モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 サポートセンター案内用 』 内のFAQ

30件中 21 - 30 件を表示

3 / 3ページ
  • スマートEX(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    スマートEXに関しては、以下のコールセンターへお問合せください。 電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30~23:30(年中無休) ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXの「よくあるご質問」はこちら 詳細表示

    • No:1662
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 10:31

  • JRE POINTに関する問合せ先を知りたい。

    JRE POINTに関しては、JRE POINTコールセンターへお問合せください。 http://jrepoint.okbiz.okwave.jp/faq/show/86 【JRE POINTコールセンター】 電話番号:0570-036-389 受付時間:10時~18時(元旦を除き... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/06/09 13:41

  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    エクスプレス予約に関しては、内容に応じて以下のコールセンターへお問合せください。 【入会に関するお問合せ】 電話番号:0120-554-244 受付時間:9時~17時(年中無休)                    【入会後の各種お問合せ】 入会後に送付されるご利用ガイ... 詳細表示

    • No:72
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/06 16:45

  • 会員専用「定期券区間変更に伴う退会・払いもどし」申請フォーム

    「定期券区間変更払いもどし(退会)」申請フォームは、定期券をご利用中のモバイルSuica会員が、新たにモバイルPASMO/Apple PayのPASMOで定期券を購入するにあたり、Suicaを退会(払いもどし)する場合に限り、ご利用が可能です。 Suicaの払いもどしには所定の手数料がかかります... 詳細表示

    • No:2734
    • 公開日時:2021/03/06 09:47
  • 会員専用「定期券区間変更」お問合せフォーム

    モバイルSuicaでご利用中の定期券の区間・経路を変更する場合、新たに購入予定の定期券内容によってはモバイルSuicaではご利用いただけない場合があります。モバイルSuicaからモバイルPASMO/Apple PayのPASMOへの変更をご希望の場合、下記フォームより新たに購入予定の定期券内容をご... 詳細表示

    • No:2732
    • 公開日時:2021/03/06 09:40
  • モバイルPASMOに関する問合せ先を知りたい。

    モバイルPASMO及びApple PayのPASMOにつきましては、下記リンクをご参照ください。 https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/215 詳細表示

    • No:2092
    • 公開日時:2020/04/09 16:26
    • 更新日時:2021/01/25 09:43
  • 会員専用「振込口座情報修正」フォーム

    Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイト、モバイルSuicaサポートセンターにて退会(払いもどし)や一部返金のお手続きをされた際、ご申請いただいた金融機関口座情報に誤りがありますと、ご返金予定日に振込不能となります。本フォームでは、お客さまが間違いにお気づきの場合、弊社に... 詳細表示

    • No:1865
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • 非会員専用「Suica払いもどし」申請フォーム

    「非会員専用Suica払いもどし」申請フォームは、JR東日本以外が運営するサポート等よりご案内があったお客さまに限りご利用いただけます。非会員とは、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリへの会員登録を行わず、各種モバイルデバイスにてSuicaをご利用のお客さまを指します。 なお、Sui... 詳細表示

    • No:634
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • 会員専用「モバイルSuica一部返金」申請フォーム

    「モバイルSuica一部返金」申請フォームは、モバイルSuicaサポートセンター等よりご案内をさしあげた場合に限りご利用いただけます。 【一部返金用の申請フォーム】 申請にはモバイルSuicaサポートセンターよりご案内の「お問合せ受付番号」入力が必須です。 https://s... 詳細表示

    • No:633
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • 2021年3月13日ダイヤ改正に伴う定期券の「区間変更」方法を知りたい。

    2021年3月13日ダイヤ改正に伴い、会社線との連絡定期券発売範囲が一部変更となります。 モバイルSuica/Apple PayのSuicaでご利用中の定期券を区間変更する場合、特例により通常と異なる計算方法による払いもどしができる場合がありますので「定期券区間変更お問い合わせフォーム」にて、新... 詳細表示

    • No:2736
    • 公開日時:2021/03/06 09:53

30件中 21 - 30 件を表示