モバイルSuica

「中古端末内Suica情報消去申請」フォーム

モバイルSuicaの新規発行や端末の変更による再設定を行おうとする端末に、前所有者等のSuica情報が残存し（ICチップに残った当該情報を消去しなければ）ご利用になれない場合、本フォームよりお問合せをいただくことができます。弊社にて当該Suica及び端末の調査を行い、リモート操作により情報消去をいたします。た... 詳細表示

会員専用「おサイフケータイアプリログイン用アカウントお問合せ」フォーム

モバイルSuicaアプリと連携された「おサイフケータイアプリ」のログイン用Googleアカウントをお忘れの場合は、本フォームよりお問合せください。弊社は、お客さまの会員登録情報をフェリカネットワークス（株）へ連携・調査依頼の上、お問合せ受付番号をメールにてご回答いたしますので、お客さまより直接フェリカネットワ... 詳細表示

会員メニューサイトでの予約申込み時に表示されない区間・経路の「通学定期券」...

次のような区間・経路の通学定期券は、会員メニューサイトの予約申込み画面に表示されません。 × 発駅／着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須のため 　（例）「成増」～東武線～「池袋」～JR山手線～「渋谷」～東急線～「二子玉川」 × 重複や折返しの区間を含む場... 詳細表示

「グリーン定期券」を新規購入したい。

グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 モバイルSuicaアプリにて購入できます。 Suica定期券の新規購入方法はこちら →定期券種選択画面で［グリーン定期券］を選... 詳細表示

Google Payアプリに関する問合せ先を知りたい。

Google Payアプリのサービス全般に関しては、Google Payヘルプセンターへお問合せください。Google Payアプリ又は専用ウェブサイトからのお問合せが可能です。 【アプリからのお問合せ手順】 ホーム画面左上の[メニュー]（横線）をタップ [ヘルプ]をタップ [電話]又は[... 詳細表示

ビューカードに関する問合せ先を知りたい。

ビューカードに関するお問合せはこちら 【ビューカード紛失・盗難デスク】 電話番号：03-6685-4800 受付時間：24時間対応（年中無休） 受付内容：ビューカードの紛失や盗難 【ビューカードセンター】 電話番号：03-6685-7000 受付時間：9時～17時30... 詳細表示

駅でもサポートを受けられますか？

モバイルSuicaの会員情報は（JR東日本エリア内であっても）駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもできかねます。セキュリティ上の取り扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします。... 詳細表示

「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」（JR東日本）に関する問合せ...

JR東日本の「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」に関しては、以下のコールセンターへお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターではご利用方法の案内、ご予約の確認・変更・取消等を承ることができません。 【えきねっとサポートセンター】 電話番号：050-2016-50... 詳細表示

ログイン方法の設定を変更したい。

ログイン方法の設定はモバイルSuicaアプリから都度変更できます。 「自動ログイン」設定にしたい場合 モバイルSuicaアプリを起動し、ログイン画面にて[次回から自動ログインする]を選択した上でログインすることで、次回以降自動ログインが可能となります。 あるいは下記方法によっても変更が可... 詳細表示

おサイフケータイアプリに関する問合せ先を知りたい

おサイフケータイアプリに関しては、フェリカネットワークス社へお問合せください（メールフォームのみの受付となります）。 http://ap.pitsquare.jp/osaifu/pc/info/ad_contact.html 詳細表示