モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Google Pay 』 内のFAQ

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  • Google Payアプリで「Suicaカードを作成できませんでした エラ...

    以下の2つのケースに該当しないか、ご確認ください。 ■ケース1 モバイルSuicaを退会された場合、当日中は新規登録・発行ができません。翌朝5時以降(会員メニューサイトで退会を行った場合は7時以降)に再度お試しください。 ■ケース2 モバイルSuicaアプリで新規登録後は、少し時間をおいてから... 詳細表示

    • No:541
    • 公開日時:2018/05/25 19:00
    • 更新日時:2018/06/19 17:16
  • Google Payのご利用に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    Google Payアプリのサービス全般に関するお問合せは、Google Payヘルプセンターへお願いします。 Google Payヘルプセンターは電話とメールの2種類があります。 【Google Payアプリからお問合せをする場合】 ① Google Payホーム画面の左上のメニューボタンをタップ... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/05/28 10:34
  • Google PayのSuica利用者だが、モバイルSuicaからダイレク...

    Google PayのSuicaをご利用の方には、モバイルSuica会員登録をいただいておりますので、「EASYモバイルSuica会員」としてのサービスを提供しております。そのため、モバイルSuicaに関するお得な情報等をダイレクトメールで配信させていただいております。 ダイレクトメール配信停止をご希望の... 詳細表示

    • No:520
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
  • 機種変更時のGoogle Payアプリでの操作は?

    Google Payアプリからは機種変更操作はできません。 新端末でGoogle PayのSuicaをご利用いただく場合は、旧端末と新端末のモバイルSuicaアプリから機種変更操作を完了いただく必要がございます。 新端末で既にSuicaを設定されていますと、モバイルSuica情報を受取ることができませ... 詳細表示

    • No:519
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
  • Google PayからSuicaが消えました。

    最初にGoogle PayでSuicaの発行を行った際に設定していたGoogleアカウントから、別のGoogleアカウントへ変更した場合、Google PayからSuicaが表示されなくなるケースがございます。 Suicaの発行を行った際に設定していたGoogleアカウントでログインし直して、Suicaが... 詳細表示

    • No:518
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
  • Googleアカウントに設定したクレジットカードでGoogle PayのS...

    Google アカウントに設定したクレジットカードの有効期限が切れていないか、カード会社による制限がされていないかご確認ください。 詳細についてはカード会社へお問合せください。 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/05/24 14:25
  • Google PayのSuica利用者が利用できるサービスとは?

    Google PayのSuicaをご利用の方は、以下サービスのご利用が可能となります。 ■Google PayのSuicaでできること ・ Googleアカウントに登録したクレジットカードによるSuicaへのチャージ(年会費無料) ※複数のクレジットカードを切り替えて利用することも可能です。 ... 詳細表示

    • No:515
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/06/19 18:11
  • Google PayのSuicaを使い始めるには何が必要?

    Google PayのSuicaをご利用いただくにあたりましては、Suicaカードと異なり「端末と通信」はお客さまの管理によりますので、これらの不具合や故障・紛失等によりSuicaがご利用いただけない場合も、JR東日本では補償いたしかねますので、ご理解の上でご利用ください。 【Google PayのSu... 詳細表示

    • No:514
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/06/19 17:03
  • Google PayのSuicaを利用するための端末設定は?

    Google PayのSuicaをご利用いただくためには、端末を以下の通り設定の上、むやみに変更・解除等をしないことが必要です。 ※機種によって操作方法が異なる場合があります。 ● Googleアカウントの設定(Googleアカウント未設定の場合) ① 「設定」をタップ ② 「アカウント」をタップ... 詳細表示

    • No:513
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
  • Google PayのSuicaを利用するための通信環境は?

    Google Payに設定されたSuicaを交通・ショッピングでご利用いただく際には、端末に電源さえ入っていれば問題ありません。 ただし、Suicaに入金(チャージ)等を行う際には、安定した通信環境が必要です。 通信環境の不安定な場所(※)での操作や通信の一時遮断等により、ご利用の操作が完了しない又... 詳細表示

    • No:512
    • 公開日時:2018/05/24 14:00

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