モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Google Payアプリ 』 内のFAQ

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  • Google Payアプリでメンテナンスや不具合があった場合、Suicaの...

    Suicaに入金(チャージ)済みの残高等は、Google Payアプリのメンテナンスに関わらず、ご利用可能です。 また、モバイルSuicaアプリ等をご利用いただくことで、クレジットカードからの入金(チャージ)も可能です。 ●Suicaにチャージ済みの残高、購入済みの定期券等 すでにS... 詳細表示

    • No:2256
    • 公開日時:2020/11/24 19:51
    • 更新日時:2020/12/01 13:47
  • Google PayのSuicaで、新幹線を利用できるか?

    Google Payアプリで発行したSuicaは、以下の方法で新幹線を利用できます。 【タッチでGo!新幹線を利用】 タッチでGo!新幹線の詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:694
    • 公開日時:2020/03/14 04:00
  • Google PayのSuicaで、ポイントを貯めたり、使ったりしたい。

    Google PayのSuicaのご利用で、JRE POINTを貯めたり、貯まったポイントをSuicaに入金(チャージ)したりするには、JRE POINTのウェブサイトへの登録が必要です。 登録後、以下の方法でポイントを利用できます。 【JRE POINTを貯める】 JRE POIN... 詳細表示

    • No:592
    • 公開日時:2020/02/26 04:00

  • おサイフケータイアプリの入手は必須ですか?

    交通系ICカードをスマートフォンで便利にご利用いただくため、フェリカネットワークス社より「おサイフケータイアプリ」が提供されています(無料)。 モバイルSuicaをご利用いただくのみであれば(当面)当該アプリの入手・利用は必要ありませんが、モバイルPASMOを同じ端末でご利用される場合や、交通系IC... 詳細表示

    • No:2001
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
  • 「Suicaカードを作成できませんでした。 エラーが発生しました。モバイル...

    モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayアプリからSuicaの発行操作を行った場合に表示されます。モバイルSuicaの退会当日にSuicaを新規発行することはできません。翌朝7時以降に再度Suicaの新規発行をお試しください。 上記以外の理由で同様のエラーメッセージが表示されている場合は、以... 詳細表示

    • No:541
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2020/04/05 11:19
  • デビットカードやプリペイドカードでの入金(チャージ)に失敗したが、金額が引...

    Suicaへの入金(チャージ)やチケット購入にあたっては、クレジットカード決済を原則としておりますが、VISAやMaster等のブランドが付いたデビットカードやプリペイドカード(オンライン決済やスマホ決済を含む)は、カードシステム上「クレジットカード」の一種と認識され、JR東日本としての動作確認はしておりませ... 詳細表示

    • No:1379
    • 公開日時:2019/05/18 13:47
    • 更新日時:2019/05/18 15:03

  • GooglePayに設定したクレジットカードでSuicaに入金(チャージ)...

    GooglePayに設定したクレジットカードでSuicaに入金(チャージ)ができない場合、以下の原因が考えられます。 ・Google アカウントに設定したクレジットカードの有効期限切れ ・クレジットカード会社による利用制限 なお詳細については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2019/02/19 10:24
  • Google Payアプリに関する問合せ先を知りたい。

    Google Payアプリのサービス全般に関しては、Google Payヘルプセンターへお問合せください。 Google Payアプリ又は専用ウェブサイトからお問合せが可能です。 【アプリからのお問合せ】 ホーム画面左上の[メニュー](横線)をタップ [ヘルプ]をタップ ※2 [電話... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2021/01/25 10:56
  • 機種変更に伴い、Google PayのSuicaを新しい端末に移行したい。

    Suicaを新しい端末に移行するには、Google Payアプリの操作では行えません。モバイルSuicaアプリが必要です。 なお、引き続きSuicaをGoogle Payアプリで利用されたい場合、新しい端末がGoogle PayのSuicaの対応機種であることをご確認のうえ、以下の順序でSuicaの移行を行って... 詳細表示

    • No:519
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2019/02/19 10:14
  • Google Payアプリで定期券の購入はできますか?

    定期券の「継続購入」に限りGoogle Payアプリでも行えます。 定期券の継続購入方法はこちら 詳細表示

    • No:687
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2021/01/20 17:18

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