モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suicaを利用する(鉄道・電子マネー・サービス) 』 内のFAQ

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  • Suicaエリア外の鉄道やバスにも乗れますか?

    JR東日本のSuicaエリアに限らず、交通系ICカード全国相互利用各社・各エリアにてご利用いただけます。ただし、定期券はJR東日本のSuicaエリア内(区間・経路)のみの発売となります。 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:30
  • Suicaエリア外へ乗り越した場合の精算方法を知りたい。

    Suicaエリア外へ乗り越してしまった場合は、下車駅で駅係員にお申し出ください。 乗車駅からの運賃、または定期券区間外の運賃(きっぷの運賃)を精算します。精算後もSuicaには入場記録が残っているため、別途Suicaエリア内の駅で駅係員に「改札入場記録の消去」をお申し出ください。 ... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:35
  • モバイルSuica利用時はモバイルSuicaアプリの起動は必要か?

    モバイルSuicaのご利用にあたり、都度モバイルSuicaアプリを起動いただく必要はありません。電源の入った状態で端末の背面を自動改札機や読み取り機にかざしてください。 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:25
  • 駅でサポートを受けられますか?

    モバイルSuicaの会員情報は(JR東日本エリア内であっても)駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもございません。セキュリティ上の取扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします。 ... 詳細表示

    • No:2156
    • 公開日時:2020/05/18 11:09
    • 更新日時:2020/05/18 11:09
  • タッチでGo!新幹線を利用したい。

    タッチでGo!新幹線は、Suicaに入金(チャージ)したSF(電子マネー)で、新幹線に乗車できるサービスです。 モバイルSuicaアプリ、Google Payアプリ、楽天ペイアプリなど、お使いのアプリケーションに関わらず、ご利用いただけます。 【タッチでGo!新幹線の利用開始方法】 駅に設置されたチ... 詳細表示

    • No:469
    • 公開日時:2020/03/14 04:00
    • 更新日時:2020/05/25 10:29

  • みどりの窓口や自動券売機での支払いに、モバイルSuicaを使いたい。

    モバイルSuicaは、駅(みどりの窓口、券売機など)でのお支払いには利用できません。現金やクレジットカードなどでお支払ください。 詳細表示

    • No:31
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:27
  • ネットショッピングでの支払いに、モバイルSuicaを使いたい。

    モバイルSuicaのネット決済が可能なネットショッピング加盟店では、決済手段としてモバイルSuicaのSF(電子マネー)が利用できます。 【ウェブサイト上での支払い手続き】 決済方法で[モバイルSuica] を選択してください。その後、サイト上の案内に従い、モバイルSuicaアプリで支払い手続... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2020/05/08 21:06
  • 複数人で同時に使えますか?

    モバイルSuicaは、複数人で同時に交通利用することはできません。 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:28

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