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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 機種変更/端末交換/退会 』 内のFAQ

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  • 死亡した会員の退会(払戻し)手続きを知りたい。

    会員本人が死亡した場合は、代理で退会し返金を受け取ろうとする方が、以下①及び②の書面を下記宛先に郵送した後「会員専用退会・払戻しフォーム」(下記リンク)にて申請してください。その際、返金先となる金融機関口座の口座名義人が②返金を受けようとする方となります。 https://secure.okbiz.ok... 詳細表示

    • No:1027
    • 公開日時:2019/02/28 10:58

  • SF(電子マネー)利用履歴は、機種変更しても引き継がれるか?

    機種変更後も、SF(電子マネー)の利用履歴は引き継がれます。 ※SF(電子マネー)の利用履歴の表示方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:119
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/01 10:45
  • バス定期券やバスポイントは、機種変更しても引き継がれるか?

    バス定期券やバスポイントは、機種変更後の端末へ引き継がれます。 ※バス定期券の内容は券面に表示されません。区間や期間などバス定期券の内容については、ご利用のバス会社(定期券販売窓口)へお問い合わせください。 ※乗り放題乗車券や1日乗車券などの情報は、機種変更後の端末に引継がれません。これら乗車券をSuica... 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/02 14:15

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