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EX予約（東海道・山陽新幹線）に関する問合せ先を知りたい。

スマートEXに関するお問合せは、内容に応じて以下の通りとなります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 電話番号：0570-00-8574 受付時間：5:30～23:30（年中無休） スマートEXの「よくあるご質問」はこちらをご確認ください。 詳細表示

エクスプレス予約（東海道・山陽新幹線）で、複数人分の予約、購入できるか？

エクスプレス予約では、複数人分の予約・購入が可能です。ただし、乗車の際は、以下の点にご注意ください。 会員ご本人が乗車しない場合や、2名以上の予約を行なった場合は、乗車前にエクスプレス予約発券機（JR東海／JR西日本の新幹線改札などに設置された専用券売機）できっぷを発券のうえ、ご利用ください。 ... 詳細表示

エクスプレス予約の払戻しをしたい。（東海道・山陽新幹線）

払戻しはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払戻しは、発券したJR東海／JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払戻しのお取扱いは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、そちらの案内に沿ってお手続きを行... 詳細表示