モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 おサイフケータイアプリ 』 内のFAQ

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  • メインカードとは?

    おサイフケータイアプリに設定した交通系ICカードから1枚をメインカードとすることで、当該カードを端末で利用できるようになります。 【メインカード設定手順】 おサイフケータイアプリを起動 端末で利用したいSuicaを選択 [メインカードにする]をタップ→端末で利用するカードに設定完了 詳細表示

    • No:2012
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • 2021年3月20日~21日のシステムメンテナンス後、必要な手続きを知りたい。

    2021年3月20日(土)午前11:00頃から3月21日(日)午前7:00頃にかけて、モバイルSuicaはシステムの大規模メンテナンスを実施します。メンテナンス終了後にAndroidスマートフォンでモバイルSuicaをご利用いただくためには、お客さまご自身でお手続きが必要です。ご利用前に必要なお手続きは以... 詳細表示

    • No:2452
    • 公開日時:2021/02/10 09:45
    • 更新日時:2021/03/18 13:41
  • おサイフケータイアプリでSuicaをサーバに預け入れたい。

    以下の手順により、おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れすると、サーバに退避されます。モバイルSuicaアプリで預け入れ操作はできません。 おサイフケータイアプリを起動 サーバ退避したいSuicaを選択 画面下部[▶カードを預ける(機種変更)]をタップ 詳細表示

    • No:2510
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

  • サーバ退避(預け入れ)されたSuicaを端末に再設定したい。

    サーバに退避されたSuicaは、同じGoogleアカウントでログインしたおサイフケータイアプリにて、以下の手順により再設定できます(モバイルSuicaアプリでの再設定はできません)。2枚以上Suicaがサーバ退避されている場合、1枚目を受け取った後2枚目以降は、モバイルSuicaアプリでも受け取り(再設定)ができ... 詳細表示

    • No:2511
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/03/20 18:55

  • おサイフケータイアプリの入手は必須ですか?

    モバイルSuicaをAndroid端末でご利用いただくためには「おサイフケータイアプリ」の入手かつ連携が必要です。 詳細表示

    • No:2001
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • おサイフケータイアプリとは?

    「おサイフケータイアプリ」はモバイルSuica等のICカードをAndroid端末で制御する(当面は一部のみ)フェリカネットワークス(株)提供のアプリです。モバイルSuica以外の交通系ICカードを1台の端末内で使い分ける場合の「メインカード設定」等、当該アプリのインストール及び操作が必要です。 おサ... 詳細表示

    • No:2013
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
  • おサイフケータイアプリに関する問合せ先を知りたい

    おサイフケータイアプリに関しては、フェリカネットワークス社へお問合せください(メールフォームのみの受付となります)。 http://ap.pitsquare.jp/osaifu/pc/info/ad_contact.html 詳細表示

    • No:2691
    • 公開日時:2021/03/02 12:06

  • おサイフケータイアプリが使用できない状態になっています。

    おサイフケータイアプリが使用できない状態だと、Suicaの移行やサーバへの預け入れ、端末への再設定等ができません。ただし、おサイフケータイアプリは弊社が管理・運営するものでないため、サポートを承ることができません。 フェリカネットワークス社のページをご確認ください。 スマートフォンの方... 詳細表示

    • No:2708
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • 移動中に(改札内で)おサイフケータイアプリのGoogleアカウントを切り替...

    改札内においてモバイルSuicaと連携したおサイフケータイアプリのGoogleアカウントを切り替えると、元のGoogleアカウントに戻しても改札を出場できない場合があります。その場合は改札係員にお申し出の上、乗車駅からの運賃を現金でご精算ください。 当該Suicaは、Googleアカウントの切り替え... 詳細表示

    • No:2725
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • おサイフケータイアプリへログインするためのGoogleアカウントを忘れました。

    おサイフケータイアプリへのログインができないと、Suicaの移行やサーバへの預け入れ、端末への再設定等ができません。この場合は、専用フォームにてお問合せください。弊社はフェリカネットワークス(株)へお問合せの連携・調査依頼を行いますが、お客さまより同社へお問合せ(メール)いただく必要があります。 詳細表示

    • No:2688
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

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