モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 機種変更/端末交換/退会 』 内のFAQ

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  • 【機種変更】フィーチャーフォン・Android端末(モバイルSuica)か...

    フィーチャーフォン・Android端末でご利用いただいたモバイルSuica情報を、Apple PayのSuicaに引継ぎご利用いただくことができます。ただし、Apple PayのSuicaでは銀行口座からのチャージ及びキャリア決済チャージができませんので、ご注意ください。 ※ フィーチャーフォン・Androi... 詳細表示

    • No:125
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/02/13 11:04

  • 【機種変更】フィーチャーフォン・Android端末(モバイルSuica)か...

    フィーチャーフォン・Android端末を機種変更する場合には、旧端末が通信可能な状態でSuicaをサーバに預入し、新端末でサーバから当該Suicaを受取る手順が必要です。 【Suica情報の端末間移動手順】 ---旧端末にて--- ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブ... 詳細表示

    • No:124
    • 公開日時:2017/11/17 10:00

  • 【機種変更】Apple PayのSuica(iPhone/Apple Wa...

    Apple PayのSuicaから、モバイルSuicaへSuica情報を引き継ぐ(機種変更する)方法はございません。Apple PayのSuicaについては、一旦退会をしていただくこととなります。 http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1544 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/27 11:54

  • 利用をやめて退会(払戻し)したい。

    モバイルSuicaを払戻すと、同時に会員情報が削除され「退会」扱いとなります。 【モバイルSuica退会(払戻し)手順】 モバイルSuicaアプリでの操作方法 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページのその他タブを開き「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニューページで「退会」をタップ ... 詳細表示

    • No:117
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/01/18 15:08

  • 誤って機種変更操作をしてしまいました。引き続き今の端末でモバイルSuica...

    サーバに退避されたSuica情報を再度端末に設定いただくことで、引き続きご利用いただけます。 【モバイルSuicaの再設定手順】 ① 端末の「設定」アイコンをタップ ② 「アプリ」をタップ ③ 「モバイルSuica」をタップ ④ 「ストレージ」をタップ ※OSバージョンによっては表示されない場合があ... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/21 13:35
  • 携帯電話会社やSIMを変更しました。手続きは必要ですか?

    携帯電話会社の変更やSIMの交換にあたって、原則必要なお手続きはございませんが、ご利用のSIMによっては変更前後でモバイルSuicaのご利用にも影響が出る可能性もあることから、ご面倒でも機種変更と同様の手順を行っていただくことをお勧めします。 http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp... 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/21 13:54
  • 電話番号やメールアドレスが変わりました。手続きは必要ですか?

    電話番号やメールアドレスが変更となった場合には、モバイルSuicaアプリの会員情報を変更する必要があります。 【登録情報の変更・修正手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「携帯情報端末の情報」をタップ ... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/04 17:21
  • SF(電子マネー)利用履歴は、機種変更しても引き継がれますか?

    SF(電子マネー)の利用履歴は、機種変更しても旧端末から新端末に情報が引き継がれます。 ● SF(電子マネー)利用履歴の表示方法 http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/131 詳細表示

    • No:119
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/21 13:36
  • バス定期券やバスポイントは、機種変更しても引き継がれますか?

    バス定期券やバスポイントは、機種変更しても旧端末から新端末へ情報が引き継がれます。ただし、バス関連の情報は券面(画面)への表記がなく、コールセンターでもご案内できませんので、区間・期間等のお問合せは、ご利用のバス会社(定期券販売窓口)へお願いいたします。 また、1日乗車券や乗り放題乗車券等は引継ぎされませんの... 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/01/23 10:16

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