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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suica定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 定期券の新規購入時「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する...

    定期券の新規購入時、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅(※1)が正しく入力されていなかったり、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。入力内容を訂正し、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅を入力できれば、ほとんどの区間・経路をモバイルSuicaアプリにて購入できます。 以下の場合は... 詳細表示

    • No:573
    • 公開日時:2018/06/15 20:09
    • 更新日時:2019/06/26 11:52
  • 「通勤定期券」を新規購入したい。

    通勤定期券は、モバイルSuicaアプリにて購入いただけます。お支払いはモバイルSuicaアプリに登録したご本人名義のクレジットカード決済のみで、他の決済方法は選択できません。 通学定期券(大学/専門学校用)の購入をご希望の場合はこちらをご確認ください。 ★Suica定期券「購入」フロー... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/07/22 13:43

  • 定期券を払戻したい。

    モバイルSuicaアプリの操作で、定期券の払戻しが可能です。残日数によっては、返金が発生しない場合があります。また、払戻しには手数料220円が発生します。 定期券の払戻し(返金)についての詳細はこちらをご確認ください。払戻しの操作は通信環境の良い場所で行ってください。通信が不安定または遮断されている... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/07/22 13:43
  • 定期券を継続購入したい。

    定期券の継続購入は、モバイルSuicaアプリ、もしくはGoogle Payアプリより定期券の有効期間満了日まで行うことができます(改札内では操作できません)。 【モバイルSuicaアプリでの継続購入手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[チ... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/07/22 13:45
  • 「新幹線定期券」(FREX/FREXパル)を新規購入したい。

    新幹線定期券(通勤用FREX/通学用FREXパル)は、モバイルSuicaアプリの操作のみでは新規購入できません。 発売区間・エリアが限定されておりますので、Suicaでお取扱いが可能なことをご確認の上、ご希望の定期券区間を◆専用申込みフォーム(下記リンク)にて申請してください。 新幹線定期... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/04/15 13:09
  • アプリ操作で買えない区間・経路の「通勤定期券」を新規購入したい。

    【注】Apple PayのSuicaをご利用の方は→https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/faq/show/1461 --------------------------------------------------------------------------... 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2019/04/15 13:51

  • 「グリーン定期券」を新規購入したい。

    グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で購入方法が異なります。ただし、以下のようなグリーン定期券は発売できません。 × JR東日本のSuicaエリアから外れる区間、及びSuicaで発売できない鉄道会社線への連絡定期券 (例)横浜~沼津 ※熱海~沼津間は... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/04/15 11:15
  • 振替乗車の利用方法を知りたい。

    定期券の券面表示(画面)を改札係員に提示のうえ、振替輸送をご利用ください。 そのまま各経由駅などで自動改札機にタッチすると、SF(電子マネー)から運賃が差し引かれますので、ご注意ください。 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/04/15 12:38
  • Suica定期券の期限が切れてしまった。

    定期券の有効期限が過ぎると、当該SuicaはMy Suica(記名式)扱いとなります。 再度定期券を購入したい場合は、新規購入してください。ただし、モバイルSuicaアプリでの定期券購入履歴がある場合とない場合で、購入方法が異なります。 【購入履歴がある場合】 新規購... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/04/15 12:30

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