モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 モバイルSuicaアプリ 』 内のFAQ

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  • お手続き後のSuicaパスワード再設定手順を知りたい。

    モバイルSuicaサポートセンター(チャット/メール/お電話)でSuicaパスワードの再設定手続きを承った際は、以下の手順にて4時間以内(かつ翌日2:00まで)に、新たなSuicaパスワードを設定しログインをお試しください。操作はモバイルSuicaアプリでのみ行えます。なお、繰り返しの操作はできませんので、手... 詳細表示

    • No:1617
    • 公開日時:2019/06/26 09:49
    • 更新日時:2020/04/23 21:16

  • モバイルSuicaアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

    モバイルSuicaアプリを端末から削除してしまっても、再度入手(ダウンロード)すれば、削除前と同様に利用できます。改めて会員登録する必要もありません。 【モバイルSuicaアプリ入手手順】 Google Playを起動 [モバイルSuica]を検索 [インストール]をタップ モバイルSu... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 14:37
  • ウィジェットが反応しない。

    ホーム画面のSuicaマークをタップしてもチャージ残額が表示されないなど、ウィジェットが反応しない場合は、端末の再起動をお試しください。 なお、Android OS8.0以上の場合は、モバイルSuicaアプリに対する設定により、ウィジェットの機能が制限される場合があります。以下の設定を無効にすることで事象が... 詳細表示

    • No:668
    • 公開日時:2018/10/10 04:00
    • 更新日時:2019/06/07 14:15

  • 1台の端末でSuicaとPASMOを使い分けたい。

    端末により併用可能か不可能かが決まります。併用可能な端末でSuica/PASMOが1台の端末に設定された状態では「メインカード設定」されたカード1枚のみかざして使用できます。ただし、Suica/PASMOでそれぞれに定期券を購入し、都度メインカード設定(変更)をしながらご利用することはおやめください(誤って意図し... 詳細表示

    • No:2011
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
  • メインカードとは?

    モバイルSuicaと他の交通系ICカードを1台の端末で併用する場合には、うち1枚を「メインカード設定」することでかざしての使用が可能となります。設定は「おサイフケータイアプリ」で簡単に行えます。 詳細表示

    • No:2012
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
  • 新規発行したのに端末をかざしても反応しません。

    「おサイフケータイアプリ」にてモバイルSuicaを「メインカード設定」いただく必要があります。 新品購入の端末では発生しませんが、中古購入や譲り受けた端末を使用する場合、当該端末を初期化やデータクリア等してもICチップ情報には履歴情報が残るため、過去状態によってはモバイルSuicaのみを新たに使用す... 詳細表示

    • No:2009
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
  • おサイフケータイアプリとは?

    「おサイフケータイアプリ」はモバイルSuica等のICカードをAndroid端末で制御する(当面は一部のみ)フェリカネットワークス(株)提供のアプリです。モバイルSuica以外の交通系ICカードを1台の端末内で使い分ける場合の「メインカード設定」等、当該アプリのインストール及び操作が必要です。 おサ... 詳細表示

    • No:2013
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
  • Suicaポケットとは?

    Suicaポケットとは、ご利用端末への入金(チャージ)前に、サーバ上で一時的にSF(電子マネー)を保管する機能のことです。通常クレジットカードなどで入金(チャージ)した場合、すぐに金額が加算されますが、Suicaポケットの場合は、保管されているSF(電子マネー)の受取り操作を行うことで、当該Suicaに入金(チャ... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/09/25 16:13
  • バナー(広告)の表示を消したい。

    モバイルSuicaアプリでバナー表示(広告)を消すことができます。ただし、EASYモバイルSuica会員は、消すことはできません。 【バナー表示(広告)の設定変更】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し、[会員メニュー]をタップ [バナースペース設定変更]をタッ... 詳細表示

    • No:347
    • 公開日時:2017/12/06 11:14
    • 更新日時:2019/06/07 14:25
  • ダイレクトメールの配信を停止したい。

    モバイルSuicaアプリで配信停止ができます。 【ダイレクトメールの配信設定手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し、[会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[メール配信設定]をタップ メール配信設定変更画面で受信する項目のみにチェックを入れ[次へ]を... 詳細表示

    • No:354
    • 公開日時:2017/12/06 13:07
    • 更新日時:2019/06/07 14:21

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