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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suicaグリーン券(普通・快速列車) 』 内のFAQ

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  • Suicaグリーン券を購入したが、グリーン車が満席だったので払戻したい。

    グリーン車が満席のため、購入したSuicaグリーン券の払戻し(返金)を希望の場合は車内のグリーンアテンダントへお申し付けください。 グリーン車のご利用がなかったことを確認のうえ、払戻し(返金)のご案内を行います。 ※Suicaグリーン券の払戻し(返金)の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/29 17:07
  • Suicaグリーン券を駅の券売機から購入したい。

    モバイルSuicaの場合、Suicaグリーン券を駅の券売機から購入することはできません。 モバイルSuicaアプリからご購入ください。 ※モバイルSuicaアプリからのSuicaグリーン券購入手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:6
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/01 19:15
  • Suicaグリーン券をSF(電子マネー)で購入できるか?

    Suicaグリーン券をモバイルSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできません。 モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードでの決済に限ります。 ※Suicaグリーン券購入の手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:5
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/08 18:16
  • Suicaグリーン券の利用区間を変更したい。

    Suicaグリーン券の利用区間の変更は、モバイルSuicaアプリ上からできません。 そのままご乗車のうえ、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)にお申し出ください。 差額の精算などは現金で行います。 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2018/11/08 16:20
  • Suicaグリーン券を購入したい。

    Suicaグリーン券は、モバイルSuicaアプリの操作によりクレジットカード決済で購入できます。 購入手順は以下の通りです。なお、Suicaグリーン券は購入当日のみ有効です。 【Suicaグリーン券購入手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[チケット購入]タブを選択し[Suicaグリー... 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/28 14:42
  • Suicaグリーン券を払戻したい。

    Suicaグリーン券は、未使用かつ購入当日中であれば、モバイルSuicaアプリ上で払戻し手続きが行えます。 なお、当該料金は手数料220円を差し引いたうえで、購入時のクレジットカードに返金されます。 【Suicaグリーン券払戻し手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[チケット購入]タブ... 詳細表示

    • No:9
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/06 21:19
  • Suicaグリーン券の利用日を変更したい。

    Suicaグリーン券は購入当日の利用に限ります。翌日以降への変更はできません。 利用日を変更したい場合は、一旦払戻し手続きをしていただき、利用当日に再度ご購入ください。 ※払戻しには手数料220円がかかります。 ※Suicaグリーン券の払戻し方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/08 15:30
  • Suicaグリーン券を乗車駅と降車駅を逆に購入してしまった。

    お客さまご自身でモバイルSuicaアプリからの変更はできないため、そのままご乗車いただき、グリーンアテンダントへ正しい区間の修正をお申し出ください。 その際に発生する料金の差額は、現金でのお支払いとなります。 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/09/28 08:49
  • モバイルSuicaでSuicaグリーン券を複数枚購入して、複数人で利用したい。

    モバイルSuicaはご本人の利用に限られます。 したがって、ご本人以外のSuicaグリーン券の購入や利用はできません。 ※モバイルSuicaアプリより、1回の購入操作で、1枚(1乗車分)のみ購入できます。 ※ご本人以外の利用分は、別途Suicaグリーン券の購入が必要です。券売機からの購入方法はこちらをご確... 詳細表示

    • No:4
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/02 20:32

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