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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suica定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 定期券をクレジットカード決済以外で購入できるか?

    定期券を購入する場合は、モバイルSuicaアプリに登録されているご本人名義のクレジットカードでの決済のみとなります。有効なクレジットカードを登録していない場合は、モバイルSuicaアプリで定期券を購入することはできません。 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/04/15 13:29

  • Google Payアプリで定期券の購入はできますか?

    モバイルSuicaで定期券をご利用中の方は、Google Payアプリからも当該定期券の継続購入をすることができます。 継続購入とは、ご利用中の定期券と同一の種類・区間・経路で、期間を継続し購入する場合を言い、有効期限の14日前からお手続き可能です。なおアプリでの操作は、改札口の外で行う必要があ... 詳細表示

    • No:687
    • 公開日時:2019/10/01 00:00

  • 定期券の区間・経路を変更したい。

    モバイルSuicaアプリの操作で定期券の利用区間・経路の変更が可能です。区間変更は、有効な定期券の払戻しと新たな定期券の購入を同時に行うもので、現在有効な定期券を有効期限そのままで区間・経路だけ変更することはできません。 通学定期券を区間変更したい場合は、新規購入と同じ手順となります。新たな定期券を... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/07/22 13:44
  • 駅名変更があった場合、アプリに表示される駅名は即時反映されますか?

    駅名変更の前後においては、しばらくの間実際の駅名と異なる駅名で表示される場合があります。 ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承の程お願いいたします。 詳細表示

    • No:1693
    • 公開日時:2019/09/24 18:25
    • 更新日時:2019/10/01 08:59
  • 定期券区間外の乗車をしたところ、実際と異なる区間・経路でSF(電子マネー)...

    有効な定期券情報を含むSuicaを利用し、定期券区間外を乗車された場合、実際の乗車区間とは異なる経路で最も安い運賃が計算されSF(電子マネー)より差し引かれます。 【参考】運賃計算の一例 定期券区間 津田沼(総武線)西船橋(東京メトロ東西線)茅場町 実乗車区間 津田沼(総武線/京浜東... 詳細表示

    • No:1668
    • 公開日時:2019/07/29 08:08
    • 更新日時:2019/10/01 01:26
  • 羽沢横浜国大駅(相鉄JR直通線)開業に伴う定期券区間変更の取扱い

    羽沢横浜国大駅(相鉄JR直通線)開業に伴う、特例での定期券区間変更取扱い期間は2019年12月30日をもって終了しました。区間変更は定期券メニューの「区間変更」よりお手続きお願いいたします。 ご不明点につきましてはチャットやメールフォームにてお問合せください。 モバイルSuicaサ... 詳細表示

    • No:1627
    • 公開日時:2019/12/31 00:00
    • 更新日時:2020/01/08 10:40

  • 羽沢横浜国大駅(相鉄JR直通線)開業に伴う定期券区間変更の取扱い

    羽沢横浜国大駅(相鉄JR直通線)開業に伴う、特例での定期券区間変更取扱い期間は2019年12月30日をもって終了しました。区間変更は定期券メニューの「区間変更」よりお手続きお願いいたします。 ご不明点につきましてはチャットやメールフォームにてお問合せください。 モバイルSuicaサ... 詳細表示

    • No:1626
    • 公開日時:2019/12/31 00:00
    • 更新日時:2020/01/08 10:40

  • (通学用定期券)会員メニューサイトでの予約申込み時に希望の区間・経路が表示...

    次のような区間・経路の通学定期券は、会員メニューサイトの予約申込み画面に、ご希望の区間・経路が表示されません。 × 発駅/着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須 (例)「成増」~東武線~「池袋」~JR山手線~「渋谷」~東急線~「二子玉川」 ... 詳細表示

    • No:1150
    • 公開日時:2019/02/18 16:59
    • 更新日時:2019/11/20 12:43

  • 有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合の注意点は?

    有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合は「区間変更」の取扱いとなります。この取扱いには様々なパターンがありますので、下記リンク及びご案内をよくお読みいただいた上でお手続きください。 http://www.jreast.co.jp/appsuica/use/commute/line_chng/ ... 詳細表示

    • No:984
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2019/04/15 14:21
  • 「通学定期券」を新規購入したい。(大学/専門学校用のみ)

    通学用の定期券は、以下の手順に沿って購入してください。お支払いはモバイルSuicaアプリに登録のご本人名義のクレジットカード決済に限ります。 ★Suica定期券「購入」フローチャート★ http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3813 ご希望の... 詳細表示

    • No:936
    • 公開日時:2018/11/20 08:58
    • 更新日時:2019/07/22 13:42

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