モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 モバイルSuicaアプリ/会員メニューサイト 』 内のFAQ

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  • Suicaパスワードを忘れてログインできません。

    モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、下記手順によりSuicaパスワード再設定を行ってください。ただし、いずれも会員登録メールアドレスにて、再設定用の認証コードを記載したメールを受信いただく必要があります。 【モバイルSuicaアプリでの再設定】 モバイルSuicaア... 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/09/07 15:57

  • モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。

    ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかります。この場合、しばらく時間を置いてから再度ログイン操作をお試しください。 しばらく時間を置いてもログインできない場合は、下記リンクよりパスワード再設定の申請をしてください。セキュリ... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/08/26 16:53
  • 会員メニューサイトとは?

    [会員メニューサイト]は、モバイルSuica会員が利用可能な、以下各種お手続き用のサイトです。 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。 再発行登録(利用停止手続き) 退会(払いもどし) 通学定期券(大学/専門学校)のお申込書作成 SF(電子マネー... 詳細表示

    • No:92
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/09/13 17:28

  • 再発行登録(利用停止手続き)とは?

    再発行登録は、端末の故障や紛失(盗難含む)等によりSuicaを利用できない場合の(端末内のSuicaを無効にし、翌日サーバに再発行する)手続きです。定期券やSF(電子マネー)残高等は、再発行されたSuicaを引き継がれ、同一OSの端末(Android端末ではおサイフケータイアプリに同一Google... 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/09/07 16:03

  • モバイルSuica対応端末を知りたい。

    ご利用のスマートフォンの機種により「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」どちらか一方、又は両方を設定することができ、以下の3パターンに分類されます。 TYPE① モバイルSuicaを2枚以上・モバイルPASMOを1枚まで発行可能 機種によって交通系ICカードの発行可能枚数の... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2021/08/12 10:00
    • 更新日時:2021/08/31 11:44

  • 入金(チャージ)や定期券/Suicaグリーン券購入の領収書/払戻し計算書が...

    領収書/払戻計算書は、会員メニューサイトにて確認の上、印字も可能です。 【領収書/払戻し計算書の発行手順】 会員メニューサイトへログイン Suica一覧から領収書/払戻計算書が必要なSuicaを選択し[次へ]をクリック 会員メニューの[ご利用明細書(領収書)/払戻計算書]をクリック 現金... 詳細表示

    • No:130
    • 公開日時:2020/03/14 04:00
    • 更新日時:2021/09/07 15:49

  • Suica ID番号とは?

    Suicaの固有番号で、JE30F・・・又はJE80F・・・の17桁英数字です。以下の手順で確認いただけます。 モバイルSuicaアプリを起動(ログイン) トップページで[会員メニュー]タブをタップ 確認したいSuicaの[Suica管理]をタップ なお、以下の操作を行うと、Suica... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/04/06 14:10
  • 1台の端末でSuicaとPASMOを使い分けたい。

    端末により併用可能か不可能かが決まります。併用可能な端末でSuica/PASMOが1台の端末に設定された状態では「メインカード設定」されたカード1枚のみかざして使用できます。ただし、Suica/PASMOでそれぞれに定期券を購入し、都度メインカード設定(変更)をしながらご利用することはおやめください(誤って意図し... 詳細表示

    • No:2011
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
  • 会員登録したメールアドレスを忘れました。

    会員登録メールアドレスは会員メニューサイトやアプリからの確認が可能です。 [会員メニューサイト]を活用して以下の手順で確認できます。 パスワードを忘れた方の[パスワード再登録をご希望の方はこちら]をタップ Suicaパスワード再登録の画面で[次へ]ボタンをタップ 登録メール... 詳細表示

    • No:1847
    • 公開日時:2021/03/20 12:05
    • 更新日時:2021/09/14 08:58
  • Suicaの名称とは?

    モバイルSuicaの一部対応端末では、複数のSuicaが発行でき、「通勤用」「プライベート用」など、用途に応じた使い分けができます。 対応端末についてはこちら モバイルSuicaには、お好きな名称をつけることができます。名称はモバイルSuicaアプリのSuica券面上部に表示され、使い... 詳細表示

    • No:2740
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

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