モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 端末の変更・交換/退会(払いもどし) 』 内のFAQ

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  • 不要なSuicaの払いもどしをしたい。

    払いもどし(退会)は、モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れ(サーバ退避)しただけでは払いもどし(返金)されません。サーバ退避分含む全てのSuicaを払いもどすと、退会になります。 【お手続きの前にご... 詳細表示

    • No:117
    • 公開日時:2021/03/19 17:57

  • 【端末の変更・交換】Android端末から、別のAndroid端末へ。

    モバイルSuicaは、同じGoogleアカウントでおサイフケータイアプリにログインした別の端末(Suica対応機種)に移行できます。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 モバイルSuicaアプリへのログイン情報(メールアドレスとSuicaパスワード) 新端末に、Go... 詳細表示

    • No:124
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/04/06 14:19

  • 会員登録情報を変更/修正したい。(携帯電話番号/メールアドレス/郵便番号)

    会員登録情報(携帯電話番号、メールアドレス、郵便番号)の変更・修正は、以下の手順により行います。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン トップページで[会員メニュー]をタップ [基本情報]をタップ 修正入力し[登録する]をタップ 入力したメールアドレスに届いた確認コードを入力し[次へ]をタッ... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • 【端末の変更・交換】 Android端末から、iOS/watchOS端末へ。

    Android端末で利用中のモバイルSuicaは、iOS/watchOS端末(Apple PayのSuica)に移行できます。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 モバイルSuicaへのログイン情報(メールアドレスとSuicaパスワード) 新端末(iOS/watchOS... 詳細表示

    • No:125
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/04/06 14:18

  • 【端末の変更・交換】iOS/watchOS端末から、Android端末へ。

    Suicaアプリケーション(iPhone/Apple Watch)で会員登録をお済ませの場合(モバイルSuica会員)、Apple PayのSuicaをAndroid端末(モバイルSuica対応機種)に移行できます。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 Suicaアプ... 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/04/06 14:20

  • モバイルSuicaを退会(払いもどし)し、モバイルPASMOを利用したい。

    端末の機種によっては、モバイルSuicaとモバイルPASMOを共用できません。この場合、モバイルPASMOのご利用に先がけ、モバイルSuicaの退会(払いもどし)が必要となります。また、退会の手順により端末内ICチップのデータクリア時期が異なりますので、以下ご参照の上、お手続きください。 【モバイル... 詳細表示

    • No:2051
    • 公開日時:2020/03/19 13:32
    • 更新日時:2021/01/20 18:04
  • 会員専用「モバイルSuica退会・払いもどし」申請フォーム

    「モバイルSuica退会・払いもどし」申請フォームは、以下のケースに該当するお客さまに限りご利用いただけます。モバイルSuicaアプリが操作できる場合は、アプリにてお手続きください。 端末の変更・交換前の端末/使用できない端末/手元にない端末に、Suicaが残っている場合 端末から消えた又はサーバ... 詳細表示

    • No:635
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • おサイフケータイアプリでSuicaをサーバに預け入れたい。

    以下の手順により、おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れすると、サーバに退避されます。モバイルSuicaアプリで預け入れ操作はできません。 おサイフケータイアプリを起動 サーバ退避したいSuicaを選択 画面下部[▶カードを預ける(機種変更)]をタップ 詳細表示

    • No:2510
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

  • 会員専用「モバイルSuica再発行登録」申請フォーム

    「モバイルSuica再発行登録」申請フォームは、以下いずれかのケースに該当する場合に限りご利用いただけます。再発行されたSuicaは、同じOSのSuica対応端末であれば別の端末に再設定してご利用いただくことも可能です。 Suicaを設定した端末が故障・紛失(盗難含む)した場合 端末の変更・交換に... 詳細表示

    • No:939
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

  • 携帯電話会社やSIMを変更した場合、手続きは必要ですか?

    手続きは不要です。電話番号やメールアドレスが変わった場合は、忘れずに会員情報の変更をお済ませください。 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/04/04 15:23

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