モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 Suicaグリーン券(普通・快速列車) 』 内のFAQ

9件中 1 - 9 件を表示

1 / 1ページ
  • Suicaグリーン券を購入したが、グリーン車が満席だったので払戻したい。

    車内のグリーンアテンダントへお申し付けください。グリーン車のご利用がなかったことを確認のうえ、払戻し(返金)のご案内を行います。Suicaグリーン券の払戻し(返金)の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 16:00
  • Suicaグリーン券を駅の券売機から購入したい。

    モバイルSuicaの場合、Suicaグリーン券を駅の券売機から購入することはできません。モバイルSuicaアプリからご購入ください。モバイルSuicaアプリからのSuicaグリーン券購入手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:6
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:55
  • Suicaグリーン券をSF(電子マネー)で購入できるか?

    Suicaグリーン券をモバイルSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできません。モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードでの決済に限ります。Suicaグリーン券購入の手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:5
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:57
  • Suicaグリーン券を購入したい。

    Suicaグリーン券は、モバイルSuicaアプリの操作によりクレジットカード決済で購入できます。なお、Suicaグリーン券は購入当日のみ有効です。購入操作は通信環境の良い場所で行ってください。通信の遮断や不安定な状態がありますと、操作が未完了となることがあります。駅の券売機やSuicaグリーン券売機での購入、SF... 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:45
  • Suicaグリーン券を乗車駅と降車駅を逆に購入してしまった。

    Suicaアプリケーション上での変更はできないため、そのままご乗車いただき、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)に正しい区間の修正をお申し出ください。その際に発生する料金の差額は、現金でのお支払いとなります。 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:54
  • Suicaグリーン券を複数枚購入して、複数人で利用したい。

    モバイルSuicaはご本人の利用に限られます。したがって、ご本人以外のSuicaグリーン券の購入や利用はできません。 モバイルSuicaアプリより、1回の購入操作で、1枚(1乗車分)のみ購入できます。ご本人以外の利用分は、別途Suicaグリーン券の購入が必要です。券売機からの購入方法はこちらをご... 詳細表示

    • No:4
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:58
  • Suicaグリーン券の利用区間を変更したい。

    Suicaグリーン券の利用区間の変更は、Suicaアプリケーション上ではできません。そのままご乗車のうえ、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)にお申し出ください。差額の精算などは現金で行います。 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2018/11/08 16:20
    • 更新日時:2019/06/07 15:44
  • Suicaグリーン券を払戻したい。

    Suicaグリーン券は、未使用かつ購入当日中であれば、モバイルSuicaアプリ上で払戻しできます(翌日以降は払戻しできません)。当該料金は手数料220円を差し引いた上で、購入時のクレジットカードに返金されます。なお、払戻し操作は通信環境の良い場所で行ってください。通信の遮断や不安定な状態がありますと、操作が未完了... 詳細表示

    • No:9
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:49
  • Suicaグリーン券の利用日を変更したい。

    Suicaグリーン券は購入当日の利用に限ります。翌日以降への変更はできません。利用日を変更したい場合は、一旦払戻しをしていただき、利用当日に再度ご購入ください。 Suicaグリーン券の払戻し方法はこちらをご確認ください。払戻しには手数料220円がかかります。 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 15:53

9件中 1 - 9 件を表示