(年中無休) スマートEXの「よくあるご質問」はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1662
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/07/23 15:43

  • ビュー・エクスプレス特約を解除したい。

    モバイルSuicaアプリにて解除手続きができます。 Android端末をご利用の方 モバイルSuicaアプリを起動 [その他]タブより[会員メニュー]をタップ Suicaパスワードを入力し[モバイルSuicaログイン]をタップ [ビュー・エクスプレス特約]をタップ [ビュー・エクス... 詳細表示

    • No:425
    • 公開日時:2018/01/18 15:30
    • 更新日時:2019/06/06 15:35
  • エクスプレス予約の払戻しをしたい。(東海道・山陽新幹線)

    払戻しはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払戻しは、発券したJR東海/JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払戻しのお取扱いは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、そちらの案内に沿ってお手続きを行... 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/06 15:57

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