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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suica定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 「通勤定期券」を新規購入したい。

    通勤定期券は、モバイルSuicaアプリにて購入いただけます。お支払いはモバイルSuicaアプリに登録したご本人名義のクレジットカード決済のみで、他の決済方法は選択できません。 通学定期券(大学/専門学校用)の購入をご希望の場合はこちらをご確認ください。 ★Suica定期券「購入」フロー... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/07/22 13:43

  • 定期券を払戻したい。

    モバイルSuicaアプリの操作で定期券の払戻しが可能です。アプリでの払戻し操作日=最終使用日として計算され、残余日数によっては、返金が発生しない場合があります(払戻しには手数料220円がかかります)。なお、払戻し操作は23:45までに完了いただく必要があります。     ↓ 定期券の払戻し(返金)につ... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2020/10/09 11:56
  • 「緊急事態宣言」発令に伴う定期券の払戻し対応について

    -------必ず全てお読みいただいた上で、お手続きを検討願います------- Suica定期券の払戻しは、原則としてモバイルSuicaアプリ/Suicaアプリケーションの操作により行います。操作完了日を使用最終日として自動計算され、残余日数に応じたご返金を、購入(決済)時のクレジットカー... 詳細表示

    • No:2089
    • 公開日時:2020/04/08 00:00
    • 更新日時:2020/06/02 10:54
  • 「グリーン定期券」を新規購入したい。

    グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で購入方法が異なります。ただし、以下のようなグリーン定期券は発売できません。 × JR東日本のSuicaエリアから外れる区間、及びSuicaで発売できない鉄道会社線への連絡定期券 (例)横浜~沼津 ※熱海~沼津間は... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/11/20 12:45
  • 有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合の注意点は?

    有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合は「区間変更」の取扱いとなります。この取扱いには様々なパターンがありますので、下記リンク及びご案内をよくお読みいただいた上でお手続きください。 http://www.jreast.co.jp/appsuica/use/commute/line_chng/ ... 詳細表示

    • No:984
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2019/04/15 14:21
  • 振替乗車の利用方法を知りたい。

    定期券の券面表示(画面)を改札係員に提示のうえ、振替輸送をご利用ください。 そのまま各経由駅などで自動改札機にタッチすると、SF(電子マネー)から運賃が差し引かれますので、ご注意ください。 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/04/15 12:38
  • 定期券の払戻し金額が少なく感じる。

    定期券の払戻しについてはこちらをご参照ください。以下2点がポイントとなります。 アプリでの払戻し操作日が最終使用日=払戻し申し出日となります(実際の乗車有無にはよりません)。 ご返金額は「月割り計算」となります(日割り計算はいたしません)。 【払戻し金額の計算方法】 使用開始から7... 詳細表示

    • No:2158
    • 公開日時:2020/05/18 11:45
  • 定期券区間外の乗車をしたところ、実際と異なる区間・経路でSF(電子マネー)...

    有効な定期券情報を含むSuicaを利用し、定期券区間外を乗車された場合、実際の乗車区間とは異なる経路で最も安い運賃が計算されSF(電子マネー)より差し引かれます。 【参考】運賃計算の一例 定期券区間 津田沼(総武線)西船橋(東京メトロ東西線)茅場町 実乗車区間 津田沼(総武線/京浜東... 詳細表示

    • No:1668
    • 公開日時:2019/07/29 08:08
    • 更新日時:2019/10/01 01:26
  • 定期券の新規購入時「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する...

    定期券の新規購入時、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅(※1)が正しく入力されていなかったり、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。入力内容を訂正し、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅を入力できれば、ほとんどの区間・経路をモバイルSuicaアプリにて購入できます。 以下の場合は... 詳細表示

    • No:573
    • 公開日時:2018/06/15 20:09
    • 更新日時:2019/06/26 11:52
  • (通学用定期券)会員メニューサイトでの予約申込み時に希望の区間・経路が表示...

    次のような区間・経路の通学定期券は、会員メニューサイトの予約申込み画面に、ご希望の区間・経路が表示されません。 × 発駅/着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須 (例)「成増」~東武線~「池袋」~JR山手線~「渋谷」~東急線~「二子玉川」 ... 詳細表示

    • No:1150
    • 公開日時:2019/02/18 16:59
    • 更新日時:2019/11/20 12:43

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