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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 クレジットカード 』 内のFAQ

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  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカード情報を削除したい。

    モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカード情報を削除することはできません。 以下のいずれかでご対応ください。 ・別のクレジットカードに変更する ※ビューカード以外のクレジットカードに変更する場合は、年会費が発生します。 ・モバイルSuica会員を一旦退会し、EASYモバイルSuica会員と... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/03/07 10:31
  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードを変更したい。

    モバイルSuicaアプリの登録クレジットカードの変更は、以下の手順に沿って行ってください。なお、同一のクレジットカードを複数のモバイルSuica(Apple PayのSuicaも含む)に重複登録できないため、別のモバイルSuicaに登録しているクレジットカードへの変更はできません。 ビュー・エク... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/05/19 15:23
  • モバイルSuicaアプリに登録できるクレジットカードの種類を知りたい。

    モバイルSuicaアプリの会員情報に登録可能なカードは、以下の通りです。 ・ビューカード(JR東日本グループのクレジットカード) ・JCB ・VISA ・Mastercard ・American Express ・Diners Club ・JR東海エクスプレス・カード ※同一のクレジットカ... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/02/18 12:51

  • 「クレジットカードが登録できない状態となっています。(5691)」と表示さ...

    クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止など)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaコールセンターへご連絡ください。ご事情をお伺... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/05/13 15:52
  • モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録せずに利用したい。

    モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録せずに利用したい場合、以下の方法があります。 【モバイルSuicaアプリでEASYモバイルSuica会員として利用する場合】 ・モバイルSuicaアプリでEASYモバイルSuica会員として利用する場合、モバイルSuicaアプリへクレジットカードの登... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/02/19 13:00
  • デビットカードやプリペイドカードでの入金(チャージ)に失敗したが、金額が引...

    Suicaへの入金(チャージ)やチケット購入にあたっては、クレジットカード決済を原則としておりますが、VISAやMaster等のブランドが付いたデビットカードやプリペイドカード(オンライン決済やスマホ決済を含む)は、カードシステム上「クレジットカード」の一種と認識され、JR東日本としての動作確認はしておりませ... 詳細表示

    • No:1379
    • 公開日時:2019/05/18 13:47
    • 更新日時:2019/05/18 15:03

  • 「クレジットカードの認証に失敗しました。(1240)」と表示されている。

    モバイルSuicaアプリで登録/決済に使用したクレジットカードの発行会社から、利用不可の判定を受けた場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、当該クレジットカード会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録/決済をお試しください。 詳細表示

    • No:58
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/26 17:12
  • 「認証に失敗しました。モバイルSuicaの登録情報とクレジットカード情報に...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードが、以下のいずれかの理由で登録できない場合に表示されます。 【モバイルSuicaアプリの会員情報とクレジットカード情報に不一致がある場合】 モバイルSuicaアプリの会員情報と一致するクレジットカードをご登録ください。 【モバイルSuicaアプリに登録... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/10/28 14:32
  • モバイルSuicaアプリに登録しているクレジットカードが、期限切れ(更新)...

    モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードが期限切れ(更新)となった場合は、新たに受領したクレジットカード情報を登録してください。 ※クレジットカード情報の変更方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:64
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2018/11/01 17:08
  • EASYモバイルSuica会員がクレジットカードを登録することはできるか。

    EASYモバイルSuica会員は、モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録いただくことにより、モバイルSuica会員になれます。 【クレジットカード登録手順】 モバイルSuicaアプリにログイン [会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[クレジットカード情報]をタップ ク... 詳細表示

    • No:1343
    • 公開日時:2019/04/16 15:54

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