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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 サポートセンターへの問合せ 』 内のFAQ

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  • Google Payアプリに関する問合せ先を知りたい。

    Google Payアプリのサービス全般に関しては、Google Payヘルプセンターへお問合せください。Google Payアプリ又は専用ウェブサイトからのお問合せが可能です。 【アプリからのお問合せ手順】 ホーム画面左上の[メニュー](横線)をタップ [ヘルプ]をタップ [電話]又は[... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2021/03/02 10:36
  • モバイルSuicaアプリに関する問合せ先を知りたい。

    モバイルSuica会員専用のサポートデスク「モバイルSuicaサポートセンター」にて、お問合せを承っております。通話料のかからないチャットやメールフォームでもご用件を承っておりますので、下記1~6ケースに該当しないかをご確認の上モバイルSuicaサポートポータルをご参照ください。 電話番号:... 詳細表示

    • No:73
    • 公開日時:2021/03/31 21:00
  • 駅でもサポートを受けられますか?

    モバイルSuicaの会員情報は(JR東日本エリア内であっても)駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもできかねます。セキュリティ上の取り扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします。... 詳細表示

    • No:2156
    • 公開日時:2020/05/18 11:09
    • 更新日時:2021/01/12 14:38
  • おサイフケータイアプリに関する問合せ先を知りたい

    おサイフケータイアプリに関しては、フェリカネットワークス社へお問合せください(メールフォームのみの受付となります)。 http://ap.pitsquare.jp/osaifu/pc/info/ad_contact.html 詳細表示

    • No:2691
    • 公開日時:2021/03/02 12:06

  • 「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」(JR東日本)に関する問合せ...

    JR東日本の「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」に関しては、以下のコールセンターへお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターではご利用方法の案内、ご予約の確認・変更・取消等を承ることができません。 【えきねっとサポートセンター】 電話番号:050-2016-50... 詳細表示

    • No:1824
    • 公開日時:2020/02/07 00:00
    • 更新日時:2021/01/25 09:53

  • JRE POINTに関する問合せ先を知りたい。

    JRE POINTに関しては、JRE POINTコールセンターへお問合せください。 http://jrepoint.okbiz.okwave.jp/faq/show/86 【JRE POINTコールセンター】 電話番号:0570-036-389 受付時間:10時~18時(元旦を除き... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 10:20

  • ビューカードに関する問合せ先を知りたい。

    ビューカードに関するお問合せはこちら 【ビューカード紛失・盗難デスク】 電話番号:03-6685-4800 受付時間:24時間対応(年中無休) 受付内容:ビューカードの紛失や盗難 【ビューカードセンター】 電話番号:03-6685-7000 受付時間:9時~17時30... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/24 15:58
  • 楽天ペイアプリに関する問合せ先を知りたい。

    楽天ペイアプリに関しては、以下リンクをご参照ください。 https://support.pay.rakuten.net/?site_domain=appuser 詳細表示

    • No:2132
    • 公開日時:2020/05/25 10:23
    • 更新日時:2021/03/02 13:42
  • モバイルPASMOに関する問合せ先を知りたい。

    モバイルPASMO及びApple PayのPASMOにつきましては、下記リンクをご参照ください。 https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/215 詳細表示

    • No:2092
    • 公開日時:2020/04/09 16:26
    • 更新日時:2021/01/25 09:43
  • スマートEX(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    スマートEXに関しては、以下のコールセンターへお問合せください。 電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30~23:30(年中無休) ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXの「よくあるご質問」はこちら 詳細表示

    • No:1662
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 10:31

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