モバイルSuica

Suicaパスワードを忘れてログインできない。

モバイルSuicaアプリ、もしくは会員メニューサイトから、パスワード再設定の申込みを行ってください。 メールにて再設定のご案内が届きましたら、手順に沿って再設定のうえ、ログインをお試しください。 ・モバイルSuicaアプリから再設定の申込み方法 1.モバイルSuicaアプリを起動 2.ログイン... 詳細表示

モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。

パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、SuicaやモバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、Suicaパスワード再設定専用申請フォームより、パスワード再設定の申請をしてください。 状況確認のうえ、ログイン方法をご案内いたします。 Suicaパスワー... 詳細表示

登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

モバイルSuicaアプリでは、同一メールアドレスを複数の端末（アカウント）に設定することができません。（※1） このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・以前利用していたモバイルSuica、またはApple PayのSuicaの退会手続きが完了... 詳細表示

Suica ID番号とは？

Suicaの固有番号で、JEで始まる17桁の英数字で表現されています。 モバイルSuicaアプリから、以下の手順で確認できます。 【Android端末の場合】 1.モバイルSuicaアプリを起動 2.トップページで［その他］タブを選択 【フィーチャーフォンの場合】 1.［Sui... 詳細表示

ウィジェットが反応しない。

ホーム画面のSuicaマークをタップしてもチャージ残額が表示されないなど、ウィジェットが反応しない場合は、一度携帯端末の再起動をお試しください。 なお、Android OS8.0以上の場合は、モバイルSuicaアプリに対する設定により、ウィジェットの機能が制限される場合があります。以下の設定を無効にすること... 詳細表示

モバイルSuicaアプリを誤って削除（アンインストール）してしまった。

モバイルSuicaアプリを端末から削除してしまっても、再度モバイルSuicaアプリを入手（ダウンロード）すれば、削除前と同様に利用できます。 【モバイルSuicaアプリ入手手順】 以下の操作は、通信環境の良い状態で行ってください。 1.Google Playを起動 2.［モバイルSuica］を... 詳細表示

「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...

Android端末のみで発生するエラーです。 このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。 【モバイルSuicaアプリの終了方法】 1.［戻る］をタップ 2.「アプリを終了しますか」の画面で［はい］をタップ 詳細表示

Suicaポケットとは？

Suicaポケットとは、ご利用端末への入金（チャージ）前に、システム上で一時的にSF（電子マネー）を保管する機能のことです。 以下のようなケースで利用されます。 ・銀行口座からの入金（チャージ）を受け取る場合 ・ネットショッピングで支払った代金の返金を受ける場合 ・キャンペーンに応募して当選したS... 詳細表示

バナー（広告）の表示を消したい。

モバイルSuica会員は、以下の手順によりバナー（広告）表示を消すことができます。 【バナー（広告）表示の設定変更】 1.モバイルSuicaアプリを起動 2.トップページで［その他］タブを選択し、［会員メニュー］をタップ 3.［バナースペース設定変更］をタップ 4.［バナースペースを表示しない］... 詳細表示

ダイレクトメールの配信を停止したい。

モバイルSuicaのダイレクトメールは、モバイルSuicaアプリで配信停止ができます。 【ダイレクトメールの配信設定手順】 1.モバイルSuicaアプリを起動 2.トップページで［その他］タブを選択し、［会員メニュー］をタップ 3.会員メニュー画面で［メール配信設定］をタップ 4.メール配信設定... 詳細表示