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（通学用定期券）会員メニューサイトでの予約申込み時に希望の区間・経路が表示...

次のような区間・経路の通学定期券は、会員メニューサイトの予約申込み画面に、ご希望の区間・経路が表示されません。 × 発駅/着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須 （例）「成増」～東武線～「池袋」～JR山手線～「渋谷」～東急線～「二子玉川」 ... 詳細表示

定期券の払戻し金額が少なく感じる。

定期券の払戻しについてはこちらをご参照ください。以下2点がポイントとなります。 アプリでの払戻し操作日が最終使用日＝払戻し申し出日となります（実際の乗車有無にはよりません）。 ご返金額は「月割り計算」となります（日割り計算はいたしません）。 【払戻し金額の計算方法】 使用開始から7... 詳細表示

Suica連絡定期券のJR東日本／私鉄・地下鉄「接続駅」

JR東日本と私鉄・地下鉄の連絡定期券は、JR東日本と各私鉄・地下鉄会社が定める駅での経由（接続）に限り発売が可能です。一般的に、同一駅名で駅舎も繋がっているようなケースはほとんど網羅されていますが、実際には徒歩で駅間を移動して乗換えが可能でも連絡定期券としての取扱いができない駅も多くあります。 ... 詳細表示

定期券の「区間変更」をしたいが「変更できる定期券はありません」と表示される。

以下の種類の定期券は、アプリでの「区間変更」操作ができません。 グリーン定期券 新幹線定期券（FREX／FREXパル） 2区間定期券（乗車区間が2区間として作成された定期券） 上記の定期券を区間変更したい場合は、「区間変更」ではなく「定期券の種類変更」より操作を進めてください。なお、通学定... 詳細表示

定期券の運賃を調べたい。

Suica定期券の運賃（券種別）は専用サイト「ネットde定期」にてご確認いただけます。 https://net-de-teiki.com/je/pc/P_MainMenuAction.do 詳細表示

駅名変更があった場合、アプリに表示される駅名は即時反映されますか？

駅名変更の前後においては、しばらくの間実際の駅名と異なる駅名で表示される場合があります。 ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承の程お願いいたします。 詳細表示

意図する内容と異なる定期券を購入してしまったので、修正したい。

モバイルSuicaアプリでの定期券購入にあたっては、誤購入を防止するため確認手順を複数設けております。一旦購入を「完了」されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい（意図する）内容に変更するためには、一旦「払戻し」を行った後「新規購入」いただくこととなります。なお、誤購入された定期券の使用開... 詳細表示

通学定期券の承認通知を受けましたが、購入手続きができません。

通学定期券の購入手続きは、モバイルSuica通学定期券申込書の作成より14日間に限り可能です。申込書作成から郵送、又は承認通知から購入手続きまでの日数があきますと、作成した定期券情報が消失してしまう場合があります。 承認通知を受けた通学定期券の購入ができない場合、モバイルSuicaサポートセンタ... 詳細表示