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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 コールセンターに問い合わせる 』 内のFAQ

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  • Google Payアプリに関する問合せ先を知りたい。

    Google Payアプリのサービス全般に関するお問合せは、Google Payヘルプセンターへお願いします。 Google Payヘルプセンターは、Google Payアプリまたはウェブサイトからお問合せが可能です。 【Google Payアプリからのお問合せ】 Google Payホーム画面の左... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2018/10/26 11:46
  • モバイルSuicaに関する問合せ先を知りたい。

    モバイルSuicaに関するお問合せ先は、お問合せ内容に応じて以下の通りとなります。 【Suicaパスワードを忘れ、モバイルSuicaアプリにログインできない場合】 Suicaパスワード再設定専用フォームから申請してください。 申請先:https://secure.okbiz.... 詳細表示

    • No:73
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/12/03 08:43
  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    エクスプレス予約に関するお問合せは、Suicaをご利用のお客さまもお問合せ内容に応じて以下の通りとなります。 【入会に関するお問合せの場合】 エクスプレス予約入会ご案内デスクへお問合せください。 電話番号:0120-554-244 受付時間:9時~17時(年中無休) 【入会後の各種お問合せの場合... 詳細表示

    • No:72
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/09/27 15:01

  • クレジットカードに関する問合せ先を知りたい。

    クレジットカードに関するお問合せは、カード裏面に記載の各クレジットカード会社のコールセンター/サポートデスクへお願いします。 なお、JR東日本グループのビューカードについてのお問合せ先は、以下の通りです。 【ビューカード紛失・盗難デスク】 電話番号:03-6685-4800 受付時間:24時間対応(... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/09/26 16:24
  • JRE POINTに関する問合せ先を知りたい。

    JRE POINTに関するお問合せは、JRE POINTコールセンターへお願いします。 【JRE POINTコールセンター】 電話番号:0570-036-389 受付時間:10時~18時(年中無休) ※メール(お問合せフォーム)でのお問合せをご希望される場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/09/26 15:52

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