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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 「通学定期券」を新規購入したい。(大学/専門学校用のみ)

    通学定期券は、以下の手順にて購入してください。お支払いはモバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード決済に限ります。 ★Suica定期券「購入」フローチャート★ http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3813 ご希望の区間・経路・券... 詳細表示

    • No:936
    • 公開日時:2018/11/20 08:58
    • 更新日時:2021/01/19 17:37

  • クレジットカード決済以外で定期券を購入できますか?

    定期券の購入は、モバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード決済に限ります。有効なクレジットカードを登録していない場合は、モバイルSuicaアプリで定期券を購入することはできません。 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:36
  • Google Payアプリで定期券の購入はできますか?

    定期券の「継続購入」に限りGoogle Payアプリでも行えます。 定期券の継続購入方法はこちら 詳細表示

    • No:687
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2021/01/20 17:18
  • システムメンテナンスに伴う「定期券」使用不能分のご返金について

    モバイルSuicaシステムの大規模メンテナンス実施(3/20-21)に伴い、サーバ退避又は再発行登録したSuicaの端末への再設定ができなかったことに起因し、所持される有効な定期券区間・経路をご利用いただけなかった場合は、以下の手順によりご申告願います。 【サーバ退避/再発行登録されたSuica... 詳細表示

    • No:2825
    • 公開日時:2021/03/21 21:10
  • 定期券の有効期間外(使用後)にSF(電子マネー)での乗車を防ぐ設定をしたい

    モバイルSuicaアプリで下記手順により設定いただくと、定期券の有効期間外(終了後)のSF(電子マネー)での鉄道利用を防ぐことができます。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン 定期券を使用しているSuicaの[Suica管理]をタップ [その他の設定]をタップ 定期券有効期間外のSF利用... 詳細表示

    • No:2843
    • 公開日時:2021/03/25 11:42
    • 更新日時:2021/03/27 13:32
  • 定期券の区間・経路を変更したい。

    定期券の区間・経路変更はモバイルSuicaアプリの操作で行えます。区間変更は、有効な定期券の払いもどしと新たな定期券の購入を同時に行うもので、現在有効な定期券の使用期間をそのままに区間・経路だけを変更することはできません。通学定期券を区間変更したい場合は、新規購入と同じ手順となります。 区間変更手続きの注意... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 16:59

  • アプリ操作で買えない定期券の購入方法は?

    定期券の区間・経路・種別によっては、モバイルSuicaアプリの操作だけでは新規購入いただけませんので、専用お申込みフォームにてご希望の内容をご申請ください。お客さまのSuicaに定期券情報を作成し、購入手順をメールにてご案内いたします。なお、ご購入はクレジットカード決済に限ります。 ... 詳細表示

    • No:864
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2021/01/20 12:00

  • 「通勤定期券」を新規購入したい。

    通勤定期券は、モバイルSuicaアプリにて登録のクレジットカード決済により購入いただけます。 ★Suica定期券「購入」フローチャート★ http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3813 ご希望の区間・経路・券種がSuica定期券として購... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:38

  • 「新幹線定期券」(FREX/FREXパル)を新規購入したい。

    新幹線定期券(通勤用FREX/通学用FREXパル)は、モバイルSuicaアプリの操作のみでは新規購入できません。また、発売区間・エリアが限定されておりますので、Suicaでお取扱いが可能なことをご確認ください。      ↓ ご希望の定期券区間を専用お申込みフォーム(下記リンク)にて申... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/18 12:57
  • 定期券を継続購入したい。

    定期券の継続購入は、モバイルSuicaアプリ又はGoogle Payアプリにて定期券の使用期間満了日まで行うことができます(改札内では操作できません)。なお、継続購入後に当該定期券を区間変更又は払いもどしされますと、継続前の(旧定期券)使用期間も含め効力がなくなりますのでご注意ください。            ... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/03/20 15:09

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