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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 楽天ペイアプリ 』 内のFAQ

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  • 楽天ペイアプリでSuicaを利用したい。

    楽天ペイアプリでSuicaを発行いただけば、すぐにご利用できます。 楽天ペイのSuicaサービスについて詳細はこちら 【対応機種】 モバイルSuica対応機種のうち、Android OS 6.0以上のおサイフケータイ対応スマートフォン 【楽天ペイアプリにてSuicaを設... 詳細表示

    • No:2107
    • 公開日時:2020/12/09 10:00
    • 更新日時:2021/02/01 17:35
  • 楽天ポイントをSuicaに入金(チャージ)する方法を教えてください。

    楽天ペイアプリのSuicaホーム画面で「ポイントチャージ」を選択いただき、ご希望のポイント数をチャージすることができます。 ※楽天ペイアプリ以外で発行したモバイルSuicaも、楽天ペイアプリと連携することで楽天ポイントでのSuicaへの入金(チャージ)が可能になります。 詳細表示

    • No:2673
    • 公開日時:2021/02/19 20:10
    • 更新日時:2021/02/19 20:12
  • 楽天ポイントでSuicaに入金(チャージ)を行ったが、チャージ残高に反映さ...

    Suicaへ入金(チャージ)した分の楽天ポイントが引かれているかをご確認の上、以下の操作をお試しください。 ●楽天ポイントが引かれていない場合 チャージが成功していないため、安定した通信環境でもう一度ポイントチャージをお試しください。 ●楽天ポイントが引かれている場合 ポイ... 詳細表示

    • No:2672
    • 公開日時:2021/02/19 20:08
    • 更新日時:2021/02/19 20:11
  • 楽天ペイのSuicaでSuicaに入金(チャージ)が可能な楽天ポイントの種...

    通常ポイントのみ、Suicaへの入金(チャージ)の対象となります。 ※期間限定ポイントや提携先からの交換ポイントは入金(チャージ)できません。 詳細表示

    • No:2669
    • 公開日時:2021/02/19 00:00
    • 更新日時:2021/02/19 20:03
  • 機種変更に伴い、楽天ペイアプリのSuicaを新しい端末に移行したい。

    Suicaを新しい端末に移行するには、楽天ペイアプリの操作では行えません。モバイルSuicaアプリが必要です。 なお、引き続きSuicaを楽天ペイアプリで利用されたい場合、新しい端末が楽天ペイアプリのSuicaの対応機種であることをご確認のうえ、以下の順序でSuicaの移行を行ってください。 ... 詳細表示

    • No:2109
    • 公開日時:2020/05/25 10:14
  • 楽天ペイのSuicaでできることは?

    楽天ペイのSuicaでご利用いただけるサービスは、以下の通りです。 楽天ペイアプリのSuicaの詳細はこちら Suicaの新規発行 My Suica(記名式)の新規発行ができます。定期券やSuicaグリーン券の購入はできません。 Suicaへの入金(チャージ) 楽天ペ... 詳細表示

    • No:2106
    • 公開日時:2020/12/09 10:00
    • 更新日時:2021/02/01 17:49
  • 楽天ペイのSuicaで、JRE POINTを貯めたり使ったりしたい。

    楽天ペイのSuicaをJRE POINTのウェブサイトへ登録いただけば、ポイントを貯めたり使ったりできます。 【JRE POINTを貯める】 JRE POINTにモバイルSuica(楽天ペイのSuica)を追加する方法はこちら 楽天ペイのSuica初期設定時に登録したメールアドレスとパスワードが... 詳細表示

    • No:2108
    • 公開日時:2020/05/25 10:14
    • 更新日時:2021/02/01 17:21
  • 楽天ペイアプリのSuicaで、新幹線を利用できるか?

    楽天ペイアプリで発行したSuicaは、以下の方法で新幹線を利用できます。 【タッチでGo!新幹線を利用】 タッチでGo!新幹線の詳細についてはこちらをご確認ください。 https://www.jreast.co.jp/touchdego/ 詳細表示

    • No:2135
    • 公開日時:2020/05/25 10:24
  • 楽天ペイアプリで入金(チャージ)をしたが、SF(チャージ)残高に反映されません。

    クレジットカード決済の完了又は処理未了をご確認ください。完了していれば、しばらくお待ちいただくとSF(チャージ)残高に反映されます。反映されない場合は、以下の手順にて「未受取りのSuicaポケット」を確認し、受け取ってください。チャージ残高が更新されず、Suicaポケットも確認できない場合には、ご利用のクレジ... 詳細表示

    • No:2133
    • 公開日時:2020/05/25 10:21
    • 更新日時:2021/02/01 16:13
  • 楽天ペイアプリに設定の楽天カードでSuicaに入金(チャージ)できません。

    楽天カードの有効期限切れ又は利用制限が考えられますので、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:2134
    • 公開日時:2020/05/25 10:22
    • 更新日時:2021/02/01 17:55

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