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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エクスプレス予約EXIC(東海道・山陽新幹線) 』 内のFAQ

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  • EX予約(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    スマートEXに関するお問合せは、内容に応じて以下の通りとなります。                      電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30~23:30(年中無休) スマートEXの「よくあるご質問」はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1662
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/07/23 15:43

  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)で、複数人分の予約、購入できるか?

    エクスプレス予約では、複数人分の予約・購入が可能です。ただし、乗車の際は、以下の点にご注意ください。 会員ご本人が乗車しない場合や、2名以上の予約を行なった場合は、乗車前にエクスプレス予約発券機(JR東海/JR西日本の新幹線改札などに設置された専用券売機)できっぷを発券のうえ、ご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/06 15:50
  • エクスプレス予約の払戻しをしたい。(東海道・山陽新幹線)

    払戻しはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払戻しは、発券したJR東海/JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払戻しのお取扱いは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、そちらの案内に沿ってお手続きを行... 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/06 15:57

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