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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 会員登録情報の変更 』 内のFAQ

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  • 氏名(カナ・漢字等)情報を修正したい。

    誤登録による氏名情報の修正(改姓による苗字の変更も含みます)には、専用フォーム(下記リンク)による申請が必要です。 https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=79 ご本人以外への氏名情報変更は(同一家族内であっても)できませ... 詳細表示

    • No:116
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/08/31 13:41
  • 「姓」が変わったので登録情報を修正したい。

    改姓による苗字の登録情報変更には、専用フォーム(下記リンク)による申請が必要です。 https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=79 ご本人以外への氏名情報変更は(同一家族内であっても)できませんので、ご注意ください。 ... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/08/31 13:47
  • 登録クレジットカードを変更したい。

    モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカード情報の変更は、モバイルSuicaアプリの操作により行えます。 【クレジットカード情報変更手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「クレジットカード情報」をタ... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/09/06 17:44
  • 携帯電話会社やSIMを変更しました。手続きは必要ですか?

    携帯電話会社の変更やSIMの交換にあたって、原則必要なお手続きはございませんが、ご利用のSIMによっては変更前後でモバイルSuicaのご利用にも影響が出る可能性もあることから、ご面倒でも機種変更と同様の手順を行っていただくことをお勧めします(ただし、フィーチャーフォンの場合は必須です)。 http://mobi... 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/06/20 11:40
  • 登録情報(携帯電話番号・携帯電話で使用するメールアドレス・秘密の質問)を変...

    携帯電話番号・携帯電話で使用するメールアドレス・秘密の質問は、モバイルSuicaアプリの操作で変更・修正いただけます。 【登録情報の変更・修正手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「携帯情報端末の情報」を... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/05/23 15:00
  • 秘密の質問と答えを変更したい。

    モバイルSuicaアプリに登録した秘密の質問と答えは、モバイルSuicaアプリにて変更いただけます。 【秘密の質問変更手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「携帯情報端末の情報」をタップ ④ 携帯情報端末... 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/21 13:53
  • 登録情報(郵便番号・自宅の電話番号・PCメールアドレス)を変更・修正したい。

    郵便番号・自宅の電話番号・PCメールアドレスは、モバイルSuicaアプリの操作で変更・修正いただけます。 【登録情報変更手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 「基本情報」をタップ ④ 基本情報変更入力画面の郵便番号欄を新し... 詳細表示

    • No:113
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/05/23 15:02
  • 氏名以外の登録情報を変更・修正したい。

    氏名、生年月日、性別以外の登録情報は、モバイルSuicaアプリの操作で変更・修正いただけます。とくに、電話番号やメールアドレスが変わった場合には、登録情報の修正をお願いいたします。 【登録情報の変更・修正手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー... 詳細表示

    • No:112
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/29 09:58
  • Suicaパスワードを変更したい。

    モバイルSuicaアプリや会員メニューサイト(PC)にログインする際のパスワードは、モバイルSuicaアプリにて変更いただけます。 【Suicaパスワード変更手順】 ① モバイルSuicaアプリを起動 ② トップページで「その他」タブを選択し「会員メニュー」をタップ ③ 会員メニュー画面で「Sui... 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/29 10:00

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