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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 会員登録情報の変更 』 内のFAQ

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  • 氏名(カナ/漢字など)を誤登録してしまった。登録情報を修正したい。

    誤登録による登録情報の変更は、以下の専用フォームから申請してください。 「会員情報変更・修正」専用申請フォームはこちら https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=79 ※会員登録をされたご本人以外(第三者)の名義へ変更す... 詳細表示

    • No:116
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/01 16:42

  • 姓が変わったため、登録情報を修正したい。

    改姓による登録情報の変更は、以下の専用フォームから申請してください。 「会員情報変更・修正」専用申請フォームはこちら https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=79 ※会員登録をされたご本人以外(第三者)の名義へ変更すること... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/01 16:43

  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードを変更したい。

    モバイルSuicaアプリの登録クレジットカードの変更は、以下の手順に沿って行ってください。 なお、ビュー・エクスプレス特約により、エクスプレス予約連携サービスをご利用の場合、期限切れ更新を除き、ビューカードからビューカードへの変更でも別途年会費の支払いが発生しますので、ご注意ください。 【クレジットカード情報... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/09 20:13
  • 端末はそのままで携帯電話会社やSIMを変更した場合、手続きは必要か?

    端末はそのままで携帯電話会社やSIMを変更した場合、原則手続きは不要です。 ただし、ご利用の携帯電話会社やSIMによって、変更前後でモバイルSuicaのご利用に影響が出る可能性があります。 そのため、モバイルSuicaの移行操作をおすすめします。 なおフィーチャーフォンの場合は必ず、以下のモバイルSuicaの... 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/13 09:54
  • 登録情報を変更、修正したい。(携帯電話番号/携帯電話で使用するメールアドレ...

    携帯電話番号、携帯電話で使用するメールアドレス、秘密の質問は、モバイルSuicaアプリ上で変更、修正できます。 【登録情報の変更/修正手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し[会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[携帯情報端末の情報]をタップ 変更情報を修正入力し[... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/08 18:19
  • 秘密の質問と答えを変更したい。

    モバイルSuicaアプリに登録した秘密の質問と答えは、モバイルSuicaアプリにて変更いただけます。 【秘密の質問変更手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「携帯情報端末の情報」をタップ ④ 携帯情報端末... 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/21 13:53
  • 登録情報を変更、修正したい。 (郵便番号・自宅の電話番号・PCメールアドレ...

    郵便番号、自宅の電話番号、PCメールアドレスは、モバイルSuicaアプリ上で変更、修正できます。 【登録情報変更手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し[会員メニュー]をタップ [基本情報]をタップ 修正入力し[変更確認]をタップ 確認画面で、内容を確認し[登録する]... 詳細表示

    • No:113
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/08 18:31
  • 氏名、生年月日、性別以外の登録情報を変更、修正したい。

    氏名、生年月日、性別以外の登録情報は、モバイルSuicaアプリ上で変更、修正できます。 特に電話番号やメールアドレスが変わった場合には、登録情報の修正をお願いします。 【登録情報の変更・修正手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し[会員メニュー]をタップ 基本情報/携帯... 詳細表示

    • No:112
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/08 18:47
  • Suicaパスワードを変更したい。

    モバイルSuicaアプリや会員メニューサイトにログインする際のSuicaパスワードは、モバイルSuicaアプリから変更できます。 【Suicaパスワード変更手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し[会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[Suicaパスワード情報... 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/05 17:13

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