モバイルSuica

スマートEX（東海道・山陽新幹線）に関する問合せ先を知りたい。

スマートEXに関しては、以下のコールセンターへお問合せください。 電話番号：0570-00-8574 受付時間：5:30～23:30（年中無休） ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXの「よくあるご質問」はこちら 詳細表示

エクスプレス予約（東海道・山陽新幹線）で、複数人分の予約、購入できるか？

エクスプレス予約では、複数人分の予約・購入が可能です。会員ご本人が乗車しない場合や、2名以上の予約を行なった場合は、乗車前にエクスプレス予約発券機（JR東海／JR西日本の新幹線改札などに設置された専用券売機）できっぷを発券のうえ、ご利用ください。 発券についての詳細はこちら モバイルS... 詳細表示

エクスプレス予約の払いもどしをしたい。（東海道・山陽新幹線）

払いもどしはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払いもどしは、発券したJR東海／JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払いもどしは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、ご案内に沿ってお手続きを行... 詳細表示