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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 クレジットカード 』 内のFAQ

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  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカード情報を削除したい。

    モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカード情報は、以下の手順にて削除できます。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン [会員メニュー]をタップ クレジットカード情報を削除したいSuicaの[Suica管理]をタップ [クレジットカード設定]をタップ [削除する]をタップ 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードを変更したい。

    登録クレジットカード変更は、以下の手順により行います。なお、クレジットカード情報を複数のモバイルSuica(Apple PayのSuicaを含む)に重複登録できません。 ビュー・エクスプレス特約により、エクスプレス予約連携サービスをご利用の場合、登録クレジットカードの変更・削除により、特約は解除... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/04/15 15:24
  • モバイルSuicaアプリに登録できるクレジットカードの種類を知りたい。

    モバイルSuicaアプリに登録できるクレジットカードは、以下のブランドです。海外で発行されたクレジットカード及びデビットカード・プリペイドカード等は登録できません。また、同一のクレジットカードを複数のモバイルSuica会員情報に重複登録はできません。 ビューカード(JR東日本グループのクレジットカード) ... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 16:54

  • 「クレジットカードが登録できない状態となっています。(5691)」と表示さ...

    クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止など)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaサポートセンターへご連絡ください。ご事情をお... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/12/10 15:09
  • クレジットカードを登録しなくてもGoogle PayのSuicaを使えますか?

    Google Payに設定したクレジットカードにより、Suicaの新規発行及び入金(チャージ)が可能となります。 クレジットカードの登録をご希望でない場合は、Suicaカードでのご利用をおすすめします。 モバイルSuicaとSuicaカードの違いについてはこちら 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2021/03/20 12:04
  • クレジットカードの利用明細に、身に覚えのない「モバイルSuica」への支払...

    クレジットカードの利用明細に「モバイルSuica」と記載がある場合、過去の入金(チャージ)又は定期券・Suicaグリーン券の購入にあてられたものとなりますので、会員メニューサイトにて領収書と照合し確認ください。 上記により確認できない、又はモバイルSuicaのご利用が全くない場合、お客さまのクレ... 詳細表示

    • No:2887
    • 公開日時:2021/04/19 09:11
    • 更新日時:2021/04/19 09:52
  • モバイルSuicaアプリの登録クレジットカードが期限切れ(更新)となりました。

    クレジットカードが期限切れ(更新)となった場合、モバイルSuicaアプリにてクレジットカード情報の変更が必要です。 更新されたクレジットカード情報の登録手順はこちら 詳細表示

    • No:64
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
  • 「認証に失敗しました。モバイルSuicaの登録情報とクレジットカード情報に...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードが、以下いずれかの理由で登録できない場合に表示されます。 【モバイルSuicaアプリの会員情報とクレジットカード情報に不一致がある場合】 モバイルSuicaアプリの会員情報と完全に一致するクレジットカードをご登録ください。 ... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 16:54
  • 払いもどし(退会)後の返金はいつ頃になりますか?

    Suicaの払いもどし(退会)に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末日 16... 詳細表示

    • No:2152
    • 公開日時:2020/05/13 13:00
    • 更新日時:2021/01/18 14:37
  • 「クレジットカードの認証に失敗しました。(1240)」と表示されている。

    モバイルSuicaアプリに登録、もしくは決済に使用したクレジットカードの発行会社から、利用不可の判定を受けた場合に表示されます。このエラーが発生した際は、当該クレジットカードの発行会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録/決済をお試しください。 詳細表示

    • No:58
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 16:18

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