モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 会員登録情報の変更 』 内のFAQ

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  • 氏名の誤登録(カナ・漢字等)を修正したい。

    誤入力・誤登録による氏名情報の修正は、コールセンターにて事情をお伺いした上で、修正方法をご案内いたします。 ご本人以外への氏名情報変更は(同一家族内であっても)できませんので、ご注意ください。 ↓ 【ご本人以外の利用をご希望の場合】 ① 設定されているモバイルSuicaを一旦退会(払戻し)する。 ... 詳細表示

    • No:116
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/01/22 10:21
  • 「姓」が変わったので名義を修正したい。

    改姓による会員情報の修正は、コールセンターにて事情をお伺いした上で、修正方法をご案内いたします。 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/06 14:19
  • 登録クレジットカードを変更したい。

    モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカード情報の変更は、モバイルSuicaアプリの操作により行えます。 【クレジットカード情報変更手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「クレジットカード情報」をタ... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/07 11:54
  • 携帯電話会社やSIMを変更しました。手続きは必要ですか?

    携帯電話会社の変更やSIMの交換にあたって、原則必要なお手続きはございませんが、ご利用のSIMによっては変更前後でモバイルSuicaのご利用にも影響が出る可能性もあることから、ご面倒でも機種変更と同様の手順を行っていただくことをお勧めします。 http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp... 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/21 13:54
  • 電話番号やメールアドレスが変わりました。手続きは必要ですか?

    電話番号やメールアドレスが変更となった場合には、モバイルSuicaアプリの会員情報を変更する必要があります。 【登録情報の変更・修正手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「携帯情報端末の情報」をタップ ... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/04 17:21
  • 秘密の質問と答えを変更したい。

    モバイルSuicaアプリに登録した秘密の質問と答えは、モバイルSuicaアプリにて変更いただけます。 【秘密の質問変更手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「携帯情報端末の情報」をタップ ④ 携帯情報端末... 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/21 13:53
  • 住所・郵便番号が変わりました。手続きは必要ですか?

    郵便番号はモバイルSuicaアプリに登録いただいている情報で、お引越し等により変更がありました際は、下記お手続きをお願いします。住所につきましては、ご登録いただいておりません。 【郵便番号変更手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ... 詳細表示

    • No:113
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/29 09:37
  • 氏名以外の登録情報を変更・修正したい。

    氏名、生年月日、性別以外の登録情報は、モバイルSuicaアプリの操作で変更・修正いただけます。とくに、電話番号やメールアドレスが変わった場合には、登録情報の修正をお願いいたします。 【登録情報の変更・修正手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー... 詳細表示

    • No:112
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/29 09:58
  • Suicaパスワードを変更したい。

    モバイルSuicaアプリや会員メニューサイト(PC)にログインする際のパスワードは、モバイルSuicaアプリにて変更いただけます。 【Suicaパスワード変更手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「Sui... 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/29 10:00

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