モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 メンテナンス、サービス停止予定 』 内のFAQ

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  • システムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ

    ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、下記のとおりモバイルSuicaシステムのメンテナンスを実施いたしますので予めご了承ください。 【定期メンテナンス】  毎月 第4水曜日 深夜1時~4時  ※メンテナンス時間中は、入金(チャージ)等ログイン... 詳細表示

    • No:83
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2020/05/11 20:58

  • モバイルSuica対応機種を知りたい。

    モバイルSuica対応機種については、一覧表からご確認ください。 モバイルPASMO対応機種の情報も併せて掲載しております。 モバイルSuica・PASMO対応機種一覧.pdf ※上記リンク先URLは内容更新の都度変更されますので、ブックマーク等は控えていただくようお願いします。 ... 詳細表示

    • No:2018
    • 公開日時:2020/06/10 10:00
    • 更新日時:2020/06/18 10:07
  • モバイルSuicaアプリのアップデートができない。

    モバイルSuicaアプリを以下の注意事項をご確認のうえ、手動でアップデートができるかお試しください。 【注意事項】 ・移動中(改札内)、深夜2時~4時の間は、アップデート操作を行わないでください。 ・機種や通信環境により異なりますが、アップデートには3分程度かかります。 ・アップデート操作にはパケ... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2020/03/14 04:00
    • 更新日時:2020/06/06 17:37
  • モバイルSuicaは常時利用できるか?

    端末に設定したSuicaは特にご案内がない限り常時、交通やショッピングなどでご利用いただけます。ただし、以下の操作についてはシステムメンテナンスにより(主に深夜において)サービスを休止いたします。 【各サービスの夜間休止時間】 モバイルSuicaアプリへの会員登録/変更:2時~4時 Suicaへ... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2020/03/14 04:00

  • 「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」の両方を利用できる機種を知りたい。

    ご利用のスマートフォンの機種によっては「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」どちらか一方、または両方を設定することができます。 機種により以下の3タイプに分類されます。 モバイルSuica・モバイルPASMO両方1枚ずつ発行可能・・・TYPE ① モバイルSuic... 詳細表示

    • No:1832
    • 公開日時:2020/06/09 10:00
    • 更新日時:2020/06/18 10:09
  • モバイルSuicaの一部機種での利用制限について

    Androidスマートフォンの一部機種(2015年9月以前に発売された機種)にて、サービス品質維持・向上およびセキュリティ維持・向上の観点により、2021年3月以降、一部機能をご利用いただけなくなる場合がございます。 ◆対象の機種名 【docomo】SO-01G、SO-02G、SC-01G、S... 詳細表示

    • No:2052
    • 公開日時:2020/03/25 00:00
    • 更新日時:2020/03/25 11:37
  • Twitterでサポート情報を受け取りたい。

    スマートフォンでのSuicaご利用者様(モバイルSuica会員ほか、Apple Pay/Google PayでのSuicaご利用や、Mizuho Suicaを含みます)向けに、サポート情報を発信するTwitterアカウントを開設しております。フォローしてご活用ください。 ● アカウント名 モバイルSuicaサ... 詳細表示

    • No:973
    • 公開日時:2019/01/22 00:00

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