モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 機種変更/端末交換/退会 』 内のFAQ

15件中 11 - 15 件を表示

2 / 2ページ
  • 登録情報を変更/修正したい。(携帯電話番号/メールアドレス/秘密の質問)

    モバイルSuicaを設定した端末の携帯電話番号、メールアドレス、秘密の質問は、モバイルSuicaアプリ上で変更・修正できます。 【登録情報の変更/修正手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し[会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[携帯情報端末の情報]を... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 09:37
  • 新しい端末でモバイルSuicaアプリをダウンロードし起動した際、ログイン画...

    当該端末で以前にモバイルSuicaを利用していない場合、携帯電話会社(キャリア)にてICチップのフルフォーマットが必要です。販売店にて「ICチップのフルフォーマット」をお申し出の上、処置を受けてください。 上記フルフォーマット後にモバイルSuicaアプリを起動すると「お客さまの携帯電話は会員登録... 詳細表示

    • No:1614
    • 公開日時:2019/06/12 11:21
  • 死亡した会員の退会(払戻し)手続きを知りたい。

    会員本人が死亡した場合は、代理で退会し返金を受け取ろうとする方が、以下①及び②の書面を下記宛先に郵送した後「会員専用退会・払戻しフォーム」(下記リンク)にて申請してください。その際、返金先となる金融機関口座の口座名義人が②返金を受けようとする方となります。 https://secure.okbiz.ok... 詳細表示

    • No:1027
    • 公開日時:2019/02/28 10:58
    • 更新日時:2019/05/21 10:58
  • SF(電子マネー)利用履歴は、機種変更しても引き継がれるか?

    機種変更後の操作を手順通り行えば、SF(電子マネー)の利用履歴は引き継がれます。 ※SF(電子マネー)の利用履歴の表示方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:119
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/05/21 12:47
  • バス定期券やバスポイントは、機種変更しても引き継がれるか?

    バス定期券やバスポイントは、機種変更後の端末へ引き継がれます。バス定期券やバスポイントはSuicaに表示されません。区間や期間などバス定期券の内容やポイント詳細については、ご利用のバス会社(定期券販売窓口)へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/05/21 12:48

15件中 11 - 15 件を表示