モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 モバイルSuicaアプリ 』 内のFAQ

20件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • Suicaパスワードを忘れてログインできない。

    モバイルSuicaアプリ、もしくは会員メニューサイトから、Suicaパスワード再設定の申込みを行ってください。メールにて再設定のご案内(リンク付)が届きましたら、手順に沿って再設定の上ログインをお試しください。 ・モバイルSuicaアプリから再設定の申込み方法 モバイルSuicaアプリを起動 ロ... 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2019/05/19 11:20

  • モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。

    ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかります。この場合、Suicaパスワードの再設定専用申請フォームより、パスワード再設定の申請をしてください。セキュリティロックの状況も確認のうえ、ログイン方法をご案内いたします。 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/12/10 15:06

  • 登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

    モバイルSuicaアプリでは、同一メールアドレスを複数のアカウント(Apple PayのSuicaを含む)に設定することができません。このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。                以前利用していたモバイルSuica又はApple PayのSuicaの退会手続... 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2020/03/23 16:32

  • モバイルSuica対応機種を知りたい。

    モバイルSuica対応機種については、一覧表からご確認ください。 モバイルPASMO対応機種の情報も併せて掲載しております。 モバイルSuica・PASMO対応機種一覧.pdf ※上記リンク先URLは内容更新の都度変更されますので、ブックマーク等は控えていただくようお願いします。 ... 詳細表示

    • No:2018
    • 公開日時:2020/06/10 10:00
    • 更新日時:2020/06/18 10:07
  • Suica ID番号とは?

    Suicaの固有番号で、JE30Fで始まる17桁の英数字です。モバイルSuicaアプリから、以下の手順で確認できます。 【Android端末の場合】 モバイルSuicaアプリを起動(ログイン) トップページで[その他]タブを選択 なお、以下の操作を行うと、Suica ID番号が... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
  • 「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示される。

    Android OS8.0以上をご利用の方で、スマートフォンの通知領域に「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示されることがございます。 これは、モバイルSuicaアプリを起動中のまま、他のアプリを起動した場合でも、通知領域に表示されます。 また、画面ロック中の状態でも表示されます。... 詳細表示

    • No:1715
    • 公開日時:2019/10/03 11:37
    • 更新日時:2019/10/03 11:41
  • 「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」の両方を利用できる機種を知りたい。

    ご利用のスマートフォンの機種によっては「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」どちらか一方、または両方を設定することができます。 機種により以下の3タイプに分類されます。 モバイルSuica・モバイルPASMO両方1枚ずつ発行可能・・・TYPE ① モバイルSuic... 詳細表示

    • No:1832
    • 公開日時:2020/06/09 10:00
    • 更新日時:2020/06/18 10:09
  • 「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...

    このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。 【モバイルSuicaアプリの終了方法】 [戻る]をタップ 「アプリを終了しますか」の画面で[はい]をタップ 詳細表示

    • No:560
    • 公開日時:2018/06/08 14:09
    • 更新日時:2019/06/05 16:12
  • 会員登録したメールアドレスを忘れました。

    会員登録したメールアドレスは、モバイルSuicaアプリにログイン後ご確認いただけます。 【会員情報の変更手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し[会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[携帯情報端末の情報]をタップ 携帯情報端末の情報変更画... 詳細表示

    • No:1847
    • 公開日時:2020/01/16 13:41
    • 更新日時:2020/03/19 11:13
  • モバイルSuicaアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

    モバイルSuicaアプリを端末から削除してしまっても、再度入手(ダウンロード)すれば、削除前と同様に利用できます。改めて会員登録する必要もありません。 【モバイルSuicaアプリ入手手順】 Google Playを起動 [モバイルSuica]を検索 [インストール]をタップ モバイルSu... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 14:37

20件中 1 - 10 件を表示