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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エクスプレス予約EXIC（東海道・山陽新幹線） 』 内のFAQ

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  • EX予約（東海道・山陽新幹線）に関する問合せ先を知りたい。

    スマートEXに関するお問合せは、内容に応じて以下の通りとなります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 電話番号：0570-00-8574 受付時間：5:30～23:30（年中無休） スマートEXの「よくあるご質問」はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No：1662
    • 公開日時：2017/11/17 10:00
    • 更新日時：2019/07/23 15:43

  • ビュー・エクスプレス特約を解除したい。

    モバイルSuicaアプリにて解除手続きができます。 Android端末をご利用の方 モバイルSuicaアプリを起動 ［その他］タブより［会員メニュー］をタップ Suicaパスワードを入力し［モバイルSuicaログイン］をタップ ［ビュー・エクスプレス特約］をタップ ［ビュー・エクス... 詳細表示

    • No：425
    • 公開日時：2018/01/18 15:30
    • 更新日時：2019/06/06 15:35

  • エクスプレス予約の払戻しをしたい。（東海道・山陽新幹線）

    払戻しはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払戻しは、発券したJR東海／JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払戻しのお取扱いは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、そちらの案内に沿ってお手続きを行... 詳細表示

    • No：47
    • 公開日時：2017/11/17 10:00
    • 更新日時：2019/06/06 15:57

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