モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Google Pay 』 内のFAQ

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  • Google PayのSuicaでできることは?

    Google Payアプリでは、年会費無料で、Google Payに登録したクレジットカードによるチャージ等のサービスをご利用いただけます。首都圏以外でも全国各地で電車のご利用やお買い物にご利用いただけるほか、別途ご登録いただくことで、JRE POINTを貯めたり、タッチでGo!新幹線(チャージ残額で新幹線の... 詳細表示

    • No:515
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/09/20 13:43

  • Google PayのSuicaをはじめるには?

    Google PayのSuicaは、おサイフケータイ対応のAndroidスマートフォンで、新規に会員登録したり、既存のモバイルSuicaの情報を追加することで、年会費無料でGoogle Payに登録されたクレジットカードからチャージできるなど、各種サービスをご利用いただけます。 【対応機種】 Andro... 詳細表示

    • No:514
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/07/30 10:44
  • 【Google Pay】定期券の購入はできますか?

    モバイルSuicaアプリで定期券をお持ちの方は、Google Payからもご利用中の定期券を継続購入することができます。 継続購入とは、現在モバイルSuicaでご利用中の定期券と同一の種類・区間・経路で、期間を継続して購入する場合を言います。継続購入は、使用開始日の14日前から可能です。購入操作は、改札口... 詳細表示

    • No:687
    • 公開日時:2018/09/19 09:51
    • 更新日時:2018/09/20 17:45

  • 【Google Pay】新幹線は利用できますか?

    Google Payで発行したSuicaは、「タッチでGo!新幹線」や「モバイルSuica特急券」などのサービスをご利用いただくことで、新幹線にご乗車いただけます。 【タッチでGo!新幹線とは】 チャージ残額で新幹線の自由席にご乗車いただけるサービスです。駅に設置してあるピンク色のチャージ専用機で「... 詳細表示

    • No:694
    • 公開日時:2018/09/21 16:09
  • 【Google Pay】ポイントを貯めたり、使うことはできますか?

    Google PayのSuicaは、モバイルSuicaとしてJRE POINTを貯めることができます。JRE POINTからチャージする際は、モバイルSuicaアプリをインストールしてください。Google PayアプリとモバイルSuicaアプリは併用することが可能です。JRE POINTからのチャージは、モバ... 詳細表示

    • No:592
    • 公開日時:2018/06/21 11:55
    • 更新日時:2018/09/20 17:52

  • Google PayアプリでメッセージID:1080が表示されましたが、ど...

    モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayからSuicaの発行操作を行った場合は、Google Payアプリで「Suicaカードを作成できませんでした エラーが発生しました。モバイルSuicaコールセンターまでお問合せください(メッセージID:1080)」と表示されます。この場合は、翌朝5時以降(... 詳細表示

    • No:541
    • 公開日時:2018/05/25 19:00
    • 更新日時:2018/09/07 09:21
  • Google Payのご利用に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    Google Payアプリのサービス全般に関するお問合せは、Google Payヘルプセンターへお願いします。 Google Payヘルプセンターは電話とメールの2種類があります。 【Google Payアプリからお問合せをする場合】 ① Google Payホーム画面の左上のメニューボタンをタップ... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/05/28 10:34
  • 機種変更をする場合、Google PayアプリのSuicaはどうすればいい...

    機種変更時には、まずAndroid端末(旧機種)のSuicaをサーバに預け入れる操作をおこないます。その後、サーバに預け入れたSuicaをAndroid端末(新機種)で受け取る操作が必要になります。機種変更に関する一連の操作は、モバイルSuicaアプリから行います。機種変更時には、モバイルSuicaアプリを追加... 詳細表示

    • No:519
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/09/21 15:55
  • GooglePayに設定したクレジットカードでSuicaに入金(チャージ)...

    Google アカウントに設定したクレジットカードの有効期限が切れていないか、カード会社による制限がされていないかご確認ください。 詳細についてはカード会社へお問合せください。 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/06/26 11:53
  • Google PayのSuicaを利用するための端末設定は?

    Google PayのSuicaをご利用いただくためには、端末を以下の通り設定の上、むやみに変更・解除等をしないことが必要です。 ※機種によって操作方法が異なる場合があります。 ● Googleアカウントの設定(Googleアカウント未設定の場合) ① 「設定」をタップ ② 「アカウント」をタップ... 詳細表示

    • No:513
    • 公開日時:2018/05/24 14:00

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