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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 会員登録/登録変更 』 内のFAQ

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  • 会員登録情報を変更/修正したい。(携帯電話番号/メールアドレス/郵便番号)

    会員登録情報(携帯電話番号、メールアドレス、郵便番号)の変更・修正は、以下の手順により行います。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン トップページで[会員メニュー]をタップ [基本情報]をタップ 修正入力し[登録する]をタップ 入力したメールアドレスに届いた確認コードを入力し[次へ]をタッ... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • 登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

    同一メールアドレスを複数のモバイルSuicaアカウント(Andorid端末/iOS端末)に設定することができません。このメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。 以前利用していたApple PayのSuica又はモバイルSuicaの退会手続きが、前日までに完了していない。 別の端末(アカウン... 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/01 15:48
  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードを変更したい。

    登録クレジットカード変更は、以下の手順により行います。なお、クレジットカード情報を複数のモバイルSuica(Apple PayのSuicaを含む)に重複登録できません。 ビュー・エクスプレス特約により、エクスプレス予約連携サービスをご利用の場合、登録クレジットカードの変更・削除により、特約は解除... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/04/15 15:24
  • 氏名/生年月日/性別を誤登録したので修正したい。

    誤登録された氏名/生年月日/性別は、モバイルSuicaアプリでは変更できません。下記リンク(専用申請フォーム)にてお手続きください。 https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=79                     ... 詳細表示

    • No:116
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/08 16:17

  • 姓が変わったため、登録情報を修正したい。

    改姓による会員情報の修正は、下記リンク(「会員情報変更・修正」専用申請フォーム)から申請してください。なお、会員登録をされたご本人以外(第三者)への名義変更は、同一家族内であってもできません。名義変更をご希望の場合は、退会(払いもどし)後に改めて新規発行(会員登録)してください。 https://secure.... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/01 15:03

  • 携帯電話会社やSIMを変更した場合、手続きは必要ですか?

    手続きは不要です。電話番号やメールアドレスが変わった場合は、忘れずに会員情報の変更をお済ませください。 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/04/04 15:23
  • Suicaパスワードを変更したい。

    Suicaパスワードは、以下の手順にて変更できます。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン [会員メニュー]タブを選択 [パスワード変更]をタップ 現在と新しいパスワードを入力し[変更する]をタップ Suicaパスワードを忘れてしまった場合の再設定方法はこちら 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/03/20 17:18

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