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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 コールセンターに問い合わせる 』 内のFAQ

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  • Google Payのご利用に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    Google Payアプリのサービス全般に関するお問合せは、Google Payヘルプセンターへお願いします。 Google Payヘルプセンターは電話とメールの2種類があります。 【Google Payアプリからお問合せをする場合】 ① Google Payホーム画面の左上のメニューボタンをタップ... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/05/28 10:34
  • モバイルSuicaのご利用に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    時間帯によりお電話がつながりにくいこともありますので、ご了承願います。 なお、Suicaパスワードを忘れてモバイルSuicaアプリにログインできない場合は、お電話でなくSuicaパスワード再設定専用フォームでの申請(受付は7:00~22:30のみ)をご利用ください。 https://secure.okb... 詳細表示

    • No:73
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/04/24 19:00
  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)に関するお問合せ・ご相談窓口は?

    エクスプレス予約(JR東海・JR西日本の新幹線予約サービス)に関しましては、Suicaをご利用のお客さまもエクスプレス予約専用コールセンターへお問合せください。 エクスプレス予約入会ご案内デスク 0120-554-244 (9:00~17:00) 入会後の各種お問合せは、送付される「ご利用ガイド」に... 詳細表示

    • No:72
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/20 09:48

  • クレジットカードに関するお問合せ・ご相談窓口は?

    クレジットカードに関するお問い合わせは、カード裏面に記載のコールセンター・サポートデスク等へお願いいたします。 ■ ビューカードのお問合せ先 https://www.jreast.co.jp/card/guide/ ご利用代金の請求金額確認や、住所・銀行口座等の変更手続き → ビューカードセンタ... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/11/17 15:08
  • JRE POINTに関するお問合せ・ご相談窓口は?

    JREPOINTに関するお問い合わせは、JRE POINTコールセンターへお願いいたします。 0570-036-389 (10:00~18:00、年中無休) https://secure.okbiz.okwave.jp/jrepoint/helpdesk?bsid_jrepoint=f635af327... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2017/12/06 09:33

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