モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 サポートセンター案内用 』 内のFAQ

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  • 会員専用「おサイフケータイアプリログイン用アカウントお問合せ」フォーム

    モバイルSuicaアプリと連携された「おサイフケータイアプリ」のログイン用Googleアカウントをお忘れの場合は、本フォームよりお問合せください。弊社は、お客さまの会員登録情報をフェリカネットワークス(株)へ連携・調査依頼の上、お問合せ受付番号をメールにてご回答いたしますので、お客さまより直接フェリカネッ... 詳細表示

    • No:2326
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/05/09 09:37
  • スマートEX(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    スマートEXに関しては、以下のコールセンターへお問合せください。 電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30~23:30(年中無休) ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXの「よくあるご質問」はこちら 詳細表示

    • No:1662
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 10:31

  • 「中古端末内Suica情報消去申請」フォーム

    モバイルSuicaの新規発行や端末の変更による再設定を行おうとする端末に、前所有者等のSuica情報が残存し(ICチップに残った当該情報を消去しなければ)ご利用になれない場合、本フォームよりお問合せをいただくことができます。弊社にて当該Suica及び端末の調査を行い、リモート操作により情報消去をいたします... 詳細表示

    • No:2327
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/05/09 09:38
  • おサイフケータイアプリに関する問合せ先を知りたい

    おサイフケータイアプリに関しては、フェリカネットワークス社へお問合せください(メールフォームのみの受付となります)。 http://ap.pitsquare.jp/osaifu/pc/info/ad_contact.html 発生するエラーコードが分かる場合には、事前に下記もご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:2691
    • 公開日時:2021/03/02 12:06
    • 更新日時:2022/03/24 22:09

  • Google Payアプリに関する問合せ先を知りたい。

    Google Payアプリのサービス全般に関しては、Google Payヘルプセンターへお問合せください。Google Payアプリ又は専用ウェブサイトからのお問合せが可能です。 【アプリからのお問合せ手順】 ホーム画面左上の[メニュー](横線)をタップ [ヘルプ]をタップ [電話]又は[... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2021/03/02 10:36
  • 会員専用「端末の変更ご相談」フォーム

    モバイルSuica会員が端末の変更・交換の手続きにお困りの場合は、本フォームよりご相談いただくことができます。弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。ただし、お問合せの内容、診断・調査の結果によっては「Apple Careへのお問合せ」等をご案内することがあります。 ... 詳細表示

    • No:2329
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/05/09 09:38
  • 会員専用「お問合せ」フォーム

    モバイルSuica会員は、本フォームよりお問合せをいただくことができます。弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。ただし、お問合せの内容、診断・調査の結果によっては「端末メーカ/販売店へのお問合せ」をご案内することがあります。 【会員専用モバイルSuicaお問合... 詳細表示

    • No:1387
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/05/09 09:37

  • ビューカードに関する問合せ先を知りたい。

    ビューカードに関するお問合せはこちら 【ビューカード紛失・盗難デスク】 電話番号:03-6685-4800 受付時間:24時間対応(年中無休) 受付内容:ビューカードの紛失や盗難 【ビューカードセンター】 電話番号:03-6685-7000 受付時間:9時~17時30... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/24 15:58
  • 「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」(JR東日本)に関する問合せ...

    JR東日本の「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」に関しては、以下のコールセンターへお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターではご利用方法の案内、ご予約の確認・変更・取消等を承ることができません。 【えきねっとサポートセンター】 電話番号:050-2016-50... 詳細表示

    • No:1824
    • 公開日時:2020/02/07 00:00
    • 更新日時:2021/06/28 10:05

  • ログイン方法の設定を変更したい。

    ログイン方法の設定はモバイルSuicaアプリから都度変更できます。 「自動ログイン」設定にしたい場合 モバイルSuicaアプリを起動し、ログイン画面にて[次回から自動ログインする]を選択した上でログインすることで、次回以降自動ログインが可能となります。 あるいは下記方法によっても変更が可... 詳細表示

    • No:3027
    • 公開日時:2021/09/08 14:14

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