モバイルSuica

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東日本旅客鉄道株式会社

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『 モバイルSuica特急券(東北・山形・秋田・北海道・上越・北陸新幹線) 』 内のFAQ

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  • モバイルSuica特急券の利用当日に、端末を忘れてしまった。

    Suicaを設定した端末をお忘れになった場合は、きっぷを購入のうえ乗車いただき、後日「モバイルSuica特急券」の払戻し手続きを行ってください。 【利用当日の手順】 同一列車のきっぷを駅(みどりの窓口)で無割引にて購入。その際、紛失再発行の証明を受けます。 下車駅の精算窓口で、上記きっぷを提示の... 詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
  • 予約した列車が遅延/運休した際のモバイルSuica特急券の払戻し(返金)方...

    モバイルSuica特急券を購入した当該列車が、到着予定時刻より2時間以上の遅延又は運休となった場合、所定の払戻し手数料はいただかず、以下の手順により特急料金全額を払戻し(返金)します。 この場合、お客さまご自身でモバイルSuicaアプリからの払戻し操作は行わないでください。アプリで操作を行いますと、所定... 詳細表示

    • No:106
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2020/03/05 11:25

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