モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 モバイルSuicaの利用開始 』 内のFAQ

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  • モバイルSuicaに移行した後のSuicaカードはどうすればいいですか?

    Suicaカード(定期券)は利用できませんので、JR東日本のSuicaエリア内の駅(みどりの窓口)へお持ちいただけば、Suicaカード発行時の預り金(デポジット)500円を返金します。その際、当該Suicaカードは回収します。 なお、SuicaカードのSF(電子マネー)は、モバイルSui... 詳細表示

    • No:99
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2022/01/13 18:10

  • モバイルSuicaに移行できるSuicaカードを知りたい。

    モバイルSuicaに移行できるSuicaカードは大人用の有効なSuica定期券のみです。ただし、以下のSuicaカードは移行できません。 Suica付ビューカード 高校生以下のSuica通学定期券 特殊な区間・券種のSuica定期券(通勤と通学が混在した2区間定期券、TOICA区間との跨り定期券等)... 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

  • 新規に利用開始する際は、必ず入金(チャージ)が必要ですか?

    モバイルSuicaを新規に利用開始する際の入金(チャージ)は任意です。新規発行及び会員登録完了後に別途操作を行ってください。 モバイルSuicaアプリからの入金(チャージ)方法はこちら 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/02 11:26
  • Suicaカード(定期券)をモバイルSuicaに移行したい。

    お手持ちのSuicaカード(定期券)は、定期券の使用期間内に限り、モバイルSuicaに移行することができます。 Suica定期券からモバイルSuicaへの移行方法はこちら お手持ちのSuicaカードのモバイルSuica移行可否はこちら 詳細表示

    • No:96
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • モバイルSuicaアプリでSuicaを新規発行したい。

    以下の手順により、Suicaの新規発行ができます(Suicaカードの購入は不要です)。手続き完了後、登録メールアドレス宛てに確認通知が送信されます。 モバイルSuicaアプリを起動 [新規会員登録]をタップ 規約・特約をご確認の上[同意して会員情報する]をタップ 登録するメールアドレスを入力し[メール... 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

  • 駅でもサポートを受けられますか?

    モバイルSuicaの会員情報は(JR東日本エリア内であっても)駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもできかねます。セキュリティ上の取り扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします。... 詳細表示

    • No:2156
    • 公開日時:2020/05/18 11:09
    • 更新日時:2021/10/27 09:02
  • SuicaカードをモバイルSuicaに移行しても、バス定期券やバスポイント...

    バス定期券やバスポイントはモバイルSuicaに引き継がれます。ただし、Suicaカード同様、バス定期券やバスポイントの内容は表示されません。 詳細表示

    • No:93
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/02 11:32
  • Suicaカード(定期券)をモバイルSuicaに移行しても、利用履歴は引き...

    SF(電子マネー)の利用履歴はモバイルSuicaに引き継がれます。 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/02 11:28
  • モバイルSuicaの利用に年齢制限はありますか?

    12歳以上(小学生除く)のご利用に限ります。また、小児用運賃でのご利用はできません。 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/02/02 11:04
  • 中古端末にSuicaを設定しようとしたところ、おサイフケータイアプリで他人...

    Suicaの新規発行、又は変更・交換後の端末にSuicaを再設定できず、身に覚えのない(他人の)Suicaがおサイフケータイアプリに表示されるケースは、中古端末(譲り受けやショップ・メーカでの交換を含みます)の前所有者が、当該端末に設定したSuicaを消去しなかった経緯等により発生し、そのままではお客さま(現... 詳細表示

    • No:2977
    • 公開日時:2021/07/12 08:00
    • 更新日時:2021/07/27 20:11

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