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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 楽天ペイ 』 内のFAQ

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  • 楽天ペイアプリがメンテナンス中の場合、Suicaの利用はどうなるのか?

    Suicaに入金(チャージ)済みの残高等は、楽天ペイアプリのメンテナンスに関わらず、ご利用可能です。 また、モバイルSuicaアプリ等をご利用いただくことで、クレジットカードからの入金(チャージ)も可能です。 ●Suicaにチャージ済みの残高、購入済みの定期券等 すでにSuicaにチ... 詳細表示

    • No:2255
    • 公開日時:2020/11/24 20:10
  • 楽天ペイアプリでSuicaを利用したい。

    楽天ペイアプリでSuicaをご利用いただくための設定を行うことで、すぐにSuicaに入金(チャージ)して全国の鉄道やバス、ショッピング等にご利用いただけます。 【対応機種】 モバイルSuica対応機種のうち、Android OS 6.0以上のおサイフケータイ対応スマートフォン 最新のモバイル... 詳細表示

    • No:2107
    • 公開日時:2020/05/25 10:28
    • 更新日時:2020/11/24 18:53
  • 機種変更に伴い、楽天ペイアプリのSuicaを新しい端末に移行したい。

    Suicaを新しい端末に移行するには、楽天ペイアプリの操作では行えません。モバイルSuicaアプリが必要です。 なお、引き続きSuicaを楽天ペイアプリで利用されたい場合、新しい端末が楽天ペイアプリのSuicaの対応機種であることをご確認のうえ、以下の順序でSuicaの移行を行ってください。 ... 詳細表示

    • No:2109
    • 公開日時:2020/05/25 10:14
  • 楽天ペイアプリのSuicaでできることは?

    楽天ペイアプリのSuicaでご利用いただけるサービスは、以下の通りです。 【楽天ペイアプリの利用でできること】 ・Suicaの新規発行 My Suica(記名式)の新規発行ができます。 Suica(無記名)の発行や、Suicaカードからの移行や取り込みはできません。 また、Sui... 詳細表示

    • No:2106
    • 公開日時:2020/05/25 10:07
    • 更新日時:2020/06/17 15:19
  • 楽天ペイのSuicaで、JRE POINTを貯めたり、使ったりしたい。

    楽天ペイアプリのSuicaのご利用で、JRE POINTを貯めたり、貯まったポイントをSuicaに入金(チャージ)したりするには、JRE POINTのウェブサイトへの登録が必要です。 登録後、以下の方法でポイントを利用できます。 【JRE POINTを貯める】 JRE POINTを貯めるには、利用してい... 詳細表示

    • No:2108
    • 公開日時:2020/05/25 10:14
  • 楽天ペイアプリに登録している楽天カードでチャージを行ったが、チャージ残高に...

    クレジットカードの取引が成功したのかをご確認ください。 クレジットカードの取引が成功した場合、しばらくお待ちいただくと残高が更新されます。 しばらくたっても更新されない場合は、以下の操作をお試しください。 ●モバイルSuicaアプリから未受取りのSuicaポケットを確認する モバイルSui... 詳細表示

    • No:2133
    • 公開日時:2020/05/25 10:21
    • 更新日時:2020/06/04 18:33
  • 楽天ペイアプリのSuicaで、新幹線を利用できるか?

    楽天ペイアプリで発行したSuicaは、以下の方法で新幹線を利用できます。 【タッチでGo!新幹線を利用】 タッチでGo!新幹線の詳細についてはこちらをご確認ください。 https://www.jreast.co.jp/touchdego/ 詳細表示

    • No:2135
    • 公開日時:2020/05/25 10:24
  • 楽天ペイアプリに設定したクレジットカードでSuicaに入金(チャージ)がで...

    楽天ペイアプリに設定したクレジットカードでSuicaに入金(チャージ)ができない場合、以下の原因が考えられます。 なお、楽天ペイアプリのSuicaへの入金(チャージ)は、楽天カードのみでご利用いただけます。 ・楽天ペイアプリに設定したクレジットカードの有効期限切れ ・クレジットカード会社によ... 詳細表示

    • No:2134
    • 公開日時:2020/05/25 10:22
  • 楽天ペイアプリに関する問合せ先を知りたい。

    楽天ペイアプリについてご不明な点がある場合は、以下の「よくあるご質問・お問い合わせ」ページをご参照ください。 ■楽天ペイアプリ「よくあるご質問・お問い合わせ」ページ https://support.pay.rakuten.net/?site_domain=appuser 詳細表示

    • No:2132
    • 公開日時:2020/05/25 10:23
  • おサイフケータイアプリの入手は必須ですか?

    交通系ICカードをスマートフォンで便利にご利用いただくため、フェリカネットワークス社より「おサイフケータイアプリ」が提供されています(無料)。 モバイルSuicaをご利用いただくのみであれば(当面)当該アプリの入手・利用は必要ありませんが、モバイルPASMOを同じ端末でご利用される場合や、交通系... 詳細表示

    • No:2136
    • 公開日時:2020/05/25 10:23

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