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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suica定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 定期券をクレジットカード決済以外で購入できるか?

    定期券を購入する場合は、モバイルSuicaアプリに登録されているご本人名義のクレジットカードでの決済のみとなります。有効なクレジットカードを登録していない場合は、モバイルSuicaアプリで定期券を購入することはできません。 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/04/15 13:29

  • Google Payアプリで定期券の購入はできますか?

    モバイルSuicaで定期券をご利用中の方は、Google Payアプリからも当該定期券の継続購入をすることができます。 継続購入とは、ご利用中の定期券と同一の種類・区間・経路で、期間を継続し購入する場合を言い、有効期限の14日前からお手続き可能です。なおアプリでの操作は、改札口の外で行う必要があ... 詳細表示

    • No:687
    • 公開日時:2018/09/19 09:51
    • 更新日時:2019/04/26 20:10

  • 定期券の区間・経路を変更したい。

    モバイルSuicaアプリの操作で定期券の利用区間・経路の変更が可能です。区間変更は、有効な定期券の払戻しと新たな定期券の購入を同時に行うもので、現在有効な定期券を有効期限そのままで区間・経路だけ変更することはできません。 通学定期券を区間変更したい場合は、新規購入と同じ手順となります。新たな定期券を... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/07/22 13:44
  • 定期券区間外の乗車をしたところ、実際と異なる区間・経路でSF(電子マネー)...

    有効な定期券情報を含むSuicaを利用し、定期券区間外を乗車された場合、実際の乗車区間とは異なる経路で最も安い運賃が計算されSF(電子マネー)より差し引かれます。 【参考】運賃計算の一例 定期券区間 津田沼(総武線)西船橋(東京メトロ東西線)茅場町 実乗車区間 津田沼(総武線/京浜東... 詳細表示

    • No:1668
    • 公開日時:2019/07/29 08:08
  • (通学用定期券)会員メニューサイトでの予約申込み時に希望の区間・経路が表示...

    次のような区間・経路の通学定期券は、会員メニューサイトの予約申込み画面に、ご希望の区間・経路が表示されません。 × 発駅/着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須 (例)「成増」~東武線~「池袋」~JR山手線~「渋谷」~東急線~「二子玉川」 ... 詳細表示

    • No:1150
    • 公開日時:2019/02/18 16:59
    • 更新日時:2019/04/15 11:25
  • 有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合の注意点は?

    有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合は「区間変更」の取扱いとなります。この取扱いには様々なパターンがありますので、下記リンク及びご案内をよくお読みいただいた上でお手続きください。 http://www.jreast.co.jp/appsuica/use/commute/line_chng/ ... 詳細表示

    • No:984
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2019/04/15 14:21
  • 「通学定期券」を新規購入したい。(大学/専門学校用のみ)

    通学用の定期券は、以下の手順に沿って購入してください。お支払いはモバイルSuicaアプリに登録のご本人名義のクレジットカード決済に限ります。 ★Suica定期券「購入」フローチャート★ http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3813 ご希望の... 詳細表示

    • No:936
    • 公開日時:2018/11/20 08:58
    • 更新日時:2019/07/22 13:42
  • アプリ操作で買えない定期券の購入方法は?

    定期券の種類や区間・経路によっては、モバイルSuicaアプリの操作だけでは新規購入いただけません。なお、JR東日本区間を含まない定期券はSuicaでの発売ができませんので、他の交通系ICカードをご利用願います。 モバイルSuicaアプリでの購入ができない券種やご希望の区間・経路で作成でき... 詳細表示

    • No:864
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2019/06/26 10:27

  • 定期券の「区間変更」をしたいが「変更できる定期券はありません」と表示される。

    以下の種類の定期券は、アプリでの「区間変更」操作ができません。 グリーン定期券 新幹線定期券(FREX/FREXパル) 2区間定期券(乗車区間が2区間として作成された定期券) 上記の定期券を区間変更したい場合は、「区間変更」ではなく「定期券の種類変更」より操作を進めてください。なお、通学定... 詳細表示

    • No:576
    • 公開日時:2018/06/15 20:43
    • 更新日時:2019/04/26 20:10
  • 定期券の新規購入時「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する...

    定期券の新規購入時、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅(※1)が正しく入力されていなかったり、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。入力内容を訂正し、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅を入力できれば、ほとんどの区間・経路をモバイルSuicaアプリにて購入できます。 以下の場合は... 詳細表示

    • No:573
    • 公開日時:2018/06/15 20:09
    • 更新日時:2019/06/26 11:52

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