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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 間違った定期券を購入してしまったので、修正したい。

    モバイルSuicaアプリでの定期券購入にあたっては、操作を「完了」されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい(意図される)区間・経路に変更するためには、一旦「払いもどし」を行った後、改めて「新規購入」いただくこととなります。なお、誤購入された定期券の使用開始が当日の場合、払いもどし手数料2... 詳細表示

    • No:2162
    • 公開日時:2020/05/19 14:45
    • 更新日時:2021/01/19 10:15
  • 定期券の「区間変更」をしたのに「変更できる定期券はありません」と表示されます。

    以下の定期券は、モバイルSuicaアプリでの「区間変更」ができません。 グリーン定期券 新幹線定期券(FREX/FREXパル) 2区間定期券(乗車区間が2区間として作成された定期券) 上記定期券の区間変更をしたい場合、「区間変更」ではなく「定期券の種類変更」操作をお試しください。なお、... 詳細表示

    • No:576
    • 公開日時:2018/06/15 20:43
    • 更新日時:2021/01/20 13:14
  • 定期券の運賃を調べたい。

    専用サイトをご用意しております。 ご希望区間・経路の定期券運賃を計算したい場合はこちら 詳細表示

    • No:2155
    • 公開日時:2020/05/18 10:28
    • 更新日時:2021/01/19 10:44
  • 通学定期券の承認通知を受けましたが、購入手続きができません。

    通学定期券の購入手続きは、モバイルSuica通学定期券申込書の作成より14日間に限り可能です。申込書作成から郵送又は承認通知から購入手続きまでの日数があきますと、作成した定期券情報が消失する場合があります。 承認通知を受けた通学定期券の購入ができない場合、モバイルSuicaサポートセンターにて再... 詳細表示

    • No:2086
    • 公開日時:2020/04/06 10:04
    • 更新日時:2021/01/19 12:30

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