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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • クレジットカード決済以外で定期券を購入できますか?

    定期券の購入は、モバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード決済に限ります。有効なクレジットカードを登録していない場合は、モバイルSuicaアプリで定期券を購入することはできません。 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:36
  • Google Payアプリで定期券の購入はできますか?

    定期券の「継続購入」に限りGoogle Payアプリでも行えます。 定期券の継続購入方法はこちら 詳細表示

    • No:687
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2021/01/20 17:18
  • 「通学定期券」を新規購入したい。(大学/専門学校用のみ)

    通学定期券は、以下の手順にて購入してください。お支払いはモバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード決済に限ります。 ★Suica定期券「購入」フローチャート★ http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3813 ご希望の区間・経路・券... 詳細表示

    • No:936
    • 公開日時:2018/11/20 08:58
    • 更新日時:2021/01/19 17:37

  • 定期券の区間・経路を変更したい。

    定期券の区間・経路変更はモバイルSuicaアプリの操作で行えます。区間変更は、有効な定期券の払いもどしと新たな定期券の購入を同時に行うもので、現在有効な定期券の使用期間をそのままに区間・経路だけを変更することはできません。通学定期券を区間変更したい場合は、新規購入と同じ手順となります。 区間変更手続きの注意... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 16:59

  • アプリ操作で買えない定期券の購入方法は?

    定期券の区間・経路・種別によっては、モバイルSuicaアプリの操作だけでは新規購入いただけませんので、専用お申込みフォームにてご希望の内容をご申請ください。お客さまのSuicaに定期券情報を作成し、購入手順をメールにてご案内いたします。なお、ご購入はクレジットカード決済に限ります。 ... 詳細表示

    • No:864
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2021/01/20 12:00

  • Suica定期券の期限が切れてしまいました。

    定期券の使用期間が終了すると、当該SuicaはMy Suica(記名式)扱いとなります。再度定期券を購入したい場合は「新規購入」してください。ただし、モバイルSuicaアプリでの定期券購入履歴がある場合とない場合で、購入方法が異なります。 【購入履歴があり、前回と同じ区間・経路・種別の定期券... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/19 12:54
  • 定期券を払いもどしたい。

    定期券はモバイルSuicaアプリの操作で払いもどしできます。アプリでの払いもどし操作日=最終使用日として計算され、残余期間によっては返金が発生しない場合もあります(払いもどしには手数料220円がかかります)。なお、払いもどし操作は23:45までに完了いただく必要があります。 定期券の払いもどし(返金)に... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 16:22

  • 「新幹線定期券」(FREX/FREXパル)を新規購入したい。

    新幹線定期券(通勤用FREX/通学用FREXパル)は、モバイルSuicaアプリの操作のみでは新規購入できません。また、発売区間・エリアが限定されておりますので、Suicaでお取扱いが可能なことをご確認ください。      ↓ ご希望の定期券区間を専用お申込みフォーム(下記リンク)にて申... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/18 12:57
  • 払いもどし(退会)後の返金はいつ頃になりますか?

    Suicaの払いもどし(退会)に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末日 16... 詳細表示

    • No:2152
    • 公開日時:2020/05/13 13:00
    • 更新日時:2021/01/18 14:37
  • 定期券を継続購入したい。

    定期券の継続購入は、モバイルSuicaアプリ又はGoogle Payアプリにて定期券の使用期間満了日まで行うことができます(改札内では操作できません)。なお、継続購入後に当該定期券を区間変更又は払いもどしされますと、継続前の(旧定期券)使用期間も含め効力がなくなりますのでご注意ください。            ... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 16:40

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