モバイルSuica

【機種変更】Android端末から、別のAndroid端末へ。

以下、注意点をご確認のうえ、手順に沿って機種変更を行ってください。 Suicaを複数端末で同期して使用することはできません。 既にSuicaを設定している新端末に、Suica情報を移行することはできません。 旧端末でのサーバ退避→新端末での再設定（受取り）を、下記手順通り行う必要があります。 ... 詳細表示

モバイルSuicaの利用をやめて、退会（払戻し）したい。

退会（払戻し）手続きはモバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトから行えます。お手続きの前に、以下ご確認ください。 払戻しには所定の手数料（220円）がかかりますが、SF（電子マネー）残額を使い切ったうえでお手続いただけば手数料はかかりません。払戻しにかかる手数料についてはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

【機種変更】Android端末から、iPhone／Apple Watchへ。

以下、注意点をご確認のうえ、手順に沿って機種変更を行ってください。 Suicaを複数端末で同期して使用することはできません。 既にSuicaを設定している新端末に、Suica情報を移行することはできません。 旧端末でのサーバ退避→新端末での再設定を、下記手順通り行う必要があります。 【旧端末に... 詳細表示

【機種変更】iPhone／Apple Watchから、Android端末へ。

iPhone／Apple Watchから、Android端末へSuica情報を引き継ぐことはできません。ご利用中のApple PayのSuicaは一旦退会（払戻し）手続きを行っていただき、Android端末でSuicaを新規発行してください。 Apple PayのSuicaを退会（払戻し）す... 詳細表示

モバイルSuicaを退会（払戻し）して、モバイルPASMOを利用したい。

端末の仕様によりモバイルSuica/モバイルPASMOを1台の端末内で共用できない場合、モバイルPASMOのご利用にあたっては先にモバイルSuicaの退会（払戻し）が必要となります。退会の方法により、ご利用端末（ICチップ）のデータクリア時期＝モバイルPASMO利用可能タイミングが異なりますため、以下ご確認と操作... 詳細表示

モバイルSuica「会員専用退会・払戻し」申請フォーム

「会員専用退会・払戻し」申請フォームは、機種変更前の端末／すでに使えない端末／すでに手元にない端末にSuicaが残っているケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。 Suicaの払戻しには所定の手数料がかかります。申請前に以下のページをご確認ください（Apple PayのSuicaのページに... 詳細表示

モバイルSuica「再発行」申請フォーム

「再発行」申請フォームは、以下いずれかのケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。再発行されたSuicaは、同じOSのSuica対応端末に限り（Android間も可能）別の端末に再設定してもご利用いただけます。 故障・紛失（盗難含む）した端末にSuicaがある場合 機種変更の手続きを失念し、既に操... 詳細表示

機種変更時、新端末でSuica情報の再設定を行うと「お客様の携帯電話は会員...

モバイルSuicaの機種変更（Android端末→Android端末）を行うにあたり、サーバに退避したSuicaを新端末に再設定（受取り）できない場合は、以下いずれかの原因と対応方が考えられます。 操作している新端末でモバイルSuicaを利用しており、本日退会されたばかりの場合 機種変更後... 詳細表示

新しい端末でモバイルSuicaアプリをダウンロードし起動した際、ログイン画...

ご利用予定の端末が中古（代替端末や交換品を含む）又は譲り受けの場合、以前の利用者情報がICチップに残ったままの可能性があります。このエラーが表示された場合、携帯電話会社（キャリア）にてICチップのフルフォーマットが必要です。販売店にて「ICチップのフルフォーマット」をお申し出の上、処置を受けてください。 ... 詳細表示

退会や払戻し後の返金はいつ頃になるのか。

退会及びSuicaカードを端末に取り込んだ定期券を払戻す場合、ご返金はアプリ操作又は専用フォームによる申請時にお客さまが指定された金融機関口座宛に振込みとなります。 【振込日の目安】 1～15日にお手続き完了→→当月末 16～末日にお手続き完了→→翌月15日 アプリで購入した定... 詳細表示