モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 おサイフケータイアプリ 』 内のFAQ

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  • メインカードとは?

    おサイフケータイアプリに設定した交通系ICカードから1枚をメインカードとすることで、当該カードを端末で利用できるようになります。 【メインカード設定手順】 おサイフケータイアプリを起動 端末で利用したいSuicaを選択 [メインカードにする]をタップ→端末で利用するカードに設定完了 詳細表示

    • No:2012
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • サーバ退避(預け入れ)されたSuicaを端末に再設定したい。

    サーバに退避されたSuicaは、同じGoogleアカウントでログインしたおサイフケータイアプリにて、以下の手順により再設定できます(モバイルSuicaアプリでの再設定はできません)。2枚以上Suicaがサーバ退避されている場合、1枚目を受け取った後2枚目以降は、モバイルSuicaアプリでも受け取り(再設定)ができ... 詳細表示

    • No:2511
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/03/20 18:55

  • おサイフケータイアプリでSuicaをサーバに預け入れたい。

    以下の手順により、おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れすると、サーバに退避されます。モバイルSuicaアプリで預け入れ操作はできません。 おサイフケータイアプリを起動 [メインカードの確認・切替]をタップ 画面下部[▶カードを預ける(機種変更)]をタップ 詳細表示

    • No:2510
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/10/26 17:10

  • Google PayアプリでSuicaへの入金(チャージ)をしようとしたら...

    モバイルSuicaと連携したおサイフケータイアプリとGoogle Payアプリで、ログイン用Googleアカウントが異なる場合に発生する事象です。原則として、Google Payアプリをご利用の場合、モバイルSuicaアプリと連携するおサイフケータイアプリのGoogleアカウントは同一とする必要があります。異... 詳細表示

    • No:2898
    • 公開日時:2021/09/27 12:00
  • 「エラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを...

    この事象は、モバイルSuicaを設定の端末付近に「ICカード」「電子キー」等があるため、データ交錯が発生している場合に発生しますので、以下ご確認の上再操作をお試しください。 端末の近く(カバー等)に、ICカードや電子キーがない状態とする。 端末をICカードリーダ/ライタとして利用設定されている場合... 詳細表示

    • No:2914
    • 公開日時:2021/05/08 15:06
    • 更新日時:2021/05/08 15:34
  • 「エラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを...

    この事象は、複数端末のおサイフケータイアプリで同一Googleアカウントを利用されている場合、既にSuicaを設定した端末において当該Suicaを預け入れ(サーバ退避)いただくことにより、設定したい端末へのSuica設定又は再設定が可能となりますので、状況に応じた操作をお試しください。 ■お客さま自... 詳細表示

    • No:2913
    • 公開日時:2021/05/08 14:58
    • 更新日時:2021/11/11 11:58
  • おサイフケータイアプリの入手は必須ですか?

    モバイルSuicaをAndroid端末でご利用いただくためには「おサイフケータイアプリ」の入手かつ連携が必要です。 詳細表示

    • No:2001
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • おサイフケータイアプリとは?

    「おサイフケータイアプリ」はモバイルSuica等のICカードをAndroid端末で制御する(当面は一部のみ)フェリカネットワークス(株)提供のアプリです。モバイルSuica以外の交通系ICカードを1台の端末内で使い分ける場合の「メインカード設定」等、当該アプリのインストール及び操作が必要です。 おサ... 詳細表示

    • No:2013
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
  • 2021年3月20日~21日のシステムメンテナンス後、必要な手続きを知りたい。

    2021年3月20日(土)午前11:00頃から3月21日(日)午前7:00頃にかけて、モバイルSuicaはシステムの大規模メンテナンスを実施します。メンテナンス終了後にAndroidスマートフォンでモバイルSuicaをご利用いただくためには、お客さまご自身でお手続きが必要です。ご利用前に必要なお手続きは以... 詳細表示

    • No:2452
    • 公開日時:2021/02/10 09:45
    • 更新日時:2021/03/18 13:41
  • モバイルSuicaアプリと連携したおサイフケータイアプリのGoogleアカ...

    会員登録メールアドレス毎に設定できるおサイフケータイアプリのGoogleアカウントは1つで、アプリ更新時又は新規会員登録時に連携アカウントは変更できません。 意図しない連携となった場合、当該Suicaを退会(払いもどし)の上、改めての新規発行時に(ご希望の)Googleアカウントでログインしたおサイ... 詳細表示

    • No:2901
    • 公開日時:2021/04/27 14:56
    • 更新日時:2021/04/30 10:36

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