モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 モバイルSuicaを使い始める 』 内のFAQ

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  • I-120が表示されて、Suicaの新規発行や機種変更(受取り)ができない。

    モバイルSuicaを設定(新規発行・機種変更の受取り)しようとされている端末内には、以前の所有者・利用者のSuica情報が残存しているため、新たな設定を受け解けない状態です。販売店にて「端末のチップクリア」をお申し出ください。チップクリア処理後はご利用可能となります。 【注】交換品やリフレッシュ... 詳細表示

    • No:2067
    • 公開日時:2020/03/30 14:37
  • 法人名義で利用できるか。

    モバイルSuicaの名義を法人とすることはできません。 法人でご利用いただく場合でも、ご利用される個人(本人)にて会員登録し、法人用であっても本人名義のクレジットカードによる登録及び決済が必要です。万が一意図的に法人名義や架空名義で登録・利用された場合、一切のサポートを受けられません。 詳細表示

    • No:1314
    • 公開日時:2019/04/14 15:45
    • 更新日時:2019/04/14 15:45
  • SuicaカードをモバイルSuicaに移行しても、バス定期券やバスポイント...

    SuicaカードをモバイルSuicaに移行した場合、バス定期券やバスポイントは引き継がれます。ただし、Suicaカード同様、モバイルSuicaアプリにもバス定期券の内容は表示されません。 詳細表示

    • No:93
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 09:22
  • モバイルSuicaの利用に年齢制限はあるか?

    12歳以上(小学生除く)のご利用に限ります。なお、モバイルSuicaは、小児用運賃でのご利用ができません。 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 08:48
  • SuicaカードをモバイルSuicaに移行しても、SF(電子マネー)利用履...

    SuicaカードをモバイルSuicaに移行した場合、SF(電子マネー)の利用履歴は引き継がれます。 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 09:22
  • 駅でサポートを受けられますか?

    モバイルSuicaの会員情報は(JR東日本エリア内であっても)駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもございません。セキュリティ上の取扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします。 ... 詳細表示

    • No:2156
    • 公開日時:2020/05/18 11:09
    • 更新日時:2020/05/18 11:09
  • EASYモバイルSuica会員とは?

    EASYモバイルSuica会員とは、モバイルSuicaアプリにクレジットカードの登録を行わない会員ステイタスで、利用できるサービスはSF(電子マネー)機能に限定されます。EASYモバイルSuica会員への登録方法など詳細はこちらをご確認ください。EASYモバイルSuica会員がクレジットカード情報を登録することで... 詳細表示

    • No:98
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2020/05/25 10:31

  • モバイルSuicaアプリでSuicaを新規発行したい。

    モバイルSuicaアプリから、以下の手順によりSuicaの新規発行ができます。 モバイルSuicaアプリを起動 モバイルSuicaの[新規入会登録]をタップ 規約・特約をご確認のうえ、同意する欄にチェックを入れ[会員情報入力へ]をタップ 必要事項を全て入力のうえ[各種設定へ]をタップ 必要事項を全て... 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2020/05/25 10:37

  • Suicaカード(定期券)をモバイルSuicaに移行したい。

    モバイルSuicaの新規登録時の一度に限り、お手持ちのカードタイプのSuica定期券をモバイルSuicaに移行することができます。既に新規登録後又はご利用中のモバイルSuica(アカウント)への移行はできません。 Suica定期券からモバイルSuicaへの移行方法はこちらをご確認ください。 お... 詳細表示

    • No:96
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/04 16:02
  • 新規で利用開始する際、入金(チャージ)は必要か?

    モバイルSuicaを新規に利用開始する際のSuicaへの入金(チャージ)は任意です。Suicaへの入金(チャージ)は、会員登録完了後に別途操作を行ってください。モバイルSuicaアプリからの入金(チャージ)方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 09:19

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