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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suica定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 定期券をクレジットカード決済以外で購入できるか?

    定期券を購入する場合は、モバイルSuicaアプリに登録されているご本人名義のクレジットカードでの決済のみとなります。有効なクレジットカードを登録していない場合は、モバイルSuicaアプリで定期券を購入することはできません。 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/04/15 13:29

  • Google Payアプリで定期券の購入はできますか?

    モバイルSuicaで定期券をご利用中の方は、Google Payアプリからも当該定期券の継続購入をすることができます。 継続購入とは、ご利用中の定期券と同一の種類・区間・経路で、期間を継続し購入する場合を言い、有効期限の14日前からお手続き可能です。なおアプリでの操作は、改札口の外で行う必要があ... 詳細表示

    • No:687
    • 公開日時:2020/02/26 04:00

  • 定期券の区間・経路を変更したい。

    モバイルSuicaアプリの操作で定期券の利用区間・経路の変更が可能です。区間変更は、有効な定期券の払戻しと新たな定期券の購入を同時に行うもので、現在有効な定期券を有効期限そのままで区間・経路だけ変更することはできません。 通学定期券を区間変更したい場合は、新規購入と同じ手順となります。新たな定期券を... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2020/04/17 16:42
  • 意図する内容と異なる定期券を購入してしまったので、修正したい。

    モバイルSuicaアプリでの定期券購入にあたっては、誤購入を防止するため確認手順を複数設けております。一旦購入を「完了」されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい(意図する)内容に変更するためには、一旦「払戻し」を行った後「新規購入」いただくこととなります。なお、誤購入された定期券の使用開... 詳細表示

    • No:2162
    • 公開日時:2020/05/19 14:45
  • 定期券の払戻し金額が少なく感じる。

    定期券の払戻しについてはこちらをご参照ください。以下2点がポイントとなります。 アプリでの払戻し操作日が最終使用日=払戻し申し出日となります(実際の乗車有無にはよりません)。 ご返金額は「月割り計算」となります(日割り計算はいたしません)。 【払戻し金額の計算方法】 使用開始から7... 詳細表示

    • No:2158
    • 公開日時:2020/05/18 11:45
  • 定期券の運賃を調べたい。

    Suica定期券の運賃(券種別)は専用サイト「ネットde定期」にてご確認いただけます。 https://net-de-teiki.com/je/pc/P_MainMenuAction.do 詳細表示

    • No:2155
    • 公開日時:2020/05/18 10:28
    • 更新日時:2020/05/18 13:48
  • 退会や払戻し後の返金はいつ頃になるのか。

    退会及びSuicaカードを端末に取り込んだ定期券を払戻す場合、ご返金はアプリ操作又は専用フォームによる申請時にお客さまが指定された金融機関口座宛に振込みとなります。 【振込日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末 16~末日にお手続き完了→→翌月15日 アプリで購入した定... 詳細表示

    • No:2152
    • 公開日時:2020/05/13 13:00
  • Suica連絡定期券のJR東日本/私鉄・地下鉄「接続駅」

    JR東日本と私鉄・地下鉄の連絡定期券は、JR東日本と各私鉄・地下鉄会社が定める駅での経由(接続)に限り発売が可能です。一般的に、同一駅名で駅舎も繋がっているようなケースはほとんど網羅されていますが、実際には徒歩で駅間を移動して乗換えが可能でも連絡定期券としての取扱いができない駅も多くあります。 ... 詳細表示

    • No:2149
    • 公開日時:2020/06/06 00:00
    • 更新日時:2020/08/22 12:15

  • 「緊急事態宣言」発令に伴う定期券の払戻し対応について

    -------必ず全てお読みいただいた上で、お手続きを検討願います------- Suica定期券の払戻しは、原則としてモバイルSuicaアプリ/Suicaアプリケーションの操作により行います。操作完了日を使用最終日として自動計算され、残余日数に応じたご返金を、購入(決済)時のクレジットカー... 詳細表示

    • No:2089
    • 公開日時:2020/04/08 00:00
    • 更新日時:2020/06/02 10:54
  • 通学定期券の承認通知を受けましたが、購入手続きができません。

    通学定期券の購入手続きは、モバイルSuica通学定期券申込書の作成より14日間に限り可能です。申込書作成から郵送、又は承認通知から購入手続きまでの日数があきますと、作成した定期券情報が消失してしまう場合があります。 承認通知を受けた通学定期券の購入ができない場合、モバイルSuicaサポートセンタ... 詳細表示

    • No:2086
    • 公開日時:2020/04/06 10:04
    • 更新日時:2020/04/06 10:07

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