モバイルSuica

Suicaグリーン券を購入したが、グリーン車が満席だったので払戻したい。

車内のグリーンアテンダントへお申し付けください。グリーン車のご利用がなかったことを確認のうえ、払戻し（返金）のご案内を行います。Suicaグリーン券の払戻し（返金）の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

Suicaグリーン券を駅の券売機から購入したい。

モバイルSuicaの場合、Suicaグリーン券を駅の券売機から購入することはできません。モバイルSuicaアプリからご購入ください。モバイルSuicaアプリからのSuicaグリーン券購入手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

Suicaグリーン券をSF（電子マネー）で購入できるか？

Suicaグリーン券をモバイルSuicaのSF（電子マネー）で購入することはできません。モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードでの決済に限ります。Suicaグリーン券購入の手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

Suicaグリーン券を購入したい。

Suicaグリーン券は、モバイルSuicaアプリの操作によりクレジットカード決済で購入できます。なお、Suicaグリーン券は購入当日のみ有効です。購入操作は通信環境の良い場所で行ってください。通信の遮断や不安定な状態がありますと、操作が未完了となることがあります。駅の券売機やSuicaグリーン券売機での購入、SF... 詳細表示

Suicaグリーン券を乗車駅と降車駅を逆に購入してしまった。

Suicaアプリケーション上での変更はできないため、そのままご乗車いただき、グリーン車の乗務員（グリーンアテンダント）に正しい区間の修正をお申し出ください。その際に発生する料金の差額は、現金でのお支払いとなります。 詳細表示

Suicaグリーン券を払戻したい。

Suicaグリーン券は、未使用かつ購入当日中であれば、モバイルSuicaアプリ上で払戻しできます（翌日以降は払戻しできません）。当該料金は手数料220円を差し引いた上で、購入時のクレジットカードに返金されます。なお、払戻し操作は通信環境の良い場所で行ってください。通信の遮断や不安定な状態がありますと、操作が未完了... 詳細表示

Suicaグリーン券を複数枚購入して、複数人で利用したい。

モバイルSuicaはご本人の利用に限られます。したがって、ご本人以外のSuicaグリーン券の購入や利用はできません。 モバイルSuicaアプリより、1回の購入操作で、1枚（1乗車分）のみ購入できます。ご本人以外の利用分は、別途Suicaグリーン券の購入が必要です。券売機からの購入方法はこちらをご... 詳細表示

列車の運休により、受け取ったSuicaグリーン券を利用できなかった。

列車の運休により、受け取ったSuicaグリーン券を利用できなかった場合、専用の申請フォームによりご申告いただければ、内容・事情を確認の上JREポイントの返還をいたします。下記リンク（JRE POINTよくいただくご質問）内容をご参照ください。 http://jrepoint.okbiz.okwave.j... 詳細表示

Suicaグリーン券の利用区間を変更したい。

Suicaグリーン券の利用区間の変更は、Suicaアプリケーション上ではできません。そのままご乗車のうえ、グリーン車の乗務員（グリーンアテンダント）にお申し出ください。差額の精算などは現金で行います。 詳細表示

Suicaグリーン券の利用日を変更したい。

Suicaグリーン券は購入当日の利用に限ります。翌日以降への変更はできません。利用日を変更したい場合は、一旦払戻しをしていただき、利用当日に再度ご購入ください。 Suicaグリーン券の払戻し方法はこちらをご確認ください。払戻しには手数料220円がかかります。 詳細表示