モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 利用履歴/領収書 』 内のFAQ

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  • 入金(チャージ)やチケット購入(定期券・モバイルSuica特急券・グリーン...

    Suicaへの入金(チャージ)やチケット購入の領収書は、会員メニューサイト(PC)にて表示・印刷できます。 ※ 現金による入金(チャージ)の履歴・領収書は表示されません。領収書は店舗又は券売機にて受領してください。 詳細表示

    • No:130
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/05/24 13:45

  • 利用履歴を確認・印刷したい。

    利用履歴(定期券での乗降記録を除く)は、会員メニューサイト(PC)にて前日分までの100件を表示・印刷できます。ただし、当日分及びご利用から26週間を経過した履歴は100件に満たなくても表示・印刷はできません。 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/04/24 18:34

  • 駅の改札やみどりの窓口でも利用履歴や領収書を発行してもらえますか?

    駅の改札やみどりの窓口、自動券売機等でモバイルSuicaの利用履歴を確認したり、領収書の発行を受けることはできません。 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/29 11:22
  • タクシー車内に忘れ物をした。Suicaで決済したので会社を調べてほしい。

    Suicaの決済履歴からお調べすることはできません。詳細情報は、ご利用時にお受け取りいただくレシートにてご確認願います。 Suicaでの決済にあたりましては、利用履歴を確認いただく目的でごく一部の(軽微な)情報のみを記録し、お客さまが必要な場合に表示しておりますが、詳細情報(店舗名・商品名等)は保持してお... 詳細表示

    • No:128
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/29 11:22
  • ショッピングで(電子マネーを)利用した店舗を知りたい。

    Suicaの利用履歴は、会員メニューサイト(PC)や端末(モバイルSuicaアプリ)で確認いただけますが、電子マネーの利用については「物販」とのみ表示されます。 JR東日本では店舗名や購入内容等の情報を持っておらず、コールセンターにお問い合わせいただいてもお調べできませんので、ご了承ください。ご利用の際に... 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/29 11:19

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