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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 サポートセンターへの問合せ 』 内のFAQ

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  • モバイルSuicaサポートセンターで問題解決のサポートを受けたい。

    【ほとんどのケースでお問合せをいただかなくても解決可能です。】 Suicaアプリは、各種お手続きやトラブル解消について、基本的にはご自身でのアプリ操作やWEB手続きで完結さ... 詳細表示

    • No:73
    • 公開日時:2021/03/31 21:00
    • 更新日時:2022/02/03 13:57
  • モバイルSuicaからの不審なメールで個人情報等の入力を指示されました

    最近、JR東日本を騙った不審なメール・SMS配信の発生が確認されています。これらのメールでは当社名が使用され、特定のサイトへ誘導のうえ、個人情報やクレジット特定のURLへの誘導を促す内容となっております。 ■ 不審なメールが届いた場合の注意点 これらの不審なメールと当社は一切関係があり... 詳細表示

    • No:3665
    • 公開日時:2022/03/23 00:00
    • 更新日時:2022/03/23 21:01
  • その他の問合せ先に関するご案内

    ◆他社アプリに関する問合せ先 Google Payアプリに関する問合せ先を知りたい。 おサイフケータイアプリに関する問合せ先を知りたい 楽天ペイアプリに関する問合せ先を知りたい。 au PAY アプリに関する問合せ先を知りたい。 モバイルPASMOに関する問合せ先を知りたい。 ... 詳細表示

    • No:3182
    • 公開日時:2022/07/20 10:00

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