モバイルSuica

Suicaパスワードを忘れてログインできない。

モバイルSuicaアプリ、もしくは会員メニューサイトから、Suicaパスワード再設定の申込みを行ってください。メールにて再設定のご案内（リンク付）が届きましたら、手順に沿って再設定の上ログインをお試しください。 ・モバイルSuicaアプリから再設定の申込み方法 モバイルSuicaアプリを起動 ロ... 詳細表示

モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。

ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかります。この場合、Suicaパスワードの再設定専用申請フォームより、パスワード再設定の申請をしてください。セキュリティロックの状況も確認のうえ、ログイン方法をご案内いたします。 Sui... 詳細表示

登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

モバイルSuicaアプリでは、同一メールアドレスを複数のアカウント（Apple PayのSuicaを含む）に設定することができません。このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。　　　　　　　　　　　　　　　 以前利用していたモバイルSuica又はApple PayのSuicaの退会手続... 詳細表示

Suica ID番号とは？

Suicaの固有番号で、JE30Fで始まる17桁の英数字です。モバイルSuicaアプリから、以下の手順で確認できます。 【Android端末の場合】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで［その他］タブを選択 【フィーチャーフォンの場合】 ［Suica利用状況確認］を選択... 詳細表示

ウィジェットが反応しない。

ホーム画面のSuicaマークをタップしてもチャージ残額が表示されないなど、ウィジェットが反応しない場合は、端末の再起動をお試しください。 なお、Android OS8.0以上の場合は、モバイルSuicaアプリに対する設定により、ウィジェットの機能が制限される場合があります。以下の設定を無効にすることで事象が... 詳細表示

モバイルSuicaアプリを誤って削除（アンインストール）してしまった。

モバイルSuicaアプリを端末から削除してしまっても、再度入手（ダウンロード）すれば、削除前と同様に利用できます。改めて会員登録する必要もありません。 【モバイルSuicaアプリ入手手順】 Google Playを起動 ［モバイルSuica］を検索 ［インストール］をタップ モバイルSu... 詳細表示

ダイレクトメールの配信を停止したい。

モバイルSuicaアプリで配信停止ができます。 【ダイレクトメールの配信設定手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで［その他］タブを選択し、［会員メニュー］をタップ 会員メニュー画面で［メール配信設定］をタップ メール配信設定変更画面で受信する項目のみにチェックを入れ［次へ］を... 詳細表示

お手続き後のSuicaパスワード再設定手順を知りたい。

モバイルSuicaサポートセンター（チャット／メール／お電話）でSuicaパスワードの再設定手続きを承った際は、以下の手順にて4時間以内（かつ翌日2:00まで）に、新たなSuicaパスワードを設定しログインをお試しください。操作はモバイルSuicaアプリでのみ行えます。なお、繰り返しの操作はできませんので、手... 詳細表示

「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...

このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。 【モバイルSuicaアプリの終了方法】 ［戻る］をタップ 「アプリを終了しますか」の画面で［はい］をタップ 詳細表示

モバイルSuica起動画面（Suicaペンギンのロゴ）が表示されたまま固ま...

Android OS8.0以上の場合は、他のアプリを起動する等をしてモバイルSuicaアプリがバックグラウンドに回り一定時間経過すると、モバイルSuicaアプリが操作できなくなります。 この場合、モバイルSuicaアプリを再起動していただくことで再度ご利用いただけます。 なお、以下の設定を... 詳細表示