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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Google Payアプリ 』 内のFAQ

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  • Google PayアプリのSuicaでできることは？

    Google PayアプリのSuicaでご利用いただけるサービスは、以下の通りです。 【Google Payアプリの利用でできること】 Suicaの新規発行 My Suica（記名式）の新規発行ができます。Suica（無記名）の発行や、Suicaカードからの移行や取り込み... 詳細表示

    • No：515
    • 公開日時：2020/02/26 04:00
    • 更新日時：2020/11/24 19:02

  • Google PayアプリでSuicaを利用したい。

    Google PayのSuicaは、SuicaのSF（電子マネー）機能の利用が可能です。簡単な設定を行うだけで、すぐにSuicaに入金（チャージ）して全国の鉄道やバス、ショッピング等にご利用いただけます。 【対応機種】 Android OS5.0以上のおサイフケータイ対応スマートフォン 最新のモ... 詳細表示

    • No：514
    • 公開日時：2020/02/26 04:00

  • Google Payアプリで定期券の購入はできますか？

    定期券の「継続購入」に限りGoogle Payアプリでも行えます。 定期券の継続購入方法はこちら 詳細表示

    • No：687
    • 公開日時：2020/02/26 04:00
    • 更新日時：2021/01/20 17:18

  • 機種変更に伴い、Google PayのSuicaを新しい端末に移行したい。

    Suicaを新しい端末に移行するには、Google Payアプリの操作では行えません。モバイルSuicaアプリが必要です。 なお、引き続きSuicaをGoogle Payアプリで利用されたい場合、新しい端末がGoogle PayのSuicaの対応機種であることをご確認のうえ、以下の順序でSuicaの移行を行って... 詳細表示

    • No：519
    • 公開日時：2018/05/24 14:00
    • 更新日時：2019/02/19 10:14

  • Google Payアプリに関する問合せ先を知りたい。

    Google Payアプリのサービス全般に関しては、Google Payヘルプセンターへお問合せください。 Google Payアプリ又は専用ウェブサイトからお問合せが可能です。 【アプリからのお問合せ】 ホーム画面左上の[メニュー]（横線）をタップ [ヘルプ]をタップ ※2 [電話... 詳細表示

    • No：521
    • 公開日時：2018/05/24 14:00
    • 更新日時：2021/01/25 10:56

  • GooglePayに設定したクレジットカードでSuicaに入金（チャージ）...

    GooglePayに設定したクレジットカードでSuicaに入金（チャージ）ができない場合、以下の原因が考えられます。 ・Google アカウントに設定したクレジットカードの有効期限切れ ・クレジットカード会社による利用制限 なお詳細については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

    • No：517
    • 公開日時：2018/05/24 14:00
    • 更新日時：2019/02/19 10:24

  • デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）に失敗したが、金額が引...

    Suicaへの入金（チャージ）やチケット購入にあたっては、クレジットカード決済を原則としておりますが、VISAやMaster等のブランドが付いたデビットカードやプリペイドカード（オンライン決済やスマホ決済を含む）は、カードシステム上「クレジットカード」の一種と認識され、JR東日本としての動作確認はしておりませ... 詳細表示

    • No：1379
    • 公開日時：2019/05/18 13:47
    • 更新日時：2019/05/18 15:03

  • 「Suicaカードを作成できませんでした。 エラーが発生しました。モバイル...

    モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayアプリからSuicaの発行操作を行った場合に表示されます。モバイルSuicaの退会当日にSuicaを新規発行することはできません。翌朝7時以降に再度Suicaの新規発行をお試しください。 上記以外の理由で同様のエラーメッセージが表示されている場合は、以... 詳細表示

    • No：541
    • 公開日時：2020/03/18 00:00
    • 更新日時：2020/04/05 11:19

  • おサイフケータイアプリの入手は必須ですか？

    交通系ICカードをスマートフォンで便利にご利用いただくため、フェリカネットワークス社より「おサイフケータイアプリ」が提供されています（無料）。 モバイルSuicaをご利用いただくのみであれば（当面）当該アプリの入手・利用は必要ありませんが、モバイルPASMOを同じ端末でご利用される場合や、交通系IC... 詳細表示

    • No：2001
    • 公開日時：2020/03/16 18:00

  • Google PayのSuicaで、ポイントを貯めたり、使ったりしたい。

    Google PayのSuicaのご利用で、JRE POINTを貯めたり、貯まったポイントをSuicaに入金（チャージ）したりするには、JRE POINTのウェブサイトへの登録が必要です。 登録後、以下の方法でポイントを利用できます。 【JRE POINTを貯める】 JRE POIN... 詳細表示

    • No：592
    • 公開日時：2020/02/26 04:00

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