モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 会員登録/登録変更 』 内のFAQ

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  • 登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

    同一メールアドレスを複数のモバイルSuicaアカウント(Andorid端末/iOS端末)に設定することができません。このメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。 以前利用していたApple PayのSuica又はモバイルSuicaの退会手続きが、前日までに完了していない。 別の端末(アカウン... 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/01 15:48
  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードを変更したい。

    登録クレジットカード変更は、以下の手順により行います。なお、クレジットカード情報を複数のモバイルSuica(Apple PayのSuicaを含む)に重複登録できません。 ビュー・エクスプレス特約により、エクスプレス予約連携サービスをご利用の場合、期限切れ更新を除き、ビューカードからビューカードへ... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/28 08:53
  • 氏名/生年月日/性別を誤登録したので修正したい。

    誤登録された氏名/生年月日/性別は、モバイルSuicaアプリでは変更できません。下記リンク(専用申請フォーム)にてお手続きください。 https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=79                     ... 詳細表示

    • No:116
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/08 16:17

  • 姓が変わったため、登録情報を修正したい。

    改姓による会員情報の修正は、下記リンク(「会員情報変更・修正」専用申請フォーム)から申請してください。なお、会員登録をされたご本人以外(第三者)への名義変更は、同一家族内であってもできません。名義変更をご希望の場合は、退会(払いもどし)後に改めて新規発行(会員登録)してください。 https://secure.... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/01 15:03

  • 登録情報を変更/修正したい。(携帯電話番号/メールアドレス/秘密の質問)

    モバイルSuicaを設定した端末の携帯電話番号、メールアドレス、秘密の質問は、モバイルSuicaアプリ上で変更・修正できます。 【登録情報の変更/修正手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し[会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[携帯情報端末の情報]を... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/08 16:38
  • Suicaパスワードを変更したい。

    Suicaパスワードは、以下の手順にて変更できます。会員メニューサイトでは変更はできません。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン トップページで[その他]タブを選択し[会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[Suicaパスワード情報]をタップ 現在と新しいパスワードを入力し[変更確認]を... 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/01 16:00
  • 端末はそのままで、携帯電話会社(キャリア)やSIMを変更した場合、手続きは...

    スマートフォンにおいては、原則手続きは不要です。ただし、ご利用の携帯電話会社(キャリア)やSIMによっては、変更前後でモバイルSuicaのご利用にも影響が出る可能性がありますので、モバイルSuicaの移行操作(機種変更の手続きと同様)をおすすめします。 【旧SIMにてSuicaのサーバ退避】 モバ... 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2021/01/18 18:20
  • EASYモバイルSuica会員がクレジットカードを登録することはできるか。

    EASYモバイルSuica会員は、以下の手順によりクレジットカードを登録いただくことで、モバイルSuica会員となります。 モバイルSuicaアプリにログイン [会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[クレジットカード情報]をタップ クレジットカード情報登録入力画面で、登録したいクレジットカー... 詳細表示

    • No:1343
    • 公開日時:2019/04/16 15:54
    • 更新日時:2021/01/26 17:05
  • 秘密の質問と答えを変更したい。

    秘密の質問と答えは、Suicaパスワードを再設定する際に利用する情報です。モバイルSuicaアプリに登録した秘密の質問と答えは、モバイルSuicaアプリ上で変更いただけます。 【秘密の質問の変更手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー... 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/01 15:14

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