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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 コールセンターに問い合わせる 』 内のFAQ

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  • モバイルSuicaに関する問合せ先を知りたい。

    モバイルSuicaに会員登録されているお客さま専用のサポートデスクをご用意しております。通話料のかからないチャットやメールフォームでも対応しておりますので、お電話の前に下記リンクをご参照ください。 http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/info_and_news/sh... 詳細表示

    • No:73
    • 公開日時:2019/07/01 09:00
  • Google Payアプリに関する問合せ先を知りたい。

    Google Payアプリのサービス全般に関するお問合せは、Google Payヘルプセンターへお願いします。 Google Payヘルプセンターは、Google Payアプリまたはウェブサイトからお問合せが可能です。 【Google Payアプリからのお問合せ】 1.Google Payホーム画面... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2019/02/19 10:10
  • JRE POINTに関する問合せ先を知りたい。

    JRE POINTに関するお問合せは、JRE POINTコールセンターへお願いします。 【JRE POINTコールセンター】 ・電話番号:0570-036-389 ・受付時間:10時~18時(元旦を除き年中無休) ※メール(お問合せフォーム)でのお問合せをご希望される場合はこちらをご確認く... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/10/29 18:24
  • クレジットカードに関する問合せ先を知りたい。

    クレジットカードに関するお問合せは、カード裏面に記載の各クレジットカード会社のコールセンター/サポートデスクへお願いします。 なお、JR東日本グループのビューカードについてのお問合せ先は、以下の通りです。 【ビューカード紛失・盗難デスク】 ・電話番号:03-6685-4800 ・受付時間:24... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/02/19 12:51
  • EX予約(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    スマートEXに関するお問合せは、内容に応じて以下の通りとなります。                      電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30~23:30(年中無休) スマートEXの「よくあるご質問」はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1662
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/07/23 15:43

  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    エクスプレス予約に関するお問合せ先は、内容に応じて以下の通りとなります。                      【入会に関するお問合せ】 エクスプレス予約入会ご案内デスクへお問合せください。 電話番号:0120-554-244 受付時間:9時~17時(年中無休) 【入会後の各種お問... 詳細表示

    • No:72
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/06 16:42

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