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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • Suica定期券の期限が切れてしまいました。

    定期券の使用期間が終了すると、当該SuicaはMy Suica(記名式)扱いとなります。再度定期券を購入したい場合は「新規購入」してください。ただし、モバイルSuicaアプリでの定期券購入履歴がある場合とない場合で、購入方法が異なります。 【購入履歴があり、前回と同じ区間・経路・種別の定期券... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/19 12:54
  • 振替乗車の利用方法を知りたい。

    駅係員の案内・誘導に従い、定期券の券面表示(画面)を提示の上、ご利用ください。 自動改札機にタッチすると、SF(電子マネー)から運賃が差し引かれます。 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:31
  • 「グリーン定期券」を新規購入したい。

    グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 モバイルSuicaアプリにて購入できます。 Suica定期券の新規購入方法はこちら →定期券種選択画面で[グリーン定期券]を選... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 11:30
  • 「新幹線定期券」(FREX/FREXパル)を新規購入したい。

    新幹線定期券(通勤用FREX/通学用FREXパル)は、モバイルSuicaアプリの操作のみでは新規購入できません。また、発売区間・エリアが限定されておりますので、Suicaでお取扱いが可能なことをご確認ください。 ↓ ご希望の定期券区間を専用お申込みフォーム(下記リンク)にて申... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/18 12:57
  • 定期券を継続購入したい。

    定期券の継続購入は、モバイルSuicaアプリ又はGoogle Payアプリにて定期券の使用期間満了日まで行うことができます(改札内では操作できません)。なお、継続購入後に当該定期券を区間変更又は払いもどしされますと、継続前の(旧定期券)使用期間も含め効力がなくなりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/03/20 15:09
  • 定期券を払いもどしたい。

    定期券はモバイルSuicaアプリの操作で払いもどしできます。アプリでの払いもどし操作日=最終使用日として計算され、残余期間によっては返金が発生しない場合もあります(払いもどしには手数料220円がかかります)。なお、払いもどし操作は23:45までに完了いただく必要があります。 定期券の払いもどし(返金)に... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 16:22

  • 「通勤定期券」を新規購入したい。

    通勤定期券は、モバイルSuicaアプリにて登録のクレジットカード決済により購入いただけます。 ★Suica定期券「購入」フローチャート★ http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3813 ご希望の区間・経路・券種がSuica定期券として購... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:38

  • 定期券の新規購入時「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する...

    乗車駅入力欄にJR東日本Suicaエリア内の駅が正しく入力されていなかったり、「〇〇駅」まで入力した場合等に表示されます。入力内容を訂正いただけば、ほとんどの区間・経路はモバイルSuicaアプリにて購入いただけます。 以下の場合は、モバイルSuicaアプリにて購入いただけません。 【J... 詳細表示

    • No:573
    • 公開日時:2018/06/15 20:09
  • 定期券の「区間変更」をしたのに「変更できる定期券はありません」と表示されます。

    以下の定期券は、モバイルSuicaアプリでの「区間変更」ができません。 グリーン定期券 新幹線定期券(FREX/FREXパル) 2区間定期券(乗車区間が2区間として作成された定期券) 上記定期券の区間変更をしたい場合、「区間変更」ではなく「定期券の種類変更」操作をお試しください。なお、... 詳細表示

    • No:576
    • 公開日時:2018/06/15 20:43
    • 更新日時:2021/01/20 13:14
  • アプリ操作で買えない定期券の購入方法は?

    定期券の区間・経路・種別によっては、モバイルSuicaアプリの操作だけでは新規購入いただけませんので、専用お申込みフォームにてご希望の内容をご申請ください。お客さまのSuicaに定期券情報を作成し、購入手順をメールにてご案内いたします。なお、ご購入はクレジットカード決済に限ります。 ... 詳細表示

    • No:864
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2021/01/20 12:00

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