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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suicaグリーン券(普通・快速列車) 』 内のFAQ

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  • 列車の運休により、受け取ったSuicaグリーン券を利用できませんでした。

    列車の運休等により、JRE POINTのポイント交換で受け取ったSuicaグリーン券を利用できなかった場合、下記リンクをご参照の上、専用の申請フォームによりご申告ください。内容・事情を確認の上、JREポイントの返還をいたします。 http://jrepoint.okbiz.okwave.jp... 詳細表示

    • No:1898
    • 公開日時:2020/02/05 08:36
    • 更新日時:2021/01/24 14:44
  • Suicaグリーン券の利用日を変更したい。

    Suicaグリーン券は購入当日の利用に限り、翌日以降への変更はできません。利用日を変更したい場合は、一旦払いもどしの上、利用当日に再度ご購入ください。 Suicaグリーン券の払いもどし方法はこちら 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/21 15:56
  • Suicaグリーン券プレゼントを受け取りたい。

    Suicaグリーン券プレゼントの付与に関するご案内メールがお手元に届きましたら、以下の手順にて受け取りと利用手続きを行ってください。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン トップページで[定期・グリーン・チケット購入]をタップ [交換・受取]タブを選択し、受け取るプレゼントをタップ 案内に... 詳細表示

    • No:61
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • Suicaグリーン券の利用区間を変更したい。

    Suicaグリーン券はモバイルSuicaアプリでの区間変更ができません。そのままご乗車のうえ、乗務員にお申し出ください。差額の精算等は現金で行います。 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2018/11/08 16:20
    • 更新日時:2021/01/21 15:10
  • 乗車に利用していないSuicaでグリーン券を購入しても使えますか?

    Suicaグリーン券は、当該Suicaで乗車(SF又は定期券利用)していなくても購入・利用可能です。 詳細表示

    • No:1835
    • 公開日時:2019/12/26 09:42
    • 更新日時:2021/01/21 15:33
  • Suicaグリーン券を複数枚購入して、複数人で利用したい。

    モバイルSuica会員本人以外のSuicaグリーン券は購入いただけません。 詳細表示

    • No:4
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/21 16:08
  • Suicaグリーン券の乗車駅と降車駅を逆に購入してしまった。

    モバイルSuicaアプリにて区間変更はできませんので、そのままご乗車の上、グリーン車乗務員に申し出ください。その際に発生する料金の差額は、現金でのお支払いとなります。 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
  • Suicaグリーン券を購入したい。

    Suicaグリーン券は、モバイルSuicaアプリにてクレジットカード決済により購入いただけます(購入当日のみ有効)。駅の券売機やSuicaグリーン券売機での購入や、SF(電子マネー)でのお支払いはできません。また、グリーン車乗務員のお伺いまでに、購入操作が完了していない場合、グリーン券(車内料金)を現金でお支払い... 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • Suicaグリーン券を払いもどしたい。

    Suicaグリーン券は、未使用かつ購入当日中であれば、モバイルSuicaアプリにて払いもどしできます。ご返金は手数料220円を差し引き、購入時のクレジットカード口座への払込みとなります。 Suicaグリーン券についての詳細はこちら 【Suicaグリーン券払いもどし手順】 モバイルSuic... 詳細表示

    • No:9
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • Suicaグリーン券をSF(電子マネー)で購入できるか?

    Suicaグリーン券をモバイルSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできず、クレジットカード決済に限ります。 Suicaグリーン券購入の手順はこちら 詳細表示

    • No:5
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/21 16:08

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