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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 おトクなきっぷ 』 内のFAQ

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  • おトクなきっぷを購入したい。

    おトクなきっぷは、モバイルSuicaアプリにてクレジットカード決済により購入いただけます。駅の券売機やSuicaグリーン券売機での購入や、SF(電子マネー)でのお支払いはできません。 おトクなきっぷについての詳細はこちらをご覧ください。 【ご注意】 モバイルSuicaで購入いただ... 詳細表示

    • No:3484
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • 新幹線eチケットサービスやタッチでGo!新幹線とおトクなきっぷを同一のモバ...

    新幹線eチケットサービスやタッチでGo!新幹線とおトクなきっぷを同一のモバイルSuicaで併用してご利用いただく事は可能です。新幹線から在来線、または在来線から新幹線のお乗り換え時は新幹線乗換改札口をタッチすることでご利用いただけます。 【ご注意】東海道新幹線からJR東日本の在来線にお乗り換えの... 詳細表示

    • No:3592
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • モバイルSuicaで購入できるおトクなきっぷは何か。

    モバイルSuicaで購入可能なおトクなきっぷはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:3512
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • おトクなきっぷを使って、フリーエリア外に乗り越した場合はどうすればよいか。

    おトクなきっぷをご利用中でフリーエリア外に乗り越した場合は、フリーエリア外は所定の運賃の精算が必要です。 おトクなきっぷが登録されたSuicaのSF(電子マネー)残高がある場合はSF(電子マネー)残高から精算されます。 詳細表示

    • No:3516
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • カードタイプのSuicaでおトクなきっぷを購入したが、モバイルSuicaに...

    おトクなきっぷ情報が登録されたカードタイプのSuicaはモバイルSuicaに取り込むことはできません。 モバイルSuicaアプリに取り込みが可能なカードタイプのSuicaは有効な定期券情報が登録されたSuicaのみとなりますが、定期券情報が記録されているカードタイプのSuicaにはおトクなきっぷを購... 詳細表示

    • No:3517
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • すでにモバイルSuicaに有効な定期券を発行しているが、モバイルSuica...

    有効な定期券情報があるSuicaにはおトクなきっぷを購入いただくことはできません。 モバイルSuicaで複数枚のSuicaが発行可能な端末の場合、別のMy Suica(記名式Suica)を発行のうえおトクなきっぷを購入いただくか、カードタイプのSuicaでの購入をご検討ください。 ... 詳細表示

    • No:3511
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • おトクなきっぷが購入できません。

    有効な定期券情報があるSuicaや、改札に入場済みのSuicaへのおトクなきっぷの購入はできません。 また、モバイルSuicaでは購入可能なおトクなきっぷは当日ご利用分のみとなります。おトクなきっぷをご利用される当日にご購入願います。 なお、すでに有効な定期券を発行されているモバイルSuicaにお... 詳細表示

    • No:3506
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • おトクなきっぷを複数枚購入して複数人で使用したい。

    モバイルSuica会員本人以外のおトクなきっぷは購入いただけません。ご利用されるご本人様がご自身の端末で購入いただくようお願いします。 詳細表示

    • No:3510
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • おトクなきっぷを払いもどししたい。

    おトクなきっぷは、未使用かつ有効期限内であれば、モバイルSuicaアプリにて払いもどしできます。 ご返金は手数料220円を差し引き、購入時のクレジットカード口座への払込みとなります。 おトクなきっぷについての詳細はこちらをご覧ください。 【ご注意】 おトクなきっぷメニューは5:... 詳細表示

    • No:3485
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • クレジットカード以外でおトクなきっぷは購入できますか?

    おトクなきっぷをモバイルSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできません。 クレジットカード決済またはGoogle Payによる決済にて購入いただけます。 おトクなきっぷ購入の手順はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:3507
    • 公開日時:2022/03/12 04:00

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